Web 2.0 與新興學習技術/不同領域
培訓和學習已成為軍隊個人成長和行動成功的首要任務。隨著軍隊人員被要求執行的任務以及有效完成任務所需的技術，絕大多數軍職都需要大量的培訓和認知技能。二十一世紀快速變化的軍隊需求使這些技能需求更加明顯和重要。對高階技能的培訓機會是必要的，例如領導幾乎不認識成員的小隊或部隊，快速決策以及資訊不完整時的解決問題。儘管這是一個優先事項，但當前的軍隊行動壓力使得成員難以，甚至不可能參加傳統的課堂學習。由於行動限制，讓成員在傳統的課堂中學習是不切實際的。因此，有必要探索交付更有效教學方法的替代方法，有時需要創造性的方法。這種教學方法的變化與個人教育（利用 Web 2.0 工具）和人員培訓（更側重於新興技術）有關。
對於軍人來說，有兩種學習型別：（1）為了自我學習和（2）為了國家學習。如上所述，這些可以細分為個人教育和人員培訓。所有軍種都認識到需要投資於個人。隨著技術的進步，需要更聰明計程車兵或水手來操作過去簡單的機器。認識到教育可以增強解決問題和其他高階認知技能，軍隊透過支援個人教育來投資于軍人的未來和組織。作為其中的一部分，以自我為導向的線上學習是一個特色，其中 Web 2.0 工具無處不在，因為它允許軍人根據需要選擇學習時間和地點。
軍人的另一個關鍵組成部分是人員培訓。人員培訓始終處於不斷變化中，因為開發的教學內容量和需要學習的人員數量是一個穩定的流。例如，國防部 (DoD) 的培訓轉型計劃，已從僅與單個軍隊服務單位進行培訓轉變為更廣泛的培訓夥伴關係（Kauchak，2007）。隨著新技術每天湧入各軍種，人員需要接受這些系統的培訓，並與最瞭解這些技術的人員合作，這些人可能是也可能不是軍事實體。這種新的重點是透過新興技術提高培訓質量，以使我們的軍隊為未來的挑戰做好準備。
每個軍種都致力於透過個人教育來取得個人的成功。這種觀點在陸軍的口號“一支由個人組成的軍隊”中很普遍。每個人都對團隊做出貢獻，而團隊應該致力於個人。越來越多的服務條例和政策要求獲得一定的教育程度才能晉升。在海軍，從 2011 年開始，必須擁有副學士學位 (AA) 才能晉升為高階士官 (E8)。這種變化是史無前例的，因為入伍軍銜通常是技術性的，被視為專業知識（美國海軍晉升委員會，2005 年）。在空軍，對於一名飛行員來說，在晉升到高階軍銜之前獲得 AA 學位是一個不成文的規定（Mckinley，2006）。各軍種為實現個人的教育目標提供時間和幫助。例如，eArmyU 的招生人數正在爆炸式增長，為士兵提供了更多的教育機會。每年有數萬名陸軍人員參加線上課程，而這個專案十年前還根本不存在。隨著技術和教育機構的承諾，部署不再是藉口。原因是 Web 2.0 工具（如維基、第二人生、網路電話 (VoIP) 和同步聊天）允許全球討論和協作。由於地理穩定性不再是必需的，因此不再有不去接受教育的藉口。軍人可以在全國範圍內轉崗或在世界各地部署，而不必輟學或錯過課程。
為了協助個人教育工作，2006 年 7 月，國防部在佛羅里達州奧蘭多市舉辦了全球教育服務軍官研討會。有 100 多所學院和大學致力於幫助身穿制服的男女取得教育成功。他們還帶來了交付成功產品的工具；主要是線上學位。線上學位特別適合軍隊，因為在傳統的課程中，一個人很可能在完成學位之前被調職或部署。線上學習透過使用 Web 2.0 工具使過渡變得無縫。此外，大多數這些學院和大學提供州內學費或獎學金，以幫助個人軍人實現其教育目標。儘管他們正在招募，但大學已經使他們的產品變得可行。Web 2.0 功不可沒。
