計算機革命/安全/技術濫用
關於技術濫用的最大問題可以用兩個詞來概括：文化和教育。有些人缺乏足夠的文化素養，無法正確地將技術作為工具使用，因為他們將其用作簡單的解決方法或時尚潮流。此外，這些人沒有接受過正確使用技術的教育。
由於技術提供的數百種服務，存在許多損害個人並浪費時間的技術。人們利用自己的時間傷害他人，即使他們知道這樣做不好。例如，人們將技術用作武器來摧毀他人，而不是改善自己。
人們實際上擔心技術被濫用。社會認為，網際網路的使用會導致對人們的恐嚇或威脅，併為非法音樂或軟體下載和剽竊提供基礎設施，從而導致盜版行為。教育機構擔心學生在課堂上的發展受到技術濫用的影響。例如，學習者在課堂上使用手機，玩遊戲，瀏覽色情網站和其他不適合的網站。有些學生甚至從十歲開始使用手機。這並非壞事，因為許多父母都在工作，不得不把孩子交給保姆，因此他們需要一種與孩子交流的方式。如今，孩子們不僅想要擁有手機，而且更希望擁有最新版本的手機。如果孩子們沒有手機，他們可能會在朋友面前感到羞愧，並選擇把舊手機留在家裡。此外，許多最新型號的手機都內建了攝像頭，有些人用它來錄製可能損害他人名譽的照片或影片。因此，有些人說並認為技術是有責任的，這對社會不利。然而，人們必須明白，這是因為技術的濫用。作為工具，技術本身並不會對社會造成威脅，而是技術的濫用才威脅到社會。是人類利用技術來威脅社會，責任在於技術使用者，而不是技術本身。
數字偽造是技術濫用的一個很好的例子。數字偽造是指利用計算機、印表機和掃描器非法複製貨幣、法律檔案和信用卡等物品的行為。隨著當今提供的印表機解析度和顏色質量的提高，個人創造數字偽造的機會比以往任何時候都高。美國特勤局估計，如今超過 60% 的假冒貨幣都是以數字方式製造的。隨著印表機、掃描器和計算機技術的進步，數字偽造的增加正處於歷史高點。
在職場中，當今的員工正面臨著一種流行病，即工作與生活的平衡開始減少，原因有很多，其中最明顯的原因是，由於過去一個世紀技術進步，員工受到資訊轟炸（http://www.itworldcanada.com/Pages/Docbase/ViewArticle.aspx?id=idgml-48e5eb31-580c-4a40-a63a-4ed949983e8c&view=Preview）。資訊科技領域的進步提高了與同事和客戶溝通的速度、數量和方式（http://www.itworldcanada.com/Pages/Docbase/ViewArticle.aspx?id=idgml-48e5eb31-580c-4a40-a63a-4ed949983e8c&view=Preview）。電子郵件和傳真極大地提高了職場中溝通的速度和頻率。電子郵件允許您在不進行實際對話的情況下進行溝通。電子郵件還允許您跨越長距離傳送和共享文件。傳真機和掃描器也是極大地改善了通訊過程的技術。許多專業人士還攜帶手機、黑莓手機和筆記型電腦等工具。從本質上講，員工可以在一天中的任何時間被聯絡到。這種 24/7 的態度已成為企業界的標準，尤其是在您晉升到組織中更高職位後。家庭與工作之間的界限變得模糊（http://www.itworldcanada.com/Pages/Docbase/ViewArticle.aspx?id=idgml-48e5eb31-580c-4a40-a63a-4ed949983e8c&view=Preview）。技術的進步也促使人們在家工作，這使得人們能夠將工作帶回家，再次失去工作與生活的平衡。儘管許多技術進步極大地改善了我們的業務方式，但也給普通員工帶來了過度的壓力、緊張和倦怠。當您被任何東西（在這種情況下是資訊）所淹沒時，您往往會忘記任務，無法優先排序，因此您的任務會以更少的關注和細節完成。這種資訊過載導致了許多職場疾病和健康問題。資訊過載已成為我們日常工作生活中的一部分，它已成為工作標準，然而，隨著當今人們越來越關注健康，我們需要認真對待這一問題，並嘗試找到方法來恢復平衡的健康生活方式，以應對我們為在工作中盡職盡責所需要的所有資訊。
a) 縱觀生產力
