Web 2.0 和新興學習技術/線上書籍
介紹
作為記錄人類歷史的機構，圖書館最早出現在公元前3000年（Krummel，2002）。圖書館和圖書館員在為其使用者有效利用而收集、儲存、保護、整理書籍和印刷品方面發揮著作用。這種承諾已經實現了數千年，直到最近由於知識的快速增長而被打破。由於我們處於資訊時代，一個瘋狂的時代，導致資訊過載超出了個人控制範圍，圖書館員堅定不移地堅持他們傳統的承諾，即向其社群和使用者提供資訊。他們將有效地提供各種各樣的資訊服務，並應用資訊科技為其多樣化的使用者提供服務。本文介紹了美國圖書館資訊和參考服務的基本概念。
挑戰：資訊時代 i 當我們討論圖書館的資訊和參考服務時，似乎不可能不提及資訊時代。它已經極大地改變了世界。資訊時代或所謂的數字時代對現代世界產生了巨大的影響。丹尼爾·貝爾於 1973 年出版了他的著作 - 《後工業社會的來臨》。他將資訊時代的到來與革命聯絡在一起，這將標誌著與工業過去的徹底決裂（Harris，2002）。以下段落解釋了為什麼這個時代如此具有挑戰性且獨特
"從 1750 年到 1900 年，人類知識總量翻了一番。它從 1900 年到 1950 年再次翻了一番。從 1960 年到 1965 年再次翻了一番。據估計，自那以後，人類知識總量每五年翻一番......據進一步預測，到 2020 年，知識將每 73 天翻一番（引自 Gillani，2003）。"
我們生活在一個知識每五年翻一番的時代。我們珍視知識的價值，因為它代表了人類智慧和才智。在過去，知識被很好地儲存在印刷品中，並儲存在圖書館中。現在，管理如此大量的知識不再是某個組織的責任。圖書館無法控制資訊的儲存或訪問方式。這導致了文化轉變。資訊不再像以前那樣由圖書館和圖書館員把守，而是隨時可得。
根據貝爾的說法，資訊時代是指工業時代之後的一個時期，它被用來指代當前的經濟時代。幾項革命性的發明促成了這個新時代的誕生。1837 年塞繆爾·F·B·莫爾斯發明了電報被認為是資訊時代的開始。有了這個裝置，資訊可以在幾秒鐘內跨越距離。在他發明之後，還出現了打字機、計算器、電話、無線電和電視等其他發明。自 1980 年代以來，個人電腦開始普及。有了個人電腦，使用者可以輕鬆地建立和訪問資訊。我們於 1980 年進入了“資訊時代”。資訊透過網際網路在世界範圍內變得唾手可得。1989 年，全球資訊網的發明讓網際網路真正成為一個全球網路。為了在網際網路上傳輸和檢索資訊，使用者迅速採用了數字格式。文字、影像、聲音、電影和各種媒體都被數字化。現在，網際網路是加速相關資訊流的最終場所。這些革命性的整合數字通訊系統傳播已經極大地複雜化和影響了現代社會（Harris）。現在，資訊可以以印刷品以外的各種格式呈現，並且只需單擊一下即可傳輸到很遠的地方。
人們從未想過人類有能力創造出比個人所能吸收的資訊更多的資訊（Gillani，2003）。由於如此大量的知識和有限的預算，圖書館在保持館藏和使用者需求之間的平衡方面遇到了困難，並且未能跟上資訊科技的發展。20 世紀末，關於圖書館和圖書館員在這一時代中的作用的爭論持續了幾十年。資訊革命給圖書館帶來了巨大的壓力，因為它們試圖找到穿越這種戲劇性和快速轉變的方法。幸運的是，圖書館員沒有花太多時間來確認他們的使命，並採用資訊科技，這不僅對圖書館服務（如提供數字資訊）產生了影響，而且還從內在和外在方面改變了圖書館的發展。如今，幾乎每個圖書館都透過無線連線為其使用者提供網際網路接入，數十臺個人電腦供公眾和圖書館員使用，如今的圖書館員使用著驚人的資源，將人們與資訊和思想聯絡在一起（Harmon、Charles 和 Symons）。
資訊作為商品
如前所述，貝爾的預測已經成為現實。他指出，資訊社會將以從商品生產社會向資訊生產社會的轉變為特徵。他還認為，資訊將在新的電子聯網世界市場中成為出售的最重要的商品（Harris，2005）。二十年後，他的預測得到了微軟總裁比爾·蓋茨的證實，他在 1995 年出版的《未來之路》一書中指出，數字資訊確實已成為巨大的全球資訊市場中的核心商品。如今，一個人如果不懂如何使用電腦和上網，就會被認為是電腦文盲。沒有一定的資訊素養或數字素養技能，就越來越難找到資訊。資訊過載甚至會導致資訊焦慮。許多使用者甚至願意付費以有效地找到資訊。資訊和資訊服務已經成為使用者不得不購買的商品。“電子商務”一詞解釋了使用任何電子通訊設施進行的商業交易。然而，它在 1990 年代被廣泛採用，用來描述涉及網際網路的商業交易。