還有一些前瞻性思維，使“隨時隨地”成為現實。在傳統的線上課程中，“任何地方”意味著任何有網際網路連線的地方。然而，情況不再如此。學校正在嘗試在 iPod 和個人數字助理 (PDA) 上進行課堂教學。例如，西佛羅里達大學與海岸警衛隊 (CG) 建立了合作伙伴關係，透過 PDA 提供人力績效技術證書課程。在 CG 巡邏艇上，存在間歇性連線和安全問題。因此，安裝了配備適當學習材料和程式的 PDA，以幫助每個學生在航行時完成學習。藍牙和無線卡被移除以緩解安全問題（Pedraza，2006）。不出所料，這項技術在 2005 年威斯康星州麥迪遜市舉辦的遠端學習大會上備受關注（Chappell，2005）。然而，透過移動裝置將教育帶給學習者仍處於起步階段。
軍隊學習的另一面是人員培訓，它更側重於新興技術，而不是 Web 2.0 工具。軍隊一直以來都將技術應用於人員和系統。但是，他們一直不願將最新的教育工具應用於大眾。例如，在國防部中，肯塔基州諾克斯堡的陸軍裝甲學校 (AC3-DL) 使用協作式混合環境為初級軍官提供後勤和領導力方面的教學（Bonk, Olson, Wisher, & Orvis, 2002）。該教學使用了三個學習階段，第一階段和第二階段是非同步和同步的，最後一階段是面對面的體驗。這種混合式培訓直到現在才開始被定期部署，儘管早在五年前就已取得成功。在海軍人力績效中心的蜘蛛網站上搜索顯示，所有部門都在忙於專案和計劃，但實際的產品或實施卻很少見（海軍人力績效中心蜘蛛網站，2005）。
像 AC3-DL 這樣的專案表明，軍隊經常走在技術培訓的前沿。幾年前，混合式學習進入人們的視野時，陸軍就已經有效地使用了它。他們在任何人都知道其含義之前就創造了“混合式”這個詞。2001 年，Sander 和 Guyer（2001）以及 Sander 和 Burnside（2001）的第二份報告發布，該報告使用相同的人群，並取得了類似的結果（Bonk, Olson, Wisher, & Orvis, 2002）。
面對面的學習仍然是教學傳遞的首選方法。在所有軍事訓練場景和行業中，環境通常包含一些側重於同伴互動的部分或活動。這些同伴互動環節既是為了建立人際關係，也是為了學習。友誼在這裡誕生，職業合作從這裡開始。這種協作意識在像海岸警衛隊海洋檢查員這樣高度聯網的領域中尤其明顯，他們監管商業船舶。海岸警衛隊希望將這些人融合在一起，形成夥伴關係和知識和專業技能網路，以應對各種監管任務，這些任務最初只能由面對面的檢查員完成。然而，除了核心課程之外，並沒有真正意義上的專業發展。這就是先進技術和學習策略可以提供幫助的地方。也許可以建立社群，人們可以在社群中釋出問題並回復維基，在專家可以進行同步聊天的時候，或者在 Second Life 中進行全國範圍的培訓。這些都是一些 Web 2.0 工具，可以用來培養一個超越或作為面對面學習的替代方案的社群，但這些工具尚未得到分析。
如前所述，在軍隊中，現在正在轉向線上培訓或電子學習，尤其是在重複性強制性教學方面。事實上，線上學習現在已成為軍事環境中的主要支柱。在海岸警衛隊中，有重要的電子學習計劃用於提供年度培訓，例如資訊安全和性騷擾培訓。如前所述，電子學習也被陸軍在 AC3-DL 專案中更廣泛地使用。Bonk 和 Wisher（2000）指出：“隨著軍隊中的培訓越來越透過網際網路或內部網進行分配，瞭解已記錄的網路化教學方法和學習結果是有利的。”不僅要使用網路，還要確定哪些教學方法在網路上有效（建構主義），並跟蹤學習結果（人力績效技術）。在網上，我們可以比以往更容易地提供和衡量績效，這種優勢已被軍隊所認識，從而提高了問責制。然而，大多數線上培訓是直接的基於計算機的學習，其中設計的教學是透過應用程式或來自遠端伺服器提供的。沒有真正的 Web 2.0 互動，只有網路作為交付工具或 Web 1.0。
