網路 2.0 和新興學習技術/下一代
我們生活在一個先進技術的社會中，同時面臨著一系列技術變革。在《世界是平的》一書中，托馬斯·L·弗裡德曼提到，在他那個時代，如果孩子們不吃東西，父母會說很多非洲人沒有食物吃，你必須吃完。但是，現在在資訊時代[1]，如果孩子不努力學習，父母就會警告說，中國和印度的孩子會超過他們，搶走他們未來的職業。
請記住，支援電話 (1-800-XXX-XXXX) 可以被轉接到世界上的任何地方。目前，許多美國公司正在將他們的支援部門外包到世界其他地區，使用 Skype[1][2][3]。隨著網際網路將我們與所需資訊僅隔幾步之遙，世界邊界開始融化。我們的教育體系必須改變，以滿足當今學習者的需求。
首先，我們必須考慮我們試圖指導的學習者型別。這個 TeacherTube 影片很好地描述了當今的學生：http://www.teachertube.com/view_video.php?viewkey=40c570a322f1b0b65909&page=1&viewtype=&category=tr[4]。與影片中提供的所有因素相關聯，人們用不同的名稱來稱呼這一代人，例如 X 世代w:Generation X、Y 世代w:Generation Y、巢族w:Nester 和網際網路世代w:Internet generation。YouTube 是一個線上免費影片分享網站。在這裡，我稱他們為網路一代，基於塔普斯科特的《數字時代成長》一書[5] 中的定義。
關於描述網路一代特徵的文章很多，但他們是誰，他們與前幾代人有何不同？奧布林格和奧布林格 (2005) 描述了“網路一代學習者——出生於 1980 年代及以後的學生”(p. 1.2)[6]。需要強調的是，關於這一代人的大多數說法並非基於實證研究。相反，它們的性質是推測性的，或者基於軼事觀察。蘇·貝內特、卡爾·馬頓和麗莎·克維恩在英國教育技術雜誌上發表了關於網路一代文獻的優秀綜述 http://www.ingentaconnect.com/content/bpl/bjet/2008/00000039/00000005/art00002。有一個部落格試圖促進對代際問題及其對高等教育相關性的更知情和以證據為基礎的討論：http://netgennonsense.blogspot.com/
關於網路一代的說法可以分為兩類。其中之一是描述他們的學習風格，另一個是關注他們的生活方式。兩種風格都會影響學生學習的方式。
學習風格
1. 從實驗中學習。 比林斯 (2004) 指出，網路一代喜歡發現新事物，並從實踐經驗中學習 (p. 104)[7]。他們更喜歡透過實踐學習，而不是被告知要做什麼或閱讀靜態書籍。這些學生能夠直觀地使用各種 IT 裝置並瀏覽網際網路。他們喜歡玩弄最新的電子產品，例如 iPod、MP3 播放器和手機。他們喜歡這些東西，因為他們可以觸控和玩這些裝置。他們還喜歡探索網際網路以學習新事物、結交新朋友[8]、製作自己的相簿[9] 或者學習新的部落格工具[10] 等等。他們喜歡透過自我發現學習，並主動學習新工具。
2. 更喜歡視覺學習。 由於他們在成長過程中生活中技術普及，網路一代在媒體豐富的環境中感到舒適，周圍環繞著各種數字裝置，如計算機、液晶投影儀、PDA、iPod、MP4 和 iPhone。生活在這個多媒體環境中，網路一代接觸了互動式電腦遊戲和電影，無論是在家還是在學校。電視和電腦提供了豐富的視覺效果，導致他們更習慣於以這種方式接收資訊。奧布林格和奧布林格 (2005) 指出，“網路一代的文字素養可能不如前幾代人發達 (p. 2.5)。”
當網路一代線上尋找資訊時，他們不僅會嘗試不同的搜尋引擎（如 Google 和 Yahoo），還會從 YouTube.com 上搜索互動材料。網路一代使用 RSS，即簡易資訊聚合，它允許使用者選擇接收來自部落格、新聞服務和其他網站的“提要”或“新聞提要”(p. 23)[11]。這一代人熟悉 Google 的 AdSense，這是一種根據使用者搜尋內容向搜尋者提供廣告的服務[12]。
有時，虛擬現實和現實之間的界限對這些網路一代學生來說並不那麼清晰。第二人生中的林登虛擬貨幣可能很難與真錢區分，尤其是在存在既定的匯率時[13] 安謝·鍾是第二人生中最富有的人，而 CNN 計劃在第二人生中開設一個 I-Report 中心[14]。他們喜歡從最新的視覺輔助工具中學習，並且在更新資訊時對音效感到舒適。網路一代也喜歡在網際網路上建立化身角色[15]。化身是為線上空間（如第二人生或電腦遊戲）建立的虛擬人物形象。許多人通常擁有多個化身，並且可能會選擇根據環境使用不同的化身。同樣重要的是要注意，化身不必是他們在現實世界中外貌的真實表現。