到 1990 年代初，幾個因素開始使網際網路商業的想法變得既可行又具有吸引力。一個相關的進展是美國和國際電信基礎設施的改進能力和可用性，包括逐步引入數字技術。聯網微型計算機正在取代大型機，並且通常可以供企業使用。統一的打包軟體平臺（作業系統）被廣泛採用。網際網路開始確立其作為全球網路的地位，1991 年，全球資訊網 (WWW) 的底層指令集被編寫出來。這使得在網頁上顯示圖形和文字以及引入“超連結”成為可能，從而可以輕鬆地在網頁或站點之間移動。這在 1993 年由 Mosaic 的開發得到了進一步加強，Mosaic 是第一個“瀏覽器”（也是 Netscape Navigator 的前身）。隨著這些變化，網際網路變得更加“使用者友好”。然後，在 1995 年，美國國家科學基金會 (NSF) 將其在網際網路管理中的作用交給了私營企業，從而釋放了其全部商業潛力（Taylor，2002）。截至 2000 年，主要從網際網路使用中獲利的企業是促進電子商務的公司，而不是線上企業本身。儘管如此，很明顯，世界各地電子商務正在以前所未有的速度擴張。電子商務的這種全球增長在國家和全球層面引發了重大的監管和法律問題。對這些問題的解決可能會促進或阻礙電子商務的增長。
在 20 世紀末，數字資訊確實已成為巨大的全球資訊市場中的核心商品。電子書、電子期刊和超文字寫作系統等數字資訊的出現似乎正在“迅速破壞對印刷紙質通訊系統的先前承諾，而印刷紙質通訊系統在構成世界各地的圖書館方面發揮瞭如此重要的作用”（Taylor，2002）。數字資訊的儲存、保護、分發、所有權和版權等問題，以及培訓圖書館人員和使用者的必要性，都需要全面考慮，以便進一步發展。同樣重要的是，資訊的商品化和資訊交付系統的私有化可能會導致放棄將資訊視為公共產品的理念。圖書館員和其他人士仍然對資訊商品化是否有利於民主程序持懷疑態度（Harris）。
透過與資訊科技專家的緊密合作，以及與其他圖書館員分享資源和經驗，可以提高所提供服務的質量。似乎現在每個人都同意資訊是一種商品，但許多人仍然對資訊商品化的戲劇性和無情的後果感到不安。
圖書館的資訊和參考服務
根據標準委員會、參考與成人服務部的說法，圖書館服務的提綱包括櫃檯資訊服務、館際互借服務、書目服務、函件服務、文獻服務以及導向和教學服務（引自 Katz 和 Tarr，1978）。應該注意的是，上述資訊服務是在圖書館服務的廣義意義上使用的，包括所有傳統的參考和資訊服務。
參考服務是圖書館提供的多種服務之一。術語“參考服務”被定義為提供給圖書館使用者尋求資訊的個人幫助（Huling，2002）。塞繆爾·羅斯坦（1961）指出：“我提醒你，在不到一個世紀前的美國，圖書館對為使用者提供個人幫助沒有任何責任。” 他在他的文章中將參考服務稱為圖書館學的新維度。圖書館員或參考館員通常從與圖書館使用者的參考諮詢臺的訪談開始參考服務。透過訪談，他們確定使用者的需求以及哪些資訊可能對使用者有幫助。參考服務擴大了圖書館服務，並提供了圖書館員與其使用者之間的互動。然而，在實踐中存在一些挑戰。羅斯坦指出，“幫助”是一個包羅永珍的詞，它涵蓋了各種各樣的活動。例如，與醫療和法律問題相關的問題（Crocker）可能會扭曲參考服務的優點。Wyer（1930）確定了參考工作的三個概念：保守、自由和溫和哲學。保守的哲學指導使用者如何自己找到資訊。自由的哲學認為，參考館員應該為使用者找到資訊，並以所需的形式提供。溫和的哲學認識到，將根據圖書館人員配置、資源、時間因素和使用者需求的結合提供最大程度的幫助。後一種方法平衡了教學功能和全方位服務模式。關於這些問題的爭論在 1960 年代和 1970 年代十分激烈，但隨著參考館員確定了一種平衡的方法可以考慮到使用者在特定時間的需求，這些爭論逐漸平息。
傳統上，參考服務是在參考（資訊）諮詢臺的面對面環境中提供的。隨著革命性的資訊和通訊技術的發展，參考服務現在可以透過電話、電子郵件和一些基於網路的應用程式提供。與此同時，圖書館還開發了複雜的系統，這些系統包括許多程式和功能，包括資料的獲取、編目和分類、流通和館際互借、期刊管理以及參考服務（Beheshti，2002）。
弗朗西斯·J·維蒂介紹了一些優秀的參考書。他提到，參考書館藏是僅次於普通書庫、期刊、報紙和預留書庫的第四大使用最頻繁的館藏。參考書館藏包括按字母順序排列的以下標題：農業、天文學、書目 - 目錄、傳記、日曆 - 年鑑、烹飪 - 飲食學、詞典、百科全書 - 百科全書式學習、概論、民間傳說 - 奇蹟、家譜、地理 - 旅遊 - 外國習俗、語法、歷史 - 編年史 - 年表、法律、文學、數學、醫學、政治學 - 政府、技術 - 工程。參考書以及圖書館中的其他館藏正在逐漸數字化。邁克爾·萊維的研究得出結論，到 2020 年，出售的書籍中約 90% 將以電子書的形式出版。