混合式學習在所有軍事環境中也變得越來越普遍。透過混合式方法，現在教學通常在到達軍事學校之前就開始進行。例如，海岸警衛隊在過去的一年裡部署了一門針對其登船官專案的混合式學習課程。這門課程只對預備役軍人開放，他們沒有時間去參加為期五週的住宿式教學。學生先完成一個基於計算機的線上學習課程，然後前往南卡羅來納州查爾斯頓的聯邦執法培訓中心參加為期兩週的教學。如果這個專案取得成功，海岸警衛隊計劃將其向現役人員開放，因為較短的離崗時間意味著更多的時間用於任務和家庭。然而，混合式學習或混合式學習更多地與非同步和同步對話有關。
如果現在有人被派往軍事學校，標準的做法是學生進行一些小的準備工作，在到達學校之前學習關鍵術語和概念。這種方法很可能是非同步聊天，例如透過電子郵件。為軍隊設計了同步聊天系統，例如 AC3-DL 的虛擬戰術作戰中心 (VTOC)，但它尚未普及（Bonk 等人，2002）。同步聊天已被證實是一種有效的通訊方式，但仍存在關於部署和安全方面的擔憂（Orvis, Wisher, Bonk, & Olson, 2002）。然而，即時通訊正在緩慢興起；海岸警衛隊最近透過其主要入口網站 CG Central 啟動了即時通訊功能。此外，即時通訊在遊戲和模擬中變得越來越普遍，而遊戲和模擬都是軍隊中首屈一指的學習新興技術。我預見，隨著遊戲和模擬變得越來越普遍，這些技術中使用的工具（即時通訊、討論區、VoIP 等）將進入軍隊的核心運營。
人員培訓和新興技術中最具進步的舉措是透過模擬和遊戲。軍隊中的模擬和遊戲現在在培訓和教育領域佔據著相當大的份額。然而，存在著明顯的區別。遊戲涉及策略或解決問題，就像一個可能真實也可能不真實的謎題。根據 Bonk 和 Denning（2005）的說法，“…旨在提供一個代表或模擬現實的環境，以便促進玩家或使用者的學習。” 陸軍的“美軍”就是一個遊戲的例子，這是一個非常受歡迎的遊戲，任何人都可以免費下載。在遊戲中，玩家必須完成基本訓練才能獲得專業技能並參加任務。這與大型多人線上遊戲 (MMOG) 不同，在 MMOG 中，人們通常透過網路連線——可能遍佈全球——在一個互動式虛擬遊戲中即時競爭和/或協作。這對軍隊來說具有潛在的益處，可以發起持續數月或數年的遊戲，讓玩家對某些後勤或作戰情況做出決策。然後可以審查遊戲中的資料以獲取反饋（Bonk & Denning 2005）。如前所述，這也是 Web 2.0 工具進入軍隊學習環境的途徑，因為它們嵌入在遊戲和模擬中。
需要注意的是，模型和模擬 (M&S) 是軍隊中開源軟體使用的領導者。自 2003 年以來，國防部一直在允許在培訓中使用開源軟體，並已實現了一系列應用程式。為了擺脫承包商“鎖定”應用程式的現象，軍隊最初允許，後來鼓勵了開源計劃。問題在於安全，GNU（Unix 的替代品）的使用要求原始碼開放。“開放”，當然，並不符合軍隊的利益。然而，Linux 在培訓中被頻繁使用。根據 Frank Boosman（2007）的說法，“這（Linux）不僅是可以接受的，而且是理想的，考慮到 Linux 在許多工中的適宜性。” 然而，他認為，在國防環境中建立一個安全的 Linux 系統是不可行的。有一些替代程式沒有像 FreeBSD（伯克利軟體設計）這樣嚴格的許可限制，以及一個名為 Croquet 的作業系統，軍隊正在調查（Boosman, 2007）。
幾十年來，軍隊一直廣泛地使用模擬來培訓人員進行緊急情況和技術操作。然而，它們正變得越來越逼真和複雜。例如，海軍在其伊利諾伊州大湖計程車兵訓練中心開設了一個新的艦艇模擬器。這是一個船隻模型，可以讓新兵體驗身處船舶附近或船舶上的感覺。模擬器位於一座 157,000 平方英尺的建築內，裡面有一個碼頭和一艘船。據 Scott Gourley（2007）報道，“新兵發現自己走在“8 號碼頭”上，凝視著“特雷爾號”驅逐艦，這是一艘長 210 英尺的導彈驅逐艦複製品。” 為了增強效果，引入了柴油味和海浪拍打船體的聲音，使其看起來和感覺起來就像弗吉尼亞州諾福克的一個碼頭和一艘船。在這裡，他們將被展示最平凡的任務，例如裝載物資，到最緊張的緊急情況，例如撲滅船上火災。這對新兵來說非常現實，讓他們親眼看到和感受到在美國海軍艦艇上工作和生存的感覺。