從教育者的角度來看，使用紙質書籍可能無法有效地引起網路一代對學習的關注和興趣。相反，他們可能更喜歡從 YouTube.com 等網站上搜索網際網路以獲取更多互動材料。
從這個意義上說，網路一代喜歡的視覺學習風格是由發達國家和發展中國家的文化和環境塑造的，因為社會每天都將他們暴露在媒體豐富的環境中。在網際網路上，他們也感覺不到那麼孤獨，因為他們可以與一群有相同興趣的人互動。例如，在 YouTube 上，只需點選某個人的個人資料並檢視他們喜歡的影片剪輯，就可以與他們建立聯絡[16]。此外，在永久連結w:Permalink 下，你可以看到該影片的連結，並從那裡探索更多影片。因此，可以透過使用這些型別快速便捷的社交網路工具來培養聯絡和社群感。
3. **喜歡團隊合作。** 網路一代喜歡與同伴組成團隊，並使用 Google Apps 等協作工具[17]。總體而言，這些學生更傾向於在支援性的環境中學習，並進行團隊合作。與他們的老師和同學一起進行的活動，例如維基專案，可能比個人作業更受網路一代的青睞。
這種學習特點符合維果茨基的最近發展區理論。勒夫朗科瓦 (1997) 解釋說，維果茨基的最近發展區被定義為“個人當前的進一步智力發展的潛力 (第 98 頁)”。網路一代喜歡透過與同伴合作來提高學習效率，因為學習較慢的學生會得到學習較快學生的幫助，他們透過互相學習來構建知識。如果學習被視為一項沒有同伴支援的個人任務，那麼更多學生將會落後。因此，網路一代符合維果茨基的支架理論，因為他們中的大多數喜歡與同學一起在小組中學習。他們在與同伴合作時獲得信心和支援，他們共同構建知識。學習不僅僅是為了個人。如果你在第一次學習新事物時沒有理解，沒有什麼可恥的；相反，他們喜歡在小組中分享他們的經驗。谷歌開發了許多創新的應用程式，為這些學習者創造良好的學習環境[18]。
4. **注意力集中時間短，善於多工處理。** 網路一代習慣了資訊豐富的環境，這似乎縮短了他們的注意力集中時間。如果你要求他們連續幾個小時做同一件事，這可能會讓他們感到不堪重負或沮喪。如果他們可以同時完成幾件事，他們可能會更享受這些活動，因為他們通常可以迅速將注意力從一項任務轉移到另一項任務。他們通常比他們的父母更擅長多工處理，並且可以將注意力分散到不同的活動中。奧布林格和奧布林格 (2005) 觀察到“他們喜歡平行處理和多工處理……他們喜歡立即滿足感”(第 2.14 頁)。因此，老師看到學生在做作業時聽音樂、上網和與朋友通電話，不應該感到驚訝。這些不同的活動都是網路一代日常生活的一部分。
5. **寓教於樂。** “寓教於樂”一詞是兩個詞的組合：教育和娛樂，指的是寓教於樂或娛樂性的教育。產品的內容在娛樂的環境中為使用者提供特定的技能發展或強化學習。想想當教育與娛樂結合在一起時會發生什麼。根據維基百科，“寓教於樂通常試圖透過將課程嵌入某種熟悉的娛樂形式中來指導或社會化受眾：電視節目、電腦和電子遊戲、電影、音樂、網站、多媒體軟體等。”
與老一輩人對教育的態度相比，網路一代認為學習與老師的權威無關。相反，學習被認為是互動式的，並且涉及有趣的活動。他們更喜歡老師將遊戲和活動融入課程中。石和洪 (2007) 指出，從網路一代的角度來看，學習可以更容易更有趣 (第 20 頁)。老師不能只通過教授內容來吸引學生的注意力。將遊戲融入教育似乎是一種最新穎、互動式的提高學生興趣和增強他們學習動機的方式。此外，學生更樂於在他們之間分享想法。
最近，越來越多的教育工作者用模擬和遊戲來補充標準課程。他們發現這些增強措施提高了學生的學習興趣，並促使他們積極參與學習內容。
教育應該透過娛樂活動給學生帶來積極的影響。例如，韓國遊戲學院是韓國遊戲開發與推廣研究所的下屬機構，該研究所是一個致力於促進韓國遊戲產業和遊戲教育發展的公共機構[19]。
6. **複製和貼上。** 對於網路一代來說，幾乎所有內容都可以從網際網路上覆制和貼上或剪下和貼上。雖然這種能力比打字或建立其他形式的內容更方便，但它會導致剽竊問題。