隨著越來越多的數字館藏和線上服務，圖書館以驚人的速度連線使用者和資訊。正如 Huling 指出，現代圖書館在高度技術化的資訊環境和使用者之間提供了強大的聯絡，為使用者提供搜尋策略方面的建議，幫助使用者更好地關注主題並評估資訊，即使使用者能夠從家中、辦公室和學校訪問圖書館目錄和資料庫。
未來：數字圖書館
微軟的 http://Corbis.com 是一個完全數字化和商業化的圖書館的例子。這個龐大的資料庫包含世界上最大的數字藝術和攝影收藏，每天有 50 萬人透過網際網路訪問這個數字藝術圖書館。過去，圖書館是一座建築，建設和運營成本很高。在數字時代，有人可能會認為書籍已經消亡，無論是否有實體環境，數字圖書館無疑是未來（Harris）。
參考資料
美國圖書館協會，參考和成人服務部，參考和成人服務評估委員會。（1995）。《參考評估手冊》。密歇根州安阿伯：皮裡安出版社。
Beheshti, J. (2002). 圖書館自動化。在 Jorge Reina Schement (Ed.), 《傳播與資訊百科全書》，第 2 卷。（549-553）。紐約：麥克米倫參考美國。於 2007 年 12 月 1 日從湯姆森·蓋爾的 Gale Virtual Reference Library 獲取：<http://find.galegroup.com/gvrl/infomark.do?&contentSet=EBKS&type=retrieve&tabID=T001&prodId=GVRL&docId=CX3402900157&source=gale&userGroupName=indianastateuniv&version=1.0>
Gillani, B. B. (2003). 學習理論和電子學習環境的設計。紐約：美國大學出版社。
Huling, N. (2002). 參考服務和資訊獲取。在 Jorge Reina Schement (Ed.), 《傳播與資訊百科全書》，第 3 卷。（867-874）。紐約：麥克米倫參考美國。於 2007 年 12 月 1 日從湯姆森·蓋爾的 Gale Virtual Reference Library 獲取：<http://find.galegroup.com/gvrl/infomark.do?&contentSet=EBKS&type=retrieve&tabID=T001&prodId=GVRL&docId=CX3402900240&source=gale&userGroupName=indianastateuniv&version=1.0>
Harris, M. H. (2002). 圖書館、功能和型別。在 Jorge Reina Schement (Ed.), 《傳播與資訊百科全書》，第 2 卷。（531-538）。紐約：麥克米倫參考美國。於 2007 年 10 月 21 日從湯姆森·蓋爾的 Gale Virtual Reference Library 獲取：http://find.galegroup.com/gvrl/infomark.do?&contentSet=EBKS&type=retrieve&tabID=T001&prodId=GVRL&docId=CX3402900153&source=gale&userGroupName=indianastateuniv&version=1.0 >
Katz, B. 和 Tarr A. (1978). 參考和資訊服務。新澤西州梅特徹恩：稻草人出版社。
Krummel, D. W. (2002). 圖書館史。在 Jorge Reina Schement (Ed.), 《傳播與資訊百科全書》，第 2 卷。（539-541）。紐約：麥克米倫參考美國。於 2007 年 10 月 21 日從湯姆森·蓋爾的 Gale Virtual Reference Library 獲取：http://find.galegroup.com/gvrl/infomark.do?&contentSet=EBKS&type=retrieve&tabID=T001&prodId=GVRL&docId=CX3402900154&source=gale&userGroupName=indianastateuniv&version=1.0