在未來尋找人員培訓時，只需關注先進分散式學習 (ADL) 實驗室。過去，敵人的威脅非常明顯，但在我們當前的世界並非如此。如今，涉及大量問題。因此，軍隊需要為未知做好準備。為了成功，軍隊需要鼓勵聯合和終身學習的願景和計劃。ADL 實現了這種聯合規劃。ADL 受 (透過一項行政命令) 授權為國防部 (DoD) 協助和開發教學產品 (Reiser & Dempsey, 2006)。ADL 擁有關於軍隊如何將面對面、Web 2.0、遊戲、遠端協作和模擬整合到人員培訓中的知識和遠見。這就是未來！所有軍種都必須在構建使用 ADL 監管的可共享內容物件參考模型 (SCORM) 的培訓時使用內容物件 (Bonk & Graham, 2006)。這些內容物件可以而且將成為討論的所有或許多 Web 2.0 工具。
ADL 的計劃圍繞著儲存 SCORM 內容物件的儲存庫構建。這一願景自 2003 年以來一直在進行，並且隨著所有服務加入，呈指數級增長。ADL 建立的儲存庫必須處理元資料管理、內容管理和互操作性 (Holden, 2004)。內容管理已透過每個服務都有一個特定的儲存庫來解決，他們可以上傳並控制該儲存庫。透過標準解決了互操作性問題，以便每個人都可以訪問其他人的內容。訪問和檢索內容的元資料，或者說是登錄檔，一直是一個問題。為了緩解這個問題，ADL 正在構建內容物件儲存庫發現和註冊體系結構 (CORDRA) 作為最終環節。
CORDRA 是缺失的部分，如果沒有它，所有開發的內容物件都將僅在其各自的儲存庫中可見。“CORDRA 將使 ADL 能夠建立一個內容儲存庫網路，在該網路中，學習物件可以被累積並集中編目，以便輕鬆發現、分發和使用，”ADL 主任羅伯特·威瑟博士說 (Kauchak, 2006)。目前存在 ADL 登錄檔 (ADL-R)，它是一個基本的 CORDRA 體系結構，包括軟體、硬體和標準。透過在登錄檔中註冊，人們可以訪問任何允許使用儲存在儲存庫中的組合內容物件來構建培訓的內容。這是 ADL“效能輔助”背後的理念，在需要的地方提供內容，使培訓、技能和效能無縫銜接 (ADL 效能輔助，2007)。在政策層面，它允許最近開發和實施 DoD 聯合知識開發和分發能力 (JKDDC) 和聯合知識線上 (JKO) 門戶 (Chu, 2007)，各軍種已同意透過 ADL 儲存庫網路進行協作。
已經討論了軍隊對 Web 2.0 和新興技術的做法。但是，每個學習類別都集中在 Web 2.0 或新興技術上。個人學習透過遠端學習大量投資於 Web 2.0 工具，從而使地理和運營障礙過時。人員培訓大量投資於模擬、遊戲和 ADL 儲存庫等新興技術，為服務人員提供虛擬場景的真實體驗。如果這些重點發生轉變，將 Web 2.0 更多地引入培訓，並將新興技術引入個人學習呢？這就是未來。如果採用正在進行的 PDA 計劃等技術，每個地理障礙都將崩潰。地球上沒有地方無法學習。如果培訓方面獲取 Web 2.0 工具，他們可以而且將會透過維基構建專業社群。此外，培訓可以在 Second Life 中進行，駐紮在全球各地的服務人員可以用他們的虛擬化身坐在一個課堂裡，並進行“實踐”學習。此外，同步聊天的開放使用將消除專業能力不足，因為任何人都可以透過 PC 或移動技術訪問主題專家，從而實現即時學習。這些方面都已經涉及到，但是隨著更多安全問題的解決，請密切關注 Web 2.0 如何進入軍方人員培訓，以及新興技術如何進入服務人員手中以進行個人學習。