7. **認同終身學習、E-、U- 和 M-學習。** 追求知識和學位不再是青少年到博士生的特權。持續教育和終身學習的概念在網路一代中越來越普遍。他們好奇，這些學生喜歡學習和考慮新想法。他們所學的知識並非一成不變或停滯不前，他們認為知識不是靜止的。他們不斷更新和構建知識，並緊跟趨勢和當前問題。此外，網路一代更喜歡根據他們的當前需求個性化和定製他們的學習環境。
U-learning 代表無處不在的學習，它可以在任何時間、任何地點進行。無限學習是考慮 U-learning 的另一種方式。過去，人們可能認為，一旦他們完成了學業，他們就完成了學校，可以自由地進入現實世界。然而，生活在資訊時代，人們渴望學習比以前更多的東西，這一點對網路一代來說尤其如此。U-learning 的巨大潛力的一個例子是麻省理工學院現在提供免費的線上課程材料[20]。
世界在不斷進步，年輕的網路一代也在不斷進步。因此，E-learning 和 U-learning 正好滿足了他們特殊的願望和需求，因為他們能夠在學習中調整自己的節奏，而無需感知時間和地點的限制。毫無疑問，未來，學習解決方案和服務將被整合到各種移動裝置中。“這些裝置可以是手持電腦或個人數字助理、行動電話（包括新型智慧手機）、iPod……影片播放器……平板電腦，甚至可穿戴裝置。它們可以透過臺式電腦、筆記型電腦或網路連線，無論是無線還是有線”(2007 年 12 月 6 日檢索自 http://adlcommunity.net/mod/wiki/view.php?id=142&page=Mobile+or+Ubiquitous+Learning)。
生活方式
1. **始終保持“線上”連線。** 網路一代透過手機和電腦連線。事實上，他們的手機和電腦通常處於開機狀態，他們害怕錯過電話和資訊。此外，他們使用 MSN、雅虎通、AOL 和 Skype 與朋友聊天，無論他們身在何處。這群人通常覺得在像 Second Life 這樣的虛擬社群中生活很舒適，透過上述方式連線，並隨時隨地被朋友聯絡。他們似乎無法擺脫社交網路。他們還有幾種無線連線方式，包括藍牙[21] 。
2. **更喜歡用 Google 搜尋而不是去圖書館。** 每當網路一代需要資訊時，他們最有可能首先“谷歌”資訊。去圖書館不在他們的首選範圍內。從網路一代的角度來看，在網上查詢資訊更快更有效，包括在 Wikipedia.org 上搜索術語和解釋——這是一個最大的線上百科全書網站，也是一個協作的公開專案。同樣，許多人認為 Google 搜尋引擎是節省時間查詢所需資訊的方法。他們只需輸入關鍵詞，然後按“回車”鍵，就能在幾秒鐘內看到大量結果。網路一代還使用標籤，將一個單詞描述符分配給 del.icio.us 上的書籤，以便為這些網頁書籤整理和建立易於記憶的關鍵詞[22]。
3. **喜歡電子商務。** 對於網路一代來說，可以在網上完成家務，甚至點披薩並要求送貨。他們可以在網上瀏覽不同的網站尋找理想的商品，比較價格，閱讀其他人的評論，然後購買產品，而不是外出購物。他們經常相信幾乎所有事情都可以透過網際網路完成，他們希望透過使用線上服務來節省時間。同樣的事情可以應用於網上銀行服務。與網路一代相比，他們的父母那一代對網上銀行沒有足夠的信心。父母對網上銀行或電子商務的不信任可能是由於他們對日常生活中使用電腦缺乏信心。溫德漢姆觀察了網路一代的行為，並得出結論，當他們外出購物時，他們總是選擇用信用卡或簽帳金融卡付款 (2005, 第 5.14 頁)。這群人通常覺得線上管理他們的銀行賬戶比使用更傳統的方式更容易，例如在桌上放一本賬簿和紙質支票。網路一代絕對是連線的世代，無論是透過網路還是無線方式。他們對使用線上服務感到非常舒適。例如，許多人可能認為 PayPal 比去父母的銀行支付更快捷方便[23]。
4. **對在網上結識陌生人感到輕鬆。** 網路一代在思想上通常更開明；他們贊成多樣性和差異；他們喜歡在網上分享資訊，而這些資訊可能會被老一代人認為是私人的。他們通常使用部落格作為線上日記，將個人照片上傳到 Facebook，透過線上平臺分享他們的生活和想法，以及與朋友一起玩線上遊戲。因此，他們在虛擬環境中結識新人的感覺輕鬆而舒適。對老一代人來說，網路一代想要成為注意力的中心，並享受生活在虛擬聚光燈下。
網路一代還使用網路在現實世界中結識人。例如，如果一個人計劃出國旅行，並希望與當地人進行身臨其境的文化體驗，那麼這位旅行者可以透過訪問 http://www.homestayweb.com[24] 來與人聯絡。然而，對於他們的父母那一代來說，冒這樣的風險可能是不可接受的。