職場生產力問題中最普遍的是時間和服務的浪費和盜竊。事實上，邁克爾·卡內爾表示，“上個季度美國人每工作一小時的生產量增長降至零”（http://www.ajc.com/business/content/business/stories/2006/11/24/1124bizproductivity.html，2006 年 11 月 27 日檢索）。那麼，職場發生了什麼導致瞭如此糟糕的回報呢？
在歷史上，繼傳統社會的初級活動之後，製造業的次級活動成為工作世界的核心，每一項新工具或發明都被用來提高生產力。生產力最終將在新採用的過程中趨於平穩（有時會因其他因素，如故障而下降），然後隨著下一次變化、升級或發明而再次取得飛躍。從第二次世界大戰到 20 世紀 70 年代進展緩慢，這些生產力的提高是有目共睹的（http://www.ajc.com/business/content/business/stories/2006/11/24/1124bizproductivity.html，2006 年 11 月 27 日檢索）。
在更加現代的社會中，第三產業迅速發展。生產已高度自動化，服務業成為商業世界的代名詞。但如何在服務部門衡量生產力？員工可能不會直接生產實物“物品”，因此生產力和效率更難確定。有必要找到衡量生產力的替代方法。經濟回報是生產力的一個證據，一個衡量經濟狀況的指標可以在生產力中找到——這是一個有點迴圈的論據！
好吧，再往前一步，人們就會被第四產業——資訊時代——計算機及其與世界的連線所迎接。雖然人們可以衡量服務業員工一天能剪多少頭髮，但在這個新時代衡量生產力，至少，衡量效率就更加困難。越來越多的企業參與到資訊收集、處理和傳輸中。但這該如何衡量或估值呢？我想在這個依賴資訊的時間裡，有些人能從中賺錢——比爾·蓋茨就是一個例子。因此，如果存在經濟回報，那麼如果之前的陳述屬實，那麼系統中一定存在某個地方的生產力（Abler, R., J.S. Adams & P. Gould, 1971, 空間組織：地理學家對世界的看法，恩格伍德懸崖：新澤西州，第 306-309 頁；Rubenstein, J.M. 1994. 文化景觀：人類地理學導論。第 8 版。上鞍河，新澤西州：皮爾森·普倫蒂斯·霍爾，第 300-304 頁）。
如果無法直接衡量工作場所的生產力和效率，那麼工作場所就必須依靠應對任何低效率和生產力損失。乍一看，工作很多——或者似乎很多——但是產出呢？據華盛頓經濟諮詢服務公司的凱瑟琳·科比說，“……你看到了……產出放緩，這也導致生產力放緩……”（http://www.ajc.com/business/content/business/stories/2006/11/24/1124bizproductivity.html，2006 年 11 月 27 日檢索）。
如果這些產出和生產力放緩正在發生，是什麼導致了它們呢？什麼職場問題會導致這種情況，或者這僅僅是早期（例如，製造業歷史）存在的正常增長-穩定-下一個飛躍週期的一部分？
b) 職場問題 & 計算機：時間浪費？
用我父親的話說，“計算機將是社會的毀滅！”（個人交流，沒有日期）好吧，也許他的話中確實有一些道理。當我們深入研究職場及其細微差別時，有可能更清晰地瞭解真正完成的工作以及存在的問題——許多問題與計算機和員工使用計算機有關。
我創造了“反生產力”這個詞來指代與計算機使用相關的職場中浪費的大量時間。如此多的生產時間浪費了——即使是在與工作相關的計算機活動中，更不用說員工在與工作無關的計算機使用中所造成的“盜用計算機時間”的損失了。這裡將對這些問題進行逐一分析。
i) 沒有犯罪，只是浪費時間……？
威廉姆斯和索耶（使用資訊科技：計算機和通訊實用介紹，第 7 版，蒙特利爾：麥格勞-希爾，第 477 頁）將工作場所的閒逛稱為“時間不足”，並進一步指出，為了工作場所計程車氣，允許一定程度的這種停機時間。然而，隨著計算機的出現，尤其是它們在全球範圍內的互連性水平的提高，計算機的使用導致了“新的偷懶方式”。