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無線技術和行動網路的進步為移動商務或電子商務領域帶來了新的機遇和研究關注。通常，移動商務被認為是將現有的基於網路的電子商務應用到無線網路的一種新應用。基於網路的電子商務正在蓬勃發展，其市場潛力和潛在影響不斷擴大。由於這種增長，私營企業部門正在尋找方法，透過構建資訊通訊基礎設施並推廣電子商務作為進軍新商機的途徑來保持競爭力。
但構建電子商務基礎設施時應該考慮哪些要素？根據 Inman 和 Daniel（1990）的說法，“遠見識別國家基礎設施的優先事項，並獲得對行動的承諾。” 這些作者建議遠見方法應該鼓勵人與人之間的直接互動。這是因為遠見的益處只能透過積極參與才能獲得。此外，Inman 及其同事認為，個人應該積極參與檢查商業領域的趨勢和新技術。
移動技術正在改變我們的生活方式、學習方式以及不同環境中的培訓方法。但是，如果將移動技術融入商業模式，移動技術會是什麼樣子？首先，在本章中，我們考察了相關文獻，以確定移動技術的定義以及移動技術創新帶來的技術變革。然後，我們重點關注改變當今新技術的移動技術的特點。最後，根據關於移動商務在我們當前社會中的益處、限制和應用的發現，我們計算了與移動業務及其子類別——移動商務相關的趨勢和可能性。UPS 對於 SOHO 的益處 ∆ 備份電源，供有限時間使用。 •提供時間儲存您的工作。
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“技術”一詞具有多種含義，從對硬體的引用到解決問題的方式。後者在經濟學家約翰·肯尼思·加爾佈雷思經常引用的定義中得到了體現，他以以下方式定義了這個術語：技術是“將科學或其他有組織的知識系統地應用於實踐任務”（引自 Heinich、Molenda、Russell 和 Smaldino，2002）。
據馬克·魏瑟 (1991) 稱，計算技術經歷了兩個關鍵浪潮。一個是大型機時代，其特點是系統涉及一臺計算機和許多人。另一個是個人計算機時代，它被描述為一人一機模式。目前，我們已進入普適計算時代。在一份關於用於學習的新興技術的報告中，大衛·利 (2007) 討論了普適計算，並斷言“最深刻的技術是那些消失的技術。它們將自己編織到日常生活的面料中，直到它們與日常生活不可區分”（第 64 頁）。如今，很難感受到普適技術的領域。根據利的說法，普適計算有三個階段：（1）發明，（2）創新，（3）擴散。亞當·雅菲及其同事（2002）也提到了普適計算的階段，並認為它們是帶來新技術累計經濟或環境影響的因素。
File:圖片 5.png 幻燈片來源：利 (2007)。
這些作者繼續概述了新技術的擴散過程，該過程在隨時間推移繪製圖表時呈 S 形。雅菲及其團隊將對此過程的研究描述為一種“從 19 世紀的機械收割機（大衛，1966）到雜交玉米種子（格里利奇，1957），從鍊鋼爐（奧斯特，1982）到光學掃描器（萊文等人，1987）以及工業機器人（曼斯菲爾德，1989）。每一波技術不僅影響著商業和工業，也影響著地球上公民的學習機會。移動技術為這些學習者提供了隨時隨地獲取教育資源的機會。當與移動技術相關的擴散過程接近第三世界國家和以前未觸及此類技術的農村地區和地區的週期的上端時，大規模的教育變革和轉型是可能的。
結合行動電話和網際網路的普及，當今的技術變革已被巴恩斯 (2002) 認為是現代無線通訊代表了 1990 年代兩大關鍵技術趨勢的融合：（1）便攜性和（2）聯網。國際電信聯盟 (2006) 的一份最新報告發現，世界上三分之一的人口（發達國家更多）現在擁有行動電話；然而，預計兩年內這一數字將增至 50% 以上（利，2007）。正如這些數字和下圖所示，越來越多的人使用移動裝置來訪問技術。同樣，許多有趣且引人入勝的教育機會都在每位互聯學習者的手指尖上。當然，需要教師和學習者培訓師和支援才能充分利用這些機會。
幻燈片來源：莫利紐克斯 (2007)
