計算機革命/外包
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外包
外包是指將工作委託給企業所在地以外的地方，以獲得更多利益，包括公司或消費者利益。對消費者而言，外包可能有利，例如將技術支援（針對特定人口群體提供服務）外包給以該人口群體主要使用的語言為主體的國家，從而避免語言障礙。對企業而言，外包可能有利，例如將勞動（如將不同部件組裝成產品）外包給以廉價勞動力或高質量著稱的國家。
技術支援是美國最大的工作出口。其他外包任務包括客戶服務、工資單會計和信用卡處理。
眾包，是“大眾”和“外包”的組合，是指將傳統上由員工完成的工作公開向一大群人徵集幫助來完成。企業可以使用眾包來徵求產品或服務的反饋，或找到願意為完成任務付費的人。最著名的眾包應用是“Netflix大獎”，該獎項獎勵了一支團隊 100 萬美元的鉅額獎金，他們設計出一種演算法，其效能超過了 Netflix 自身的演算法。大多數眾包活動都在網際網路上進行，例如在 http://www.crowdSPRING.com 和 http://www.Elance.com 等網站上。（莫里，黛博拉和查爾斯·S·帕克。瞭解計算機：今天和明天。第 13 版。波士頓：課程技術/Cengage 學習，2011。印刷。）