Taylor, R. D. (2002). 電子商務。在 Jorge Reina Schement (Ed.), 《傳播與資訊百科全書》，第 1 卷。（290-295）。紐約：麥克米倫參考美國。於 2007 年 10 月 21 日從湯姆森·蓋爾的 Gale Virtual Reference Library 獲取：http://find.galegroup.com/gvrl/infomark.do?&contentSet=EBKS&type=retrieve&tabID=T001&prodId=GVRL&docId=CX3402900089&source=gale&userGroupName=indianastateuniv&version=1.0 資訊時代，於 2007 年 11 月 10 日從維基百科獲取 http://en.wikipedia.org/wiki/Information_age
將圖書館資源整合到課程管理系統中
[edit | edit source]介紹
新的學習技術和程式正在以前所未有的速度改變高等教育機構。幾個世紀以來，圖書館一直是世界各地學院和大學的中流砥柱。在這裡，學習者可以尋找、發現、翻閱和總結知識資源。在這裡，學習者可以感受到他們想要學習的任何學科的思想領袖的存在。在這裡，每天都有數百萬有志之士的起點。然而，它也是一個處於困境之中需要重新定位的地方，以便圖書館能夠引領和支援 21 世紀的學習追求。
高等教育發生明顯變化和轉型的一個領域是混合學習和完全線上學習的出現。但不僅僅是出現，而是數以萬計的學習者以及無數教育工作者、政策制定者和其他世界領導人迅速接受了它。大學已經打造了新的本科、碩士和博士學位以及證書課程。隨著學院和大學提供的線上課程、混合課程或混合課程數量的增加，圖書館必須找到方法來支援這種新型的教學和學習環境。如果圖書館未能提供支援，他們可能會被視為無關緊要，而此時他們可能能夠以過去無法想象的方式提供服務和支援。在 OLCOS 路線圖 2012（2007）中，圖書館被視為一個阻礙因素，因為他們可能難以找到自己的位置，而技術主導的世界 - 也就是說，除非他們學會更好地適應線上環境以及在這些空間中表現出來的行為。此外，隨著越來越多的線上資源變得可用，圖書館必須找到方法來購買和推銷這些資源給混合學習和遠端教育課程中的學生。由於有如此多的資訊可以免費獲得，因此圖書館也必須幫助學生評估可用的資訊。這在審查和選擇可以由任何人撰寫的線上資源時尤其如此。
圖書館可以在幫助學生成為批判性思考者和終身學習者方面發揮重要作用。但是，要取得成功，他們必須利用新技術以及數字原住民和數字移民（例如所謂的“嬰兒潮一代”）的學習偏好。為了充分支援 21 世紀的課堂，圖書館必須瞭解學生和教師對圖書館的期望或需求。為了確定學生的需要，圖書館首先必須瞭解他們 - 他們的文化、學習偏好、技術背景和經驗以及學習目標。透過線上和傳統的面對面課程，學院和大學現在為各種各樣的學生提供服務。目前在學術機構註冊的學生與 20 或 30 年前的大學生完全不同。現在註冊課程的學生是非傳統學生，例如嬰兒潮一代（出生於 1946 年至 1964 年之間），以及被稱為網路一代的學生，即 1980 年後出生的人（Hartman, Moskal & Dziuban, 2005; Oblinger & Oblinger, 2005）。
網路一代（Net Gen），也被稱為數字原住民，指的是“習慣於多媒體環境：在不查閱手冊的情況下自己解決問題；團隊合作；以及多工處理”的學生（Lippincott 2005）。網路一代學生對技術感到舒適，並花費大量時間使用社交軟體，如 Facebook、MySpace 和即時通訊。網路一代學生通常更喜歡即時通訊和簡訊而不是電子郵件。此外，這些學生“更喜歡圖片豐富的環境而不是文字……而且拒絕閱讀大量文字”（Oblinger & Oblinger，2005）。他們也更喜歡透過發現來學習，而不是被告知。需要注意的是，任何大量使用技術的人，無論年齡，都會表現出網路一代的特徵（Oblinger & Oblinger，2005）。哈佛大學的 Christopher Dede（2005）也認識到技術對個人的影響，無論他們的代際如何，並將這種影響稱為新千禧一代的學習方式的形成。
不同的學生有不同的需求。這可以在嬰兒潮一代和網路一代學生之間的差異中看到。例如，嬰兒潮一代沒有在科技環境中長大，有時難以使用科技來幫助自己。他們也習慣於被告知如何找到或定位資訊。當這些學生回到學校時，他們最感興趣的是便利性和靈活性，最終獲得學位或證書。此外，他們表示對線上課程普遍滿意。這與傳統年齡的學生形成對比，傳統年齡的學生通常對大學的社交方面更感興趣。（Oblinger & Oblinger，2005）。對於圖書館員以及高等教育中的每一個人來說，挑戰在於為技術嫻熟的數字原住民以及可能不熟悉各種線上領域的嬰兒潮一代提供有意義的學習機會。圖書館必須提供滿足兩組學生需求的教學和其他服務——這些學生往往希望以不同的格式獲取資訊。