在網上與他人互動的另一種方式是使用協作工具，例如 Google Apps，這是一款針對教育用途的免費線上程式。Google Apps 包含日曆、4GB 郵箱、聊天、部落格等功能。其中最強大的工具之一是隨時可用的線上文件。當您邀請其他人檢視並協作使用這些 Google Apps 時，協作元素便發揮作用了。[25]。
5. 善用免費的線上資源。 這些學習者將全球資訊網視為一個在世界各地分享資訊的平臺。通常，網一代知道在哪裡以及如何下載音樂、電影和電子書。儘管線上分享受版權保護的材料一直存在著侵犯版權法的問題，但網一代仍然使用點對點計算機網路來共享檔案。
Tapscott（1998）在《數字成長》一書中指出，網一代消費者具有五個特點。首先，他們期待選擇。考慮到為年輕人提供多種選擇以滿足其需求和願望的電影片道數量。這些網一代可以決定可用選項，尤其是在現代生活環境中。對於網一代來說，他們正是在這個環境中成長，這個環境為他們提供了選擇，讓他們能夠從看似豐富的資源中選擇他們想要的東西。
其次，他們喜歡定製。千篇一律的標準不再適合網一代的需求。他們想要酷炫、獨特、與眾不同。如果有可定製的產品，他們願意省錢並拿出所有積蓄來追求獨特性。第三個特點與第二個特點有關：他們想要改變主意。如果您認為網一代會忠於他們真正喜歡的品牌，您可能錯了。與老一代對特定品牌名稱的忠誠度不同，網一代不會只堅持一種。他們喜歡比較不同品牌的產品，並不一定要在一個品牌購買所有型別的商品。他們有權混合搭配他們喜歡的產品。
第四，他們想要嘗試。在購買東西之前，他們喜歡測試和操作產品，然後決定是否要購買。他們喜歡在做出決定之前比較商品。最後但並非最不重要的是，他們關注功能和實際價值。Epstein（1998）指出，“網一代對技術並不印象深刻——他們關心技術能為他們做些什麼。”總的來說，網一代更務實。他們根本不在乎品牌。無論什麼功能能滿足他們的需求，他們都會使用它。
我們應該關注的事情
雖然網際網路給學習者和教師帶來了很多好處，但也有一些問題需要注意。技術和網路發展確實幫助教師設計和演示視覺和互動式學習。“NCLB（不讓一個孩子掉隊）要求教授核心學術學科（包括閱讀、語言藝術、數學和科學）的教育工作者掌握教學技能”（Melinda，2007）。Melinda 質疑所有這些線上課程是否都能合格，並符合學校的宗旨或政策。由於遠端和線上學習的增長，學校應該將資源投入到建立“數字”或“虛擬”教室中。此外，教學設計師應該開發互動式和吸引人的線上課程，以吸引學生的學習興趣。
現在，學生在學習環境中有了更多選擇。有些人喜歡課堂上的面對面互動，而一些全職工作者不得不選擇線上課程。然而，學生的學習自主性和自律性將成為決定學生線上學習成功與否的關鍵因素。不喜歡線上課程的學生說他們在管理時間方面有困難，而且不知道如何處理線上課程。因此，學生在線上課程環境中的孤立感和自主感似乎是我們應該考慮的另一個主要問題。
此外，由於全球遠端學習的迅猛發展，學生和教師無需去學校，可以在最方便的時間和地點上課。然而，他們可能會失去與彼此聯絡的機會。Alfred 和 Kirk 認為學生和教師缺乏社交關係，人與人之間存在距離。這些線上課程無法像傳統課堂那樣讓人們進行眼神交流，營造幽默氛圍，使用包容性的代詞……以及其他情況（Alfred P 和 Kirk T）。在我看來，最大程度地減少學生在線上課程中的孤立感的任務與教師的課程設計有關。這是我們需要注意的另一個問題。
結論
我們需要謹慎對待我們如何利用關於這一代人的說法。教育工作者過快地無批判地接受了這些說法。基於猜測和軼事觀察的說法被反覆提及，就好像它們是事實一樣。如前所述，幾乎所有這些說法都沒有基於實證研究。上面列出的這些特點主要是描述了網一代的學習和生活方式。學生不僅需要基本的計算機技能來使用最新技術來促進學習，而且教育工作者也必須跟上學習者的步伐。教師必須瞭解當前學生的學習偏好，並設計最新的課程以滿足網一代的學習需求，但這必須基於證據，而不是猜測。
參考文獻
Bennett, S. Maton K. & Kervin, L. (2008). The `digital natives' debate: A critical review of the evidence. British Journal of Educational Technology, 39(5), 775-786.
