移動社會中的工作與生活/工作/工作者
如今,各種規模的企業都在經歷著重大的轉型,我們正在見證一個真正全球化的行動網路的出現和整合。隨著最近“統一通訊的整合和無線技術的進步”,企業將移動工作者整合到組織中的機會出現了(Kerravala,2)。移動工作者是指“任何在多個地點(如客戶現場、公司辦公室、家中、供應商辦公室、飛機和酒店)進行工作的人”(Richman, Noble & Johnson, 9)。無論員工是在家工作還是在全球各地工作,他們都能夠即時遠端訪問公司辦公室的所有資訊、工具和通訊功能。思科系統公司最近釋出的一項研究預測,到 2009 年,全球四分之一的勞動人口將成為移動工作者。(Hakala,1)
主要是“高速網路的普及、廣泛的公共 Wi-Fi 和固定移動融合”使得遠端辦公成為可能,即隨時隨地工作成為現實(Williams,1)。然而,這種現象也源於員工對工作與生活平衡計劃(提供更多靈活性)的需求,以及對殘疾人和女性缺乏機會的擔憂。此外,企業希望利用社會進步來利用其主要資源——員工,以最大限度地提高生產力並創造更高的利潤。
無論你被歸類為哪種型別的移動工作者,在不同地點工作都會帶來類似的擔憂和問題。由於辦公室能夠隨時隨地與你溝通,工作者往往會變成“全天候待命”。隨著工作量的增加,僱主對員工的標準和期望也更高,因此壓力水平也隨之增加。那些大部分時間不在辦公室工作的員工可能會開始感到孤立,因為他們工作中的社交方面大大減少。此外,與上級的面對面時間減少可能會導致薪酬降低、晉升速度放緩和福利減少。
處理移動工作者時出現的另一個問題是安全問題。使用各種技術先進的裝置和程式會帶來資料丟失、欺詐和其他安全漏洞的問題。如今,大多數企業員工始終隨身攜帶筆記型電腦和移動手持裝置。隨著透過電子郵件或即時訊息進行的通訊量急劇增加,使用者必須注意駭客的潛在威脅,以及來自未經驗證來源的可能包含病毒的訊息或附件。此外,在登入未知的無線網際網路接入來源時,無線網路也可能構成威脅(Hines,1)。
這兩個問題相互關聯,因為員工的健康可能會受到使用計算機裝置的影響。最近,隨著移動工作者使用移動裝置的時間比例越來越大,他們更容易受到輻射影響和神經或關節問題(如腕管綜合徵)的影響,因此人們對此表示擔憂。這些伴隨移動工作而來的問題只會因員工專注於手頭的任務並專注於盡快完成工作而加劇。在這兩種情況下,公司都有責任確保其員工遵循標準的健康和安全準則,並遵守嚴格的政策來保護包含在技術裝置上的公司資訊。由於對遠端員工的監管更加困難,這可能會增加成本。然而,為了獲得這些好處,公司必須採取適當的措施。
當移動工作者發揮他們的潛力時,任何企業所獲得的優勢都遠遠超過他們可能遇到的問題。“移動技術的迴圈是自我延續的。隨著工具的成熟,每個移動類別中的員工數量將繼續增加”(Chickowski,6)。2004 年,全球移動人口已達 6.5 億,預計到明年,移動勞動力將超過 8.5 億。(國際資料公司,1)很明顯,移動工作者正在成為常態,隨著技術的不斷發展和連線變得無處不在,移動性只會蓬勃發展。
- Chickowski, Ericka。“你如何定義移動工作者”。可在http://www.processor.com/editorial/article.asp?article=articles%2Fp2626%2F20p26%2F20p26.asp訪問。訪問時間:2008 年 10 月 21 日。
- Hakala, David。2008。“趨勢:管理移動工作者”。可在http://www.hrworld.com/features/trends-managing-012908/訪問。訪問時間:2008 年 10 月 20 日。
- Hines, Matt。2007。“移動工作者仍在為安全問題而苦苦掙扎”。可在http://www.infoworld.com/article/07/08/21/Mobile-workers-still-struggling-with-security