雖然年輕學生往往更具視覺性，並且喜歡探索而不是被告知資訊，但他們也希望獲得個性化的幫助。此外，這些學生期望服務與他們的需求相關，並在需要時提供。為了應對這一挑戰，大學和研究圖書館協會（一個關注高等教育圖書館重要問題的專業組織）通過了“遠端學習圖書館服務指南”（[1]）。許多圖書館在為遠端教育學生開發和評估服務時使用這些指南。除其他事項外，這些指南建議遠端教育學生能夠獲得與傳統面授課程中學生和教師獲得的服務和資源相當的服務和資源。
課程管理系統
目前，圖書館支援電子學習和混合課程的趨勢是將圖書館服務和資源整合到課程管理系統（CMS）中。CMS 是線上軟體應用程式，幫助教師使用技術。它們通常包括討論區、線上聊天和電子郵件。教學大綱、公告欄和數字收件箱也可用，以幫助教師管理單個課程的課程資訊（Gibbons，2005a）。雖然 CMS 本身這個術語非常普遍，但這些型別的軟體應用程式被稱為許多名稱，包括虛擬學習環境（VLE）、課程管理軟體包、課程管理系統、學習管理軟體、電子課程軟體和虛擬課程（Gibbons，2005a）。
由於學生經常使用 CMS 訪問課程資訊，因此圖書館已開始透過在 CMS 中整合自己的元件來支援學生學習。圖書館調查將圖書館服務新增到 CMS 的另一個原因是學生對與特定課程相關的資源更感興趣。雖然圖書館經常設定網站來支援基於學科的學生研究，但這並不能幫助那些正在尋找特定資源並且可能不會以特定學科的角度考慮材料的學生（Reeb & Gibbons，2004）。因此，圖書館已經意識到，他們的服務和資源必須整合到 CMS 中，因為 CMS 可以“充當通往圖書館的大門”（Gibbons 24）。
在她的文章“圖書館策略：CMS 整合障礙”中，Gibbons 討論了將圖書館整合到 CMS 中的兩種方式：宏觀層面和微觀層面。在宏觀層面上，圖書館以更基本的方式新增到 CMS 中。可以將指向圖書館網站或線上目錄的連結新增到主選單中；或者，可以將與課程相關的主題指南新增到 CMS 中（Gibbons 24）。圖書館還可以建立影片或播客，解釋如何使用資源或教學生一些概念，例如有效的搜尋策略。然後，可以將這些資源新增到 CMS 中供學生訪問。CMS 還可以設定為允許學生與圖書館員進行即時通訊。這將允許學生在需要幫助時輕鬆地向圖書館員傳送訊息。
訪問圖書館網站的學生可能難以找到合適的資源。透過將這些功能新增到 CMS 中，學生能夠快速定點陣圖書館資源並與圖書館員進行溝通。雖然這些工具也可以放在圖書館的網站上，但許多學生在進行研究時可能不會訪問圖書館的網站。相反，他們可能會先去 Google 或其他搜尋引擎。最終，將圖書館元件新增到 CMS 中可能會導致更多學生使用圖書館資源。當這種情況發生在大型或小型線上學習計劃中時，圖書館員的作用絕對會得到增強。
雖然宏觀層面整合是一種將圖書館輕鬆整合到課程中的方法，但這僅僅提供了針對一大群學生設計的通用支援。當然，一些學生可能會發現這很有益；然而，它並不是許多網路一代學生所期望的個性化和個性化的幫助。為這些學生提供更精細（即微觀層面）或個性化的幫助的一種方法是透過課程指南而不是主題指南。課程指南可以包括適用於特定課程的特定資源清單。例如，在印第安納大學布盧明頓分校，圖書館員建立的課程指南通常包括圖書館員的聯絡方式、推薦的關鍵詞以及查詢課程作業材料的最佳資源清單。
另一種可能滿足網路一代學生需求的創新方法被稱為“嵌入式圖書館員”。佛蒙特社群學院是允許圖書館員擔任線上課程助教的一所機構。在這種情況下，圖書館員參與了與研究作業相關的討論論壇。圖書館員還可以釋出研究技巧，以及設定線上討論論壇，解釋他們的角色並邀請學生提問。這些服務是該機構的學生所讚賞的，他們對此做出了積極的回應。然而，要使這種型別的專案取得成功，圖書館需要得到教師的支援——這些教師傳統上不習慣讓圖書館員參與他們的課程。參與該專案的人員還發現，當教師鼓勵學生參與討論時，這項服務會更加成功。此外，在需要時，例如當學生正在撰寫研究論文時，為學生提供訪問圖書館員的途徑至關重要（Matthew 和 Schroeder 61）。
圖書館員與學生互動的其他方式包括虛擬辦公時間。可以透過三種方式將有關此服務的詳細資訊傳達給學生：首先，擁有課程許可權的圖書館員可以向學生髮送電子郵件，告知他們辦公時間；其次，可以在 CMS 中釋出公告；第三，圖書館員可以請教師將此資訊傳達給學生。Gibbons 討論了 Cox 的建議，即傳送通知，告知圖書館員登入的時間，並請學生來討論他們的研究（Gibbons 31）。為了容納更多的人，圖書館員可以聯絡學生，以確定哪些日子和時間適合他們的日程安排。如果可能，圖書館員每週也可以安排多次辦公時間。