Billings, D. (2004, May/Jun). Teaching learners from varied generations. The Journal of Continuing Education in Nursing, 35(3), 104-105. Retrieved October, 1, 2007 from ProQuest Education Journals.
Epstein, J.H. (1998, April). The net generation is changing the marketplace. The Futurist, 32(3). 14. Retrieved October, 1, 2007 from ProQuest Education Journals.
Geck, C. (2006, February). The generation Z connection: teaching information literacy to the newest net generation. Teacher Librarian, 33(3), 19-23. Retrieved October, 1, 2007 from ProQuest Education Journals.
Generation C. An emerging consumer trend and related new business ideas. Retrieved October 1, 2007 from http://www.trendwatching.com/trends/GENERATION_C.htm
Lefrancois, G.R. (1997). Psychology for teaching. (9th Ed.). Belmont, CA: Wadsworth Publishing Company.
McNeely, B. (2005). Using technology as a learning tool, not just the cool new thing (chap. 4). In Oblinger, D.G & Oblinger, J.L. (Eds.), The next generation learner. Retrieved October, 1, 2007 from http://www.educause.edu/educatingthenetgen
Oblinger, D.G. (2004, July 21). The next generation learner. Retrieved October, 1, 2007 from http://www.nwacc.org/archive/conferences/2004_Spring_Board_mtg/oblinger.pdf
Oblinger, D.G, & Oblinger, J.L. (Eds.). (2005). Educating the net generation. Retrieved October, 1, 2007 from http://www.educause.edu/educatingthenetgen
Roberts, G. (2005). Technology and learning expectations of the net generation (chap.3). In Oblinger, D.G & Oblinger, J.L. (Eds.), The next generation learner. Retrieved October, 1, 2007 from http://www.educause.edu/educatingthenetgen
Shih, T. K., & Hung, J.C. (2007). Future directions in distance learning and communication technologies. Hershey: Information Science Publishing.
Skiba, D.J. (2006, May/Jun). Collaborative tools for the net generation. Nursing Education Perspectives. 27(3). 162-163. Retrieved October, 1, 2007 from ProQuest Education Journals.
Tapscott, D. (1998). Growing up digital: the rise of the net generation. New York: McGrow-Hill Companies, INC.