移動性為個人提供了各種選擇，包括選擇的自由。Jarvenpaa 及其同事 (2003) 進行的一項研究的結果表明，西方參與者對與工作效率和個人領域機遇相關的自由度給予了更多重視。另一方面，亞洲參與者尤其重視人際表達中的新自由。此外，這些作者認為，行動通訊和資訊服務在心理、社會和物質方面增加了使用者的自由度（第 44 頁）。李和本巴薩特 (2004) 同意這種觀點，並進一步指出，“情境感知應用程式增強了社群成員的互動交流”（第 90 頁）。例如，這些裝置使使用者能夠控制遠端顯示板並獲取他們在虛擬空間中的即時位置資訊或匿名投票。
李及其同事還認為，定製是適用於移動商務的另一個主要特徵。他們指出，“移動裝置始終承載著使用者身份，這是定製的必要條件”（第 90 頁）。因此，我們可以利用移動裝置來促進使用者身份識別過程。此外，還有可能提供滿足客戶在學習和工作方面不同需求的定製專案。
Jakka Sairamesh (2002) 及其同事斷言，隨著計算便攜性和通訊能力的進步，以及無線環境的支援，移動業務中各種應用的出現是時候了。隨著移動裝置變得與筆記型電腦和桌上型電腦一樣強大，消費者和企業願意將它們融入日常商務和休閒活動中。埃文斯 (2003) 認為，這些應用“超越了作為通訊的額外渠道”，因為“移動業務使企業能夠思考業務流程、電子商務和無線通訊的強大組合。”
如果我們回顧一下技術在商業中的歷史，電子商務將基於網路的經濟的力量帶給了員工和消費者，並使臺式計算機成為訪問網路的工具。正如 Jarvenpaa 及其團隊 (2003) 所強調的，“隨著移動性的增加，移動商務讓網路隨時隨地來到使用者身邊”（第 44 頁）。此外，正如埃文斯 (2003) 指出的那樣，移動商務的益處包括提高資料準確性、降低成本、提高生產力、增加收入和改善客戶服務。
Jarvenpaa 的團隊 (2003) 在文章開頭就指出，“移動商務的出現引發了人們對其未來可能性的許多期待”（第 41 頁）。然而，正如這些作者也指出的那樣，由於許多因素，實現移動商務願景的程序出現了延遲，包括資訊不足、成本和速度問題、技術標準的不確定性、互動式多媒體應用程式的複雜性以及政府監管的威脅。移動商務還存在其他威脅，例如丟失裝置的風險以及裝置資料的風險。此外，未經授權的第三方訪問資料的可能性可能會導致潛在的安全問題。此外，塔拉瑟維奇 (2003) 考察了情境在移動裝置中的作用，發現網路訪問會分散駕駛員對主要任務的注意力，即駕駛。在駕駛時瀏覽網頁很方便，但同時也非常危險！
Barnes（2002）也概述了導致移動計算發展遲緩的因素。這些障礙包括移動技術和相關網際網路接入的高成本，以及許多地區的緩慢傳輸速度，移動裝置的功耗（許多第三世界國家根本負擔不起），以及移動介面差或不足。雖然移動服務可以增加連線性，但 Jarvenpaa 的團隊（2003）認為，另一個缺陷與互動不對稱有關，因為尋找快速反饋的發起者受益，而被中斷或被迫響應的接收者會受到壓力。（第 43 頁）。雖然這種自由表明任何人都可以決定何時以及在何種程度上參與網路交換或互動，但社會規範和期望與這種獨立性越來越衝突。實際上，在某些文化中，如果你被電子聯絡，你應該禮貌地回覆。
然而，根據 Lee 和 Benbasat（2004）的研究，由於必要的基礎設施尚未到位，很少有經驗性研究被報道。他們調查了不同的方法，並得出結論，一個選擇是“將身份驗證證書插入行動電話，以便三方——消費者、金融服務提供商和行動網路商店——可以進行相互身份驗證”（第 90 頁）。
移動商務應用