您要等多久才能讓那個程式載入並執行？您是否需要花費時間、精力和金錢（例如，您的或您僱主的）進行軟體培訓、升級或解決問題？您花了多少時間等待技術支援？您是否計算過收件箱中的垃圾郵件和垃圾郵件量？您花了多少時間閱讀或刪除這些郵件？您今天是否需要解決磁碟儲存問題或重新整理您的計算機桌面？然後，系統維護中斷——您在等待問題解決並恢復系統執行的過程中損失了多少時間？哦，昨天只有 10 分鐘，今天又半個小時。好吧，這些時間加起來可不少！
一篇新聞報道指出，“…… 在歐盟收到的所有電子郵件中，超過一半都是未經請求的，儘管反垃圾郵件和間諜軟體在遮蔽資訊方面做出了更多努力……”，另一份報告統計了這些資訊，並得出結論，“…… 去年，垃圾郵件導致全球生產力損失和計算成本增加，總計 511 億美元。” 此外，電子郵件安全公司 Postini 指出，“…… 全球範圍內，十分之九的電子郵件都是垃圾郵件……”，而且僅僅在一個月內，“…… 全球傳送了超過 70 億封垃圾郵件……” (http://www.ctv.ca/servlet/ArticleNews/story/CTVNews/20061127/eu_email_061127/20061127?hub=TopStories 檢索於 2006 年 11 月 27 日)。
一個用來描述浪費在計算機問題上的時間的詞是“fussing”，可以定義為“為瑣事煩惱或擔心……，陷入或處於…… 無用的活動狀態……，因無關緊要的事而煩惱” (http://www.thefreedictionary.com/fussing 檢索於 2006 年 11 月 27 日)。雖然上述一些時間的使用方式（例如，等待計算機載入）只是在慢慢地消耗您的時間，並且似乎可以適當地稱為“fussing”，但另一些則可能佔用工作日的大量時間。在這種情況下，它們真的會成為“巨大的時間吞噬者”（Williams & Sawyer，第 489 頁）或“大型校園消磨時間機器”（Nate Stulman 在 Williams & Sawyer，第 489 頁）。
因此，使用“fussing”這個詞並不一定公正。在最真實的意義上，可能沒有犯下任何罪行，因為沒有涉及任何犯罪意圖（即至少對僱員來說），但人們也同樣可以將其視為一種犯罪——特別是從僱主的角度來看。技術已經剝奪了工作場所的生產力！
ii) 工作場所中的即時犯罪
據估計，“…… 每週 8.3 個小時……”都花在了“…… 與工作無關的……”網站“…… 瀏覽……”上（Williams & Sawyer，第 477 頁）。再加上員工可能花費在下載音樂、玩遊戲和線上購物等活動上的時間（Williams & Sawyer，第 472 頁）。這些行為才是對僱主的真正犯罪！然而，最糟糕的可能是利用僱主的時間和資源經營自己的副業。這是多工處理，但也是對另一方造成生產力和收入（以及支出）損失。哇！還有什麼比用自己的生意（沒有額外成本）和“不勞而獲”的公司工資單賺錢更好的商業計劃呢？
c) “內部工作”——工作場所的計算機安全
為了應對這些收入和生產力的損失，對監控員工的監控技術的需要和需求不斷增加。僱主已採取了許多措施，甚至建立了獨立的計算機安全部門或部門來處理內部和外部威脅。
鑑於現有的統計資料或提出的意見，這些措施不得不採取也就不足為奇了。例如，一項調查發現，在一些安全人員看來，“…… 由於網路攻擊，對他們公司技術基礎設施構成最大威脅的是現任員工 (53%)、前員工 (10%) 和非員工 (28%)”（Williams & Sawyer，第 475 頁）。在其他情況下，員工可能“…… 利用資訊科技獲取個人利益或竊取硬體或資訊進行出售。他們也可能利用它來報復真實或想象中的錯誤……”，事實上，一項報告發現，“…… 心懷不滿的員工是計算機犯罪的主要來源”（Williams & Sawyer，第 476 頁）。
d) 最後說明
那麼，罪犯在哪裡？他或她可能就坐在老闆辦公室門口或隔壁的辦公桌。工作場所犯罪的形式和麵孔多種多樣，但從這份簡短的概述中可以明顯看出——工作場所的技術進步使僱主面臨著被竊取時間、精力和資源的風險——這一切都以生產力的名義！
MAK