計算機革命/電子商務/小型企業
幾年前，我從健康與保健公司購買了經銷商許可，旨在建立一個零售網站。普遍認為，網際網路能夠讓小型零售商與大型線上零售商處於平等地位。產品包括頂級維生素、蛋白粉和護膚品。這家公司在行業內很有名氣，擁有廣泛的包裝和配送網路，可以減輕線上業務運營中最耗時、最繁重的兩個方面。我所要做的就是建立一個零售網站，獲取訂單，錢就會在我不睡覺的時候流入我的賬戶！好吧，我有點天真。以下是一些我在試圖建立這個徒勞的商業專案時遇到的陷阱。
這項事業中的第一個啟示是，高質量的網站設計需要花費資金，而我那幾千美元的微薄預算並不能買到太多東西。像戴爾電腦這樣的零售商在其網站上的預算高達數百萬美元。儘管如此，目錄可以使用開源軟體來製作，而第三方供應商（如 PayPal）處理付款將節省大量資金。我決定自學一些基本的 HTML，以便自己完成目錄中的大部分繁瑣工作。該網站的建設成本非常低，大約 4000 加元，但完成時間遠遠超過了預定的完工日期。我們在最初的階段達成協議，大約在 6000 到 7000 加元之間，但設計師在使用他推薦的開源軟體時遇到了幾個月的困難，他願意放棄部分成本，因為他遲到和缺乏經驗。他在論壇上提出的關於軟體的問題，有時需要幾天才能找到答案，如果能找到的話。
在完成之後，設計師告訴我，他承諾的“大巴車”流量將每月花費 1500 到 3000 美元。在 Google 和雅虎搜尋引擎中排名靠前的關鍵詞並不便宜。他維護網站（進行更新和解決技術問題）的費用為每月 100 美元，另外還有 30 美元的伺服器費用。
經過幾天的考慮，我認為將流量匯入網站的業務對設計師來說也是一個新事物，因此在這項事業上投入更多資金將是浪費。我登入網站，購買了價值 100 美元的維生素（這時我只想要一筆交易），給設計師打電話，把他解僱了。
在試圖決定一家信譽良好的網站設計公司時，我所做的第一件事就是參加公共圖書館主館舉辦的關於網際網路零售的研討會。在那裡，一位網際網路專家告訴我，網站設計行業沒有組織來衡量工作的質量。這個行業還很新，選擇信譽良好的設計師完全是靠運氣。在我尋找信譽良好的公司時，值得注意的一點是，我與之交談的十幾個公司中，只有一家有辦公室。其他所有公司都在家中或兼職工作。我聘請的第一個“公司”是一對夫妻，他們在下班後設計網站。他們已經擁有許多網站客戶，但無論工作量有多大，他們都接納新客戶。在支付了首付款後，我的網站很快就被擱置了。此外，工作的質量證明是可疑的，而且很拖延。不到一個月，我就把他們辭退了。
在與當地設計師進行了多次面試後，我決定聘請的那位先生與一家知名設計公司合作，在下班後做網站。這也證明是一個錯誤，雖然從技術和專業角度來看，他比第一對夫妻好很多，但他未能按時兌現諾言，而且還虛假地宣稱自己擁有網站設計的專業知識。