Windham, C. (2005). The student’s perspective (chap.5). In Oblinger, D.G & Oblinger, J.L. (Eds.), The next generation learner. Retrieved October, 1, 2007 from http://www.educause.edu/educatingthenetgen
Wati Abas, Z., Kaur, A.,Tengku, P. N., & Tengku, S. (2007, January). Trends and Issues in Educational Technology. UNITEM Sdn Bhd. (p.219)
Y 世代：這一代人將如何影響工作場所的 Web 2.0？
[edit | edit source]下一代技術精通的年輕有為者被稱為 Y 世代，他們習慣於移動和 Web 2.0 協作技術。Web 2.0 提供了即時溝通、協作、資料共享和隨時隨地工作的能力。本章將介紹 Y 世代對工作場所 Web 2.0 的挑戰和需求。
Y 世代在規模上接近嬰兒潮一代（超過 7000 萬人）。這一代人始終線上，始終保持連線，並且認為他們有權持續連線網際網路和彼此。根據 Goldenburg 的說法，“這些人主要負責在 2006 年購買 10 億部手機（與 2006 年之前售出的 10 億部手機相比），推動了 2007 年 4 月的第 1 億部 iPod 的銷售，並且平均每天花費 8.5 小時連線到數字世界。”（Goldenberg，2007）
儘管每個人都遇到過自以為是的年輕人，但請記住，每一代人中都存在這種型別的人。總的來說，發現 Y 世代勤奮、有創業精神、驚人地真實、令人耳目一新地坦率，並且非常樂觀。（Welch，2007）
嬰兒潮一代的 16 至 25 歲的孩子帶著與他們年長同事不同的想法、價值觀和期望進入職場。他們大膽、自信、要求嚴格，並且不怕權威。企業發現，他們需要適應這批新工人。（Myers，2007）根據 Ranstad USA 的年度“工作世界”研究，Y 世代員工使用臺式計算機、傳真機、固定電話、手機、筆記型電腦和 PDA 進行工作目的的頻率低於其他任何受訪的世代群體。（技術，2007）
使用 Web 2.0 的企業將面臨任務和挑戰，但如果採用得當，它們可以使企業更具生產力和成功。那些不接受改變的人會發現自己越來越落後。最大的挑戰似乎是如何讓 Y 世代將 Web 2.0 用於工作目的。很明顯，他們非常瞭解如何使用這些裝置。
對自己的高期望：他們力求比其他員工工作更快、更好。
對僱主的高期望：他們想要公正、直接的管理者，並且高度參與他們的職業發展。
持續學習：他們尋求創造性的挑戰，並將同事視為豐富的資源，從中獲取知識。
立即承擔責任：他們希望從第一天起就對工作產生重大影響。
變化：Y 世代不期望在同一工作或職業中停留太長時間。
目標導向：他們希望有緊迫期限的小目標，以便他們能夠建立對任務的所有權。
工作與生活平衡：與傾向於將職業放在首位的嬰兒潮一代不同，當今最年輕的員工更傾向於讓工作適應他們的家庭和個人生活。他們希望工作靈活，有遠端辦公的選擇，並且能夠兼職工作。
CBS 60 分鐘節目中有兩個影片片段談論 Y 世代（千禧一代）問題
預覽：“千禧一代” http://www.cbsnews.com/sections/i_video/main500251.shtml?id=3475131n
千禧一代來了！http://www.cbsnews.com/sections/i_video/main500251.shtml?id=3486473n
技術將沒有限制。
根據《印第安納波利斯之星報》的一篇文章，克里斯汀·富斯·威爾斯在家裡試圖放鬆並檢視她的 Gmail 帳戶，她發現了一條訊息，宣佈她已被新增為 Facebook 帳戶的朋友，這讓她感到不安。這通常是件好事，也是每個人生活中的一部分。但是，這次不同。邀請來自她工作公司的執行長。（Knight，2007）
在清理了她的帳戶並確保沒有任何不適合他看到的東西后，她接受了邀請。但是，Facebook 不再是朋友安全舒適地瞭解你的地方。它已成為職業世界的公開場所。老闆、同事和潛在僱主正在檢視 Facebook 和 Myspace，以瞭解真實的你。
在這種情況下，她的僱主只是想嘗試這些功能，並想找到一個朋友作為 Facebook 的新手。他實際上看到了這些網站作為專業工具的潛力。它現在正在成為工作場所工具。安永在其網路上有 16,000 名員工成員，花旗集團有 8500 名員工成員。
