移動社會中的工作與生活/技術/電子郵件

黑莓對移動電子郵件的影響是什麼？

電子郵件作為一項相對較新的技術，現已滲透到現代商業環境中，併成為收入創造的重要因素，因為公司現在依靠它進行商業溝通（Sanchez-Rodriguez，2008）。公司越來越多地採用移動電子郵件解決方案，這些解決方案利用推送技術，便於從行動式無線裝置訪問。Research in Motion（RIM）的黑莓移動電子郵件裝置和整合個人數字助理（PDA）已成為行業標準（Middleton，2007）。

推送電子郵件是一種始終處於活動狀態的服務，它會自動將新電子郵件從電子郵件伺服器推送到或重定向到電子郵件客戶端，例如智慧手機或無線資料 PDA。傳統電子郵件是基於拉取的；在登入或啟動時，以及在間隔時間內，傳統電子郵件客戶端會與電子郵件伺服器通訊並拉取任何現有的新電子郵件。這也稱為輪詢（“推送電子郵件”的定義，2008）。

自 1999 年首次亮相以來，北美商業和政府社群以及其他國家的社群熱烈地接受了黑莓裝置，並將它提升為一種文化現象。事實上，“Crackberry”一詞的出現表明了它日益普及和上癮（美國管理協會，2008）。黑莓的巨大成功歸功於安全電子郵件和行動電話功能的出色整合，以及日曆、任務管理和網頁瀏覽服務（Middleton，2007）。

黑莓，福音還是禍害？

如今，在咖啡館、雜貨店排隊或公共交通工具上看到人們專注於黑莓並不罕見。值得注意的是，一些牧師被認為鼓勵他們的教區居民在教堂用電子郵件或簡訊聯絡他們，以便即時回答與教堂相關的相關問題（牧師佈道，2007）。因此，黑莓可能被視為一把雙刃劍；它承諾無與倫比的自由和最佳化工作時間的能力，但也帶來了工作強度加劇和工作與生活平衡被打亂的問題（經濟學人，2005）。

關於什麼是移動裝置的適當和不適當使用，社會上有不同的結論。一個普遍的抱怨是，裝置在不合適的場所和情況下被無休止地使用（Rosen，2004）。這同樣適用於工作期間和在其他社會場景中使用黑莓電子郵件，在這些場景中，使用者會選擇停止與周圍的人互動或中斷工作流程以回覆電子郵件（Jarvenpaa，Lang & Tuunainen，2005）。

黑莓的使用經常侵入使用者的個人生活。許多黑莓愛好者經常在所有時間段檢視電子郵件，包括家庭時間，甚至在度假時也是如此（Middleton & Cukier，移動電子郵件是功能性的還是功能失調的？兩種關於移動電子郵件使用方式的觀點，2006）。黑莓在工作環境之外的使用產生了一個由律師命名的詞，稱為“黑莓加班”。美國律師現在警告公司可能因加班費而遭到起訴（Baldas，2008）。2008 年 7 月，佛羅里達州坦帕市的一名員工起訴 Verizon Communications 和一家分包商，指控他們違反了《公平勞動標準法》（FLSA）並拒絕為黑莓使用支付加班費（Stockfisch，2008）。

雖然黑莓在資訊獲取和更重要的是資訊管理至關重要的時代提供了許多積極因素，但我們看到了一種習慣和做法的引入，這些習慣和做法在十年前幾乎是聞所未聞的，或者被認為是粗魯的。我們是否應該將工作和個人生活之間日益崩塌的社會分隔歸咎於技術，還是歸咎於許多公司制定的不和諧的價值觀？最後，“始終線上、始終可用”的正規化是否符合現實或有利於適當的工作流程和健康的工作與生活平衡？

結論

黑莓和移動電子郵件不僅改變了我們開展業務的方式，也改變了我們進行社會互動的方式。某些問題需要進一步審查，以便黑莓技術和使用可以繼續發展，為企業和公共使用提供更好的功能。一旦這些問題得到解決，毫無疑問，這些技術將在與業務工作流程和社會期望同步的情況下執行，並最大程度地減少干擾，同時提供資訊和移動性的更和諧的整合。

參考文獻

美國管理協會。2008 年“前進新聞簡報：警惕黑莓叢中的荊棘”。美國管理協會。
Baldas, T. (2008)。加班費訴訟可能會因黑莓而成熟。《國家法律雜誌》。
“推送電子郵件”的定義，於 2008 年 10 月 29 日訪問。http://www.mobileburn.com/definition.jsp?term=push+email
Jarvenpaa, S. L.，Lang, K. R. 和 Tuunainen, V. K. (2005)。朋友還是敵人？移動技術與其使用者之間的矛盾關係。斯普林格波士頓。
線上期刊。可從以下網址獲取http://www.amanet.org/movingahead/editorial.cfm?Ed=800
Middleton, C. A. (2007)。始終線上環境中的平衡和控制幻覺：黑莓使用者案例研究。多倫多：連續統：媒體與文化研究雜誌。
Middleton, C. A. 和 Cukier, W. (2006)。移動電子郵件是功能性的還是功能失調的？兩種關於移動電子郵件使用方式的觀點。多倫多：歐洲資訊系統雜誌。
牧師佈道：開啟並收聽……你的黑莓，2007 年 6 月。於 2008 年 10 月 29 日訪問。可從以下網址獲取[1]
Rosen, C. (2004)。我們的手機，我們自己。《新亞特蘭蒂斯》夏季刊，第 26-45 頁。
Sanchez-Rodriguez, R. T.-H. (2008)。資訊科技導論。約翰·威利和兒子加拿大有限公司。
Stockfisch, J. (2008)。Verizon 和分包商因加班費而面臨訴訟。《坦帕論壇報》。
《經濟學人》，S. (2005)。黑莓的反彈。《經濟學人》，第 375 卷第 8432 號，第 78 頁。