語音 over IP/高階 VoIP 配置
應特別注意確保 VoIP 線路的緊急呼叫得到正確處理。在某些情況下，可能無法透過 VoIP 服務提供有用或可靠的緊急服務。在這種情況下，可以將緊急呼叫解除安裝到固定電話服務。
如果無法提供可靠的緊急服務，則應在手機或 VoIP 裝置上清楚地標明警告。
一些 VoIP 提供商允許透過其服務路由緊急呼叫；但是，這隻有在你所在的區域覆蓋接收緊急呼叫中心的區域時才有用。此外，頻寬或網際網路服務不足或停電會導致透過電話丟失緊急服務。
如果附近有正常工作的固定電話，建議在 VoIP 裝置上貼上通知，指示緊急呼叫撥打固定電話。如果緊急服務人員有你的位置資訊，他們更容易提供幫助，而這通常無法透過 VoIP 呼叫獲得。
如果呼叫由你自己或你的組織管理的閘道器處理，並且存在透過固定電話路由某些呼叫的功能，那麼你的 VoIP 閘道器的撥號計劃應立即透過固定電話路由緊急呼叫，並且在可能的情況下，任何活動對話都應該被放棄如果線路不足以處理呼叫。
重要的是要了解你的 VoIP 提供商是否提供緊急號碼，他們能夠覆蓋哪些區域，以及他們是否能夠提供增強的緊急服務，例如 e911 計劃，這些計劃允許提供商將訂閱者的資訊傳輸到 911 呼叫中心。
確保緊急呼叫透過撥號計劃中最合適的閘道器路由。
IVR 應用程式是自動應答單元，接收來自使用者的輸入（傳統上以 DTMF 的形式），並允許使用者沿著預設的互動路徑前進。例如，菜單系統，其中 IVR 可能會宣佈“按 1 選擇銷售，按 2 選擇市場營銷”，然後等待使用者輸入。一旦使用者輸入到達，IVR 單元可能會將呼叫轉接到另一條線，或者可能會提供預先錄製的語音訊息。