[edit | edit source]Tarasewich（2003）描述了移動商務的許多應用領域，包括醫療、個人、展覽、博物館和金融資訊。例如，使用者和買家可以透過無線網路使用移動裝置獲取多樣的數字博覽會資訊，以便互動式搜尋並接收來自任何活動的更新資訊和多樣化的基於位置的服務。Tarasewich 還強調，移動和無處不在的計算環境中的上下文更加複雜，因為不同移動應用程式的使用可能會根據情況和使用者需求而有所不同。此外，Evans（2003）斷言，移動商務中不僅存在諸如客戶關係管理和現場力量自動化等功能應用領域，還存在諸如企業電子郵件、個人資訊管理、用於聚合關鍵業務資訊的執行儀表板和商業智慧應用程式等橫向應用領域。
移動網際網路上主要的 B2C 市場製造商是移動門戶（或 m-門戶）。Barnes（2002）提到了 Ticoll 及其同事（1998）的工作，他們將“門戶”定義為“門道或大門；移動門戶是高階資訊和服務聚合器……在訪問移動網際網路方面發揮著重要作用”（第 101 頁）。由於其主要目標是提供一系列滿足客戶需求的內容和服務，Barnes（2002）認為，m-commerce 門戶在市場製造方面尤其重要，此外還包括廣告收入、票務銷售佣金和內容打包訂閱。Barnes 使用名為 Kizoom 的線上旅行服務來獲取個性化的、與時間和位置相關的旅行資訊。他的公司然後重新包裝這些資訊，以更好地為其客戶服務。
eCornell 研究部落格（2007）描述了企業使用移動技術的其他方式。此資源表明，擁有龐大銷售隊伍的公司現在透過 m-學習提供有關新產品、競爭對手、市場佔有率和技術的最新培訓。例如，在 David Shoemaker（2007）對該部落格的帖子中，他指出公司正在以多種方式使用移動技術。他繼續指出，“電信巨頭愛立信在行動電話（顯然是索尼愛立信手機）上提供所有銷售培訓。其他公司也正在將 m-學習用作混合學習課程的一部分。”此外，在參加實際教學後，現場服務代表隨後透過移動裝置接收即時培訓模組或材料，並且如果需要複習，他們可以參考操作影片。
移動業務及其子類別——移動商務的趨勢與可能性
[edit | edit source]根據 Venkatesh 領導的小組（2003）的觀點，電子商務的先前經驗正在幫助移動網際網路快速擴充套件，因為移動提供商、客戶、內容提供商以及當然還有投資者和風險投資家可以在及時和適當的地方使用這些電子商務經驗教訓。Sairamesh 及其同事（2002）也認為，移動電子商務對未來充滿了希望。根據 Sairamesh 等人（2002）的宣告，行動電話和手持裝置市場即將爆炸；所需要的只是進一步降低成本，同時提高計算能力，當然還有不斷提高的易用性。隨著低成本、可用性和增強的容量，這是一個巨大的機會，可以為 B2B 活動（如採購、銷售點、庫存跟蹤、訂單狀態和訂單通知、倉庫管理、電子名片、智慧導航等）開啟移動裝置市場。
有一些技術事實支援移動市場的趨勢。根據 Sairamesh 領導的小組（2002）的說法，“目前估計的裝置銷量約為 5 億臺，並且在未來幾年將增至 10 億臺。相比之下，臺式 PC 的數量已經飽和到大約 5 億臺”（第 82 頁）。日本的情況有所不同，使用移動網際網路的人數超過使用固定網際網路的人數。Lee 和 Benbasat（2004）強調，在日本，僅移動網際網路提供商 NTT DoCoMo 就擁有超過 2500 萬的訂閱使用者；與韓國市場相比，韓國有 2900 萬人（占人口的 64%）擁有行動電話，超過 1800 萬人（占人口的 39%）擁有移動網際網路訂閱使用者。（第 79 頁）。
2005 年 12 月 12 日，NTT DoCoMo, Inc. 宣佈將以 600 萬美元的價格收購 Just in Mobile International Company Limited (JIM) 的股份。Docomo 旨在為 JIM 提供他們在日本使用行動電話的結算服務中學到的專業知識。JMI 是中國移動支付服務提供商 Just in Mobile 的控股公司，這筆交易發生在 2006 年 1 月。