為了滿足某些型別學生的需要，可能需要提供非工作時間和更非正式的會議。由於網路一代學生以及非傳統學生可能會熬夜到凌晨，因此圖書館員可以透過提供超出正常工作時間的參考來提供幫助。對於遠端教育學生來說，圖書館員或支援人員在晚上或深夜進行辦公時間可能很重要。在期中考試和期末考試期間，圖書館員可以安排“夜貓子時間”，以吸引那些在最後一刻需要幫助的學生。如果線上課程有社互動動活動，例如咖啡館時間，圖書館員也可以加入這些活動。
將圖書館服務在微觀層面上整合到 CMS 中有很多好處。由於學生可能將這些材料視為課程的一部分，因此如果將它們嵌入到 CMS 中，他們更有可能使用圖書館服務。此外，那些透過在 CMS 中與學生互動而成功建立了積極關係的圖書館員，如果未來課程中沒有圖書館員，他們可以作為有用的聯絡人。由於對這些資源和服務的接觸和熟悉程度提高，學生也可能會在未來進行研究時普遍尋求圖書館的幫助。
雖然這種方法有很多積極方面，但圖書館員也必須記住一些挑戰。例如，在 CMS 中新增圖書館存在的主要缺點是它非常耗時。大多數圖書館員沒有時間充當嵌入式圖書館員或進行虛擬辦公時間。雖然建立課程頁面可能不那麼費力，但根據圖書館中可用工具的不同，它也可能很耗時。但是，一些圖書館員發現，構建一個更通用的指南，是建立定製指南的一種有效方法。圖書館員可以從通用指南中新增或刪除必要的資源，而不是為每門課程建立全新的指南。微觀方法還需要圖書館員依賴教師。如果教師不允許圖書館員以有意義的方式參與課程，那麼它對學生沒有益處。
高等教育機構中常用的課程管理系統
課程管理系統 描述 Angel 網站：http://www.angellearning.com/
Angel 預覽：http://www.angellearning.com/Global/AccountRequest/accountRequest.asp
遷移到 Angel 學習管理系統：http://www.angellearning.com/applied/migrate/
使用 Angel LMS 網路研討會進行教學和學習 http://www.angellearning.com/webinars/default.html
ANGEL 稱為學習管理系統，而不是課程管理系統，它努力透過提供一套工具來支援教學和學習，以幫助教育工作者管理課程。ANGEL 還旨在透過包括吸引各種學生的學習風格的工具來滿足學生的需要。 客戶包括 K-12 市場以及高等教育和商業領域。
Blackboard Blackboard 預覽：http://coursesites.blackboard.com
主要與 K-12 市場以及高等教育、企業和政府合作。Blackboard 的課程管理系統 Blackboard 學習系統是美國高校和大學中最常用的 CMS。Blackboard 最近收購了 WebCT，另一個在學術機構中流行的 CMS。 Desire2Learn
網站：http://www.desire2learn.com
Desire2Learn 預覽：http://www.desire2learn.com/demos/
提供一套適應性強的應用程式來支援課程管理，這些應用程式被稱為電子學習企業套件。套件中包含的應用程式包括 Desire2Learn 學習環境、Desire2Learn 學習庫和 Desire2Learn 即時聊天。他們還為規模較小的機構提供 Desire2Learn Essentials。客戶包括 K-12 市場、高等教育、商業、政府和醫療保健。 Moodle Moodle 是一個開源課程管理系統。它可以定製為供一位教師使用，也可以供擁有 200,000 名學生的機構使用。Moodle 用於 196 個國家，使用者使用超過 70 種語言。 Sakai Sakai 影片：http://www.sakaiproject.org/media2/2006/overview/overview.htm
Sakai 課程管理系統
https://coursework.stanford.edu/portal
https://oncourse.iu.edu/portal
https://ctools.umich.edu/portal
http://stellar.mit.edu/
Sakai 是由印第安納大學、麻省理工學院、斯坦福大學和密歇根大學開發的開源課程管理系統。Sakai 現在在其合作伙伴計劃中擁有大約 100 個機構。
營銷圖書館服務