根據《商業週刊》的一篇文章，僱主可能會過於努力。千禧一代仰視他們之前的幾代人。他們不希望那些有權威的人以他們的水平思考並使用他們的語言。他們認為這非常做作，他們不想在 Facebook 上新增他們的老闆為朋友。他們認為這會將他們的公司置於他們想要保護的地方。（Welch，2007）
新的飲水機現在在網上
Starcom MediaVest 集團發現他們的員工在工作日的一部分時間裡都在社交網路上。因此，他們決定，與其反對它，不如自己建立一個網路，僅供員工使用，名為 SMG Connected。自 2007 年 4 月以來，公司三分之一以上的員工已註冊了自己的頁面，並建立了個人資料，概述了他們的工作，列出了他們喜歡的品牌，並描述了他們的價值觀。
公司希望透過吸引員工加入網路來利用他們的技能和人脈。洛杉磯的電影基金會正在使用 Lotus Connections 來幫助管理一項教育電影計劃。員工可以共享日曆、聊天、部落格和存檔研究文件。他們相信，透過讓成員頭腦風暴、準備預算和審查彼此在網路上的工作，他們可以將建立材料所需的時間減半。
加利福尼亞大學社會學系的一名 29 歲的博士生寫了一篇文章，文章稱 Facebook 和 Myspace 之間存在社會階層差異。Facebook 是為 WASP（中上層階級專業人士及其子女）準備的，而 MySpace 是為窮孩子（DJ、音樂家、滑板運動員）準備的。（Toyoung，2007）線上社交網路似乎存在 U 和非 U 的區別。隨著更多工作場所線上社交網路的建立，這將創造哪些機會和問題，這將是令人感興趣的。這可能是一場 Y 世代與前 Y 世代的社交網路鬥爭。
將建立新的空間來共享資訊
印第安納波利斯，印第安納州最近建立了一個線上網站（indy.com），對該市感興趣的個人可以在一個有生機的社群中建立個人資料。建立個人資料後，使用者可以釋出圖片庫、撰寫餐館和電影評論、評論當地藝術和娛樂新聞，並與其他成員交談。如果使用得當，企業可以利用新的空間改變他們的營銷方式，以吸引他們城市或地區的潛在客戶。
服務需要易於使用
銀行業意識到，他們的成功關鍵在於多渠道方法（包括網點、電話和 ATM）與產品和資訊中所吹噓的價值觀的轉變相結合。基於 Web 的財務管理和銀行的 ATM 可用性將是導致 Y 世代消費者選擇一家銀行而不是另一家銀行的原因。出於方便起見，他們還更喜歡來自簡訊或電子郵件的提醒。Y 世代消費者的獲取和留存將側重於對他們來說重要的內容：節省時間、多渠道可用性、財務管理和便利性。（Dyke & Garascia，2007）企業將越來越多地線上進行財務管理。看到金融行業的變革將是很有趣的。
一切都可以在網上免費獲得
Y 世代認為，所有內容都可以在網上找到。如果答案不在網上，那麼你很有可能問錯了問題。他們能夠掌握的資訊量遠遠超過他們能記住的以及他們放在桌上的。以後總是可以谷歌搜尋。所有內容都是可以重新檢索的。
研究將有所不同，但會得到改進。將有針對不同主題的定製搜尋引擎，可能還會有一個線上目錄，允許使用者添加註釋，並建立他們可以與同行分享的 Web 文獻，它會記住他們已經檢視過哪些內容，並根據他們的興趣提出建議。（Bates，2007）
儘管網路為研究提供了許多機會，但始終存在問題。資訊過載將是一個問題。哪些資訊是有價值的？你如何才能找到時間閱讀所有資訊？維基百科、部落格和可定製搜尋引擎等解決方案將在篩選資訊方面變得更加普遍和重要。
版權問題也將存在。不僅要負責向他人提供信用，還需要保護自己的想法。共享正在變得越來越普遍，但在商業中，有一些東西是不應該共享的，這其中存在一條細線。
需要注意的是，這些問題對於印刷品和電子產品來說都是一樣的。在某些方面，電子產品變得更容易使用，因為它可以搜尋。但是，資訊量實在太大了。例如，這部維基百科增加了更多關於 Web 2.0 的內容。我只需要幾個小時才能讀完它。
培訓將被下載並在學習者方便的時候完成
線上培訓將越來越普遍。JC Penny 公司有一個培訓專案，可以在員工的收銀機上完成。特色衛星廣播可以下載並在員工方便的時候觀看。他們可以使用鍵盤與廣播互動。在不久的將來，活動範圍更廣的區域經理將能夠將培訓下載到 iPod 上。安全螢幕是這些單元的一部分，因此訪問該單元的唯一方法是輸入安全程式碼。（Amato-McCoy，2007）
安排培訓以適應每個人的時間表的問題將不再是一個問題。但是，為這種培訓提供支援，並確保這種培訓能夠在收銀機和 iPod 上使用，可能會是一個問題。但是，這種方法的益處似乎超過了缺點。
- 登入本地網路“Facebook”
- 收到 eBay 的通知，告知他們的競標成功（購買公司裝置）
- 登入 PayPal 並轉賬支付裝置費用
- 收到裝置已購買的電子郵件通知
- 檢視 StubHub，看看當地 NBA 籃球隊是否有國際客戶的票
- 使用 Skype 呼叫客戶，告訴他們你能夠獲得參加活動的票