基於對文獻的回顧，移動商務的成功離不開 Wi-Fi 網路和藍牙 LAN 的出現和快速早期部署。Sairamesh 等人（2002）認為，意識到這種連線和能力的潛力，可以為其潛在的移動員工和消費者開展業務活動的企業。許多企業不想落後，因此他們開始在咖啡館、機場、博物館和酒店為商務旅行者投資和部署無線網路，不僅在日本和中國，而且在臺灣和其他地方。這些趨勢基於移動網際網路相對於固定網際網路的獨特優勢——使用者可以在任何時間、任何地點連線到網際網路。鑑於移動網際網路上提供的增強功能，支持者聲稱，移動商務將在增長和規模上超過電子商務。
展望未來，該行業必須將服務目標從“錦上添花”轉變為“必不可少”，這會對人們的生活產生積極影響。同樣重要的是要注意，管理更大的自由度和連線性之間的張力至關重要。此外，Jarvenpaa 的團隊（2003）認為，移動商務服務的成功可能允許使用者將其塑造為他們在各種社會和商業環境中的個人和群體需求。
為了充分利用移動技術，本質上，該領域的開發人員需要了解人們、他們的需求以及他們如何與周圍環境互動。正如 Barnes（2003）所建議的那樣，對無線消費者進行需求分析或研究，並以一種新穎和創造性的視角，可能會為解決阻礙技術進步的一些問題提供線索。我們也可以從人類學的角度來看待這一點。例如，結構功能主義等人類學視角可能有助於更好地理解移動使用者和環境。或者，正如 Barnes（2002）在他早期的工作中所指出的那樣，使用特定位置的技術以及人機互動可能會為這個難題貢獻一些關鍵的部分。此外，特定位置的技術可以使 p-commerce[定位商務] 在移動環境中提升價值。（第 106 頁）。
與參與式學習 Web 2.0 相關
[edit | edit source]Ley（2007）認為，與 PC 不同，行動電話和手持裝置的社會屬性將它們深深地嵌入到我們的生活中。這種嵌入到一個人社會生活中的現象在學生和年輕一代學習者中尤為明顯。正如 Molyneux（2007）所辯論的那樣，當每個學習者都擁有移動學習工具和資源時，學習和生活的轉型將發生。
幻燈片來源：莫利紐克斯 (2007)
在這種情況下，Molyneux 認為“學習者的時間和課程安排從推遲到立即，從以學科為中心轉變為以績效為中心”。不僅環境發生了變化，我們的學習者也發生了變化。移動技術帶來了獨特的學習機會。例如，學生可以將課程播客下載到他們的移動裝置上，自行控制和管理學習，並決定何時、何地以及在何種程度上想要透過移動技術吸收新資訊。想象一下，在回到家後，你想回憶起學校提到的某件事。將來，你只需檢視你的移動裝置即可。從長遠來看，無處不在的計算將以一種不可見的方式將所有事物緊密地聯絡在一起。例如，移動技術將與網際網路技術緊密相連，使學習者能夠下載和上傳他們想要學習和分享的知識。教師也將從中受益，因為他們將能夠檢查學生的學習過程，搜尋其他專業教師如何處理特定主題，並找到改進的地方，尤其是在這個快速變化的世界中。再次想象一下，學生將播客傳送到老師的移動裝置上；它可能會在下節課中被重複使用或擴充套件！有了移動技術，分享變得更加容易和快捷。
Molyneux（2007）總結了他的結論，即從人類的歷史和生物學經驗來看，最能適應變化的物種得以生存，而那些最強壯或最聰明的物種則不會。如今，為了建立全球知識社會，我們需要有想象力和創新精神，甚至要大膽地適應變化。他斷言，“不要滿足於模仿和自動化——想象力和創新是改變 21 世紀學習的基石”。我們可能需要考慮如何滿足人類的需求——移動學習和移動商務的定製和個性化的最佳組合，而不受過時和刻板的思維方式的束縛。他繼續斷言，“它必須從課堂開始，並擴充套件到學校大門和桌面之外，進入人們的口袋。”你富有想象力，富有創新精神嗎？你準備好改變了嗎？
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