無論採用哪種方法，宏觀還是微觀，圖書館員都必須宣傳他們的服務。圖書館通常提供教師和學生（包括面授和遠端課程的學生）都沒有意識到的服務。在一項關於賓夕法尼亞州立大學世界校園的研究中（注：賓夕法尼亞州立大學世界校園課程是遠端進行的），結果表明學生“對他們擁有的豐富的圖書館資源和服務的瞭解相對不足”（Moyo & Cahoy 352）。但是，如果學生了解這些服務，他們更有可能使用它們。
宣傳服務的其中一種方法是透過 CMS 進行宣傳。CMS 管理員可以在顯眼的位置（例如主選單）中包含校園新聞和更新。可以將圖書館新聞和產品新增到校園新聞部分，讓學生了解新的服務（Lawrence 237）。圖書館還可以向 CMS 新增 RSS 提要，以便學生可以訂閱新聞更新。此外，圖書館員可以向各個課程頁面新增 RSS 提要，以便在頁面更新時通知學生。如果講師已經擁有 RSS 提要，圖書館員可以要求講師將圖書館內容新增到提要中。最終，希望這些行動能增加學生訪問圖書館生成內容的可能性。
如前所述，圖書館的部分成功依賴於教師的認可。如果教師要求或建議學生使用圖書館資料和服務，學生更有可能使用圖書館。講師與學生相處的時間很長，可以成為激發學生對圖書館興趣的有效途徑。
結論
雖然課程管理系統可能需要圖書館員做更多的工作，因為他們需要負責建立和更新新增到 CMS 中的教程和指南，但是當有效地計劃、設計和整合時，圖書館員將與教師和學生建立更牢固的聯絡。要建立定製指南，圖書館員需要深入瞭解各個課程，這將導致圖書館員更頻繁地與講師交流（Gibbons 44）。由於與教師的密切接觸，圖書館員還將知道課程何時發生變化，以及講師何時決定採用新的方法來教授課程。更瞭解課程的圖書館員可以訂購對所教授課程有益的資料，這也將改善該主題的館藏發展。
在高等教育中，圖書館的相關性經常受到質疑的時代——尤其是在高等教育不斷被要求評估教學和學習環境的情況下——CMS 可以為圖書館員提供一種保持與學生和教師相關性的方法。透過增加互動，學生和教師都將能夠看到圖書館員在課程中可以發揮的作用。這種存在方式也向學生和教師傳達了圖書館關心他們需求的資訊。為了更充分地實現圖書館在 CMS 中的潛力，圖書館員需要鼓勵圖書館供應商利用 OpenURL 選項，並允許從電子資源生成提要（Gibbons 45）。此外，圖書館員需要與教師以及資訊科技部門建立夥伴關係，積極參與 CMS 的開發，並在可能的情況下促進將圖書館服務新增到 CMS 中。
我們生活在一個充滿資訊和學習機會的世界中。憑藉正確的願景和領導力，圖書館將繼續為絕大多數學習者提供獲取這些資源的機會。這是一個關鍵點，因為隨著更多完全線上和混合學習機會的出現，學習者的數量每年都在增加。因此，圖書館在這個線上世界中的作用也應該同時變得更加突出。我們會看到的。
參考資料
Dede, C. (2005). Planning for neomillennial learning styles: Implications for investments in technology and faculty. In D. G. Oblinger & J. L. Oblinger (Eds.), Educating the net generation. Retrieved November 29, 2007, from: [2]
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圖書館員在支援線上學習中的作用：圖書館員如何支援線上課程
[edit | edit source]介紹
資訊科技的快速發展促使圖書館和圖書館員進行更多的資訊交流，併產生了更多的資訊需求。在新數字時代，學生需要查詢和使用各種線上資源。在這個以技術為中心的時代，資訊素養越來越重要。在 21 世紀，由於最近技術的增長，圖書館員面臨著更多挑戰；因此，需要專業人士和使用者的深度依賴，比僅僅 10 年前所經歷的還要多。我們如何在支援線上學習方面扮演圖書館員 2.0 的角色？這些都是本節討論的問題。
圖書館員 2.0 的作用
隨著科技和資訊快速發展，當今的圖書館員必須學習如何利用最新的技術獲取資訊，例如 RSS、維基、部落格、播客和開放獲取資源。正如大衛·李·金 (David Lee King) 在 2007 年提出的那樣，那些成為 2.0 版本的圖書館員將擁有 2.0 版本的圖書館工作。對於金來說，這一點顯而易見。他指出，如果工作內容包括實施新興的 Web 2.0 技術和其他趨勢，那麼這個人很可能就是 2.0 版本的圖書館員。在某些情況下，職位名稱可能有所不同，但部分工作任務涉及實施新興趨勢，無論如何。這可能是圖書館員工作的一部分，也可能是他們作為專業興趣的一部分所進行的活動。或者，這些技術的應用可能不是工作的一部分。在圖書館員的個人時間裡，他們可能會寫部落格、建立 Facebook 帳戶或監控多個即時通訊帳戶。