- 檢視你釋出在 Kijiji 上的分類廣告是否有申請人
- 在 MapQuest 或 Google 地圖上獲取去籃球比賽的路線，並在線預訂晚餐
- 在維基百科上研究中國文化 - 為娛樂客戶做簡要介紹
- 檢視你在本地網路上建立的關於新制造流程的維基百科
- 檢視 YouTube 上是否有關於該流程的任何新影片
- 檢視銷售人員上傳到 Flickr 上的圖片，展示了佐治亞州的一條新生產線
- 訪問 whoissick.org 並檢視當地的疾病 - 你醒來後頭痛，有點擔心
- 你的桌面出現一個提醒，提醒你參加 Second Life 上的會議
- 會議結束後，你計劃去遊戲室放鬆一下，與一些同事一起進行頭腦風暴
畢竟 - 在你的 9:00 會議結束後，你計劃完成的任務中有一半以上在 10:00 之前就完成了。你不禁想知道他們在 Web 2.0 出現之前都做過些什麼。
Y 世代將迫使公司更具創造性地思考工作與生活的平衡。公司需要適應，但並非所有 Web 2.0 技術都對企業有用。將內部和外部資料混合在一起的混搭將在新的方式中使用。（Dornan，2007）
網際網路終於提供了即時溝通、協作、資料共享和隨時隨地工作的功能，從而改變了企業的運作方式。如果你超過25歲，卻沒有培養Web 2.0工作環境所需的技能和態度，那麼你可能會像老式打字機一樣變得多餘。（2007年）
接下來會發生什麼？
關於Web 3.0的傳言已經出現。根據蒂姆·雷利在YouTube上的採訪，他認為下一步將是將應用程式拼湊在一起，這些應用程式快速、小巧、可定製，具有社交網路和電子郵件，可以在手機、PC等裝置上使用，旨在在任何地方工作並進行虛擬分發。誰知道接下來會發生什麼？en:Web 3
參考文獻
[edit | edit source]Amato-McCoy, Deena M (2007年8月). 按需教育. 連鎖店時代, 83(8), 86. 於2007年10月19日從ABI/INFORM Global資料庫中檢索. (檔案ID: 1321857881).
Bates, Mary Ellen (2007年9月). 我可以在Facebook上釋出嗎？線上, 31(5), 64. 於2007年10月19日從ABI/INFORM Global資料庫中檢索. (檔案ID: 1332397651).
Dornan, Andy (2007年10月). 基礎設施是Web 2.0在工作中應用的關鍵. 資訊週刊,(1156), 39. 於2007年10月19日從ABI/INFORM Global資料庫中檢索. (檔案ID: 1365815831).
Dyke, James Van和Garascia, Jean M. (2007年8月10日). 觀點：你認為你瞭解Y世代嗎？再想想. 美國銀行家,p. 11. 於2007年10月19日從Research Library資料庫中檢索. (檔案ID: 1321082031).
Goldenberg, Barton (2007年8月). 數字客戶的崛起. 客戶關係管理, 11(8), 12. 於2007年10月19日從ABI/INFORM Global資料庫中檢索. (檔案ID: 1324403811).
今天是我的生日，我想哭就哭. (2007年1月). IT週刊,27. 於2007年10月19日從Research Library資料庫中檢索. (檔案ID: 1206732641).
Knight, Dana (2007年10月24日). 雖然你下班了，但你的老闆可能會在網上遇到你. 印第安納波利斯星報, p. J1.
Myers, Jennifer (2007年10月). 如何以及為什麼. 利潤, 26(4), 43-44. 於2007年10月19日從ABI/INFORM Global資料庫中檢索. (檔案ID: 1345443091).
技術正在挑戰著所有人，但也為人力資源專業人員帶來了巨大的希望. (2007年9月). 人力資源焦點, 84(9), 8-9. 於2007年11月12日從ABI/INFORM Global資料庫中檢索. (檔案ID: 1329582541).
TOYOUNG (2007年9月). Facebook versus MySpace僅僅是Web 2.0世界表達U和非U的方式. 旁觀者. 於2007年10月19日從Research Library資料庫中檢索. (檔案ID: 1366981161).
Welch, Jack & Suzy (2007年10月). Y世代的負面評價：聲譽：貪婪和狂妄. 現實：有動力、有思想、坦率. 商業週刊,(4053), 108. 於2007年10月19日從ABI/INFORM Global資料庫中檢索. (檔案ID: 1353929711).