斯蒂芬·亞伯拉罕 (Stephen Abram)，SirsiDynix 公司的創新副總裁，認為 2.0 版本的圖書館員能夠更深入地理解使用者，從使用者目標和抱負、工作流程以及社會和內容需求的角度瞭解終端使用者。換句話說，他認為 2.0 版本的圖書館員是“資訊時代的專家”（Abram，2006）。總之，亞伯拉罕指出，2.0 版本的圖書館員努力做到以下幾點：瞭解 Web 2.0 機遇的力量；學習 Web 2.0 和 Library 2.0 的主要工具；將電子資源和印刷格式結合起來。亞伯拉罕還指出，2.0 版本的圖書館員不受容器和格式的限制；不受裝置的限制，可以使用並向從筆記型電腦到 PDA 到 iPod 的各種裝置提供服務。他還指出，這些人開發有針對性的聯合搜尋並採用 OpenURL 標準；將人、技術和資訊在上下文中聯絡起來；不迴避非傳統的編目和分類，並在適當的情況下選擇標籤、標籤雲、民間分類法以及使用者驅動的內容描述和分類。
此外，亞伯拉罕認為，這些圖書館員擁抱非文字資訊以及圖片、動態影像、視覺和聲音的力量；理解“長尾”並利用新舊內容的力量；看到使用開放內容聯盟、谷歌列印和開放世界目錄等內容來源的潛力。最後，亞伯拉罕在他的清單中建議，符合 2.0 版本圖書館員模型的人員將使用者連線到專家討論、對話和實踐社群，並在那裡參與；使用最新的通訊工具（如 Skype）來連線內容、專業知識、資訊輔導和人員；利用高階社交網路來提高企業優勢；使用使用者選擇的通訊方式與每個人聯絡 - 電話、虛擬參考，即 Skype、IM、SMS 或電子郵件，僅舉幾例；鼓勵使用者驅動的元資料和使用者開發的內容和評論；瞭解群體智慧以及部落格圈、網路聚合圈和維基圈的新興角色和影響。你是否已經開始準備成為 2.0 版本的圖書館員？你認為斯蒂芬·亞伯拉罕的建議很難實現嗎？在下一段中，我將介紹 2.0 版本的圖書館員的技能和特質。
2.0 版本圖書館員的技能
技術正在快速變化，隨著這些新裝置的出現，可獲得的資訊量也隨之增加。這反過來又對讀者提出了更高的要求。個人如何準備成為 2.0 版本的圖書館員並支援使用者的線上學習需求？那些希望成為 2.0 版本的圖書館員並專注於參考服務的人可以遵循邁克爾·斯蒂芬斯 (Michael Stephens) 在 2007 年提出的 2.0 版本圖書館員技能綱要。他認為，被歸類為 2.0 版本的圖書館員必須做到以下幾點
- 2.0 版本的圖書館員為使用者規劃：這點陣圖書館員將所有服務、材料和外展的規劃和提案建立在使用者的需求和願望之上，並告知使用者如何使用資源和資金。
- 2.0 版本的圖書館員擁抱 Web 2.0 工具：這點陣圖書館員使用即時通訊（如 AIM、MSN、Yahoo、Google Talk Messenger）在使用者的線上空間與他們會面，構建部落格和維基作為資源來進一步推動圖書館的任務，並提供 RSS 服務來發布新聞通訊，並透過 API（應用程式程式設計介面）混合內容來構建有用的網站。
- 2.0 版本的圖書館員控制著科技迷戀：這點陣圖書館員不會盲目崇拜資訊和技術。這點陣圖書館員使用技術來滿足使用者的需求並改善使用者的體驗。
- 2.0 版本的圖書館員做出良好且快速的決策：這點陣圖書館員認識到隨著技術的進步，世界和圖書館使用者的變化速度有多快。
- 2.0 版本的圖書館員是趨勢發現者：這點陣圖書館員尋找可能影響未來服務的資訊和新聞，並瞭解技術對使用者的影響。
- 2.0 版本的圖書館員獲取內容：這點陣圖書館員理解，圖書館的未來將取決於使用者如何訪問、消費和建立內容。此外，這點陣圖書館員將幫助使用者成為他們自己所有可用內容的節目總監。
結論
在閱讀了斯蒂芬·亞伯拉罕和邁克爾·斯蒂芬斯等人的論述之後，圖書館員是否會對 2.0 版本的圖書館員有更清晰的認識，或者是否有信心成為 2.0 版本的圖書館員？斯蒂芬·亞伯拉罕和邁克爾·斯蒂芬斯的作品可以作為戰略指南，兩位作者都提供了可以作為任何級別圖書館或圖書館員的良好模型的建議。如果該行業的個人準備承擔 2.0 版本的圖書館員的角色並掌握相應的技能，那麼他們很可能能夠為使用者提供良好的服務和合適的線上指導。雖然使用新技術作為教學工具可能是一個非常費力的過程，但幫助使用者找到他們需要的資訊是圖書館員任務的重要組成部分。
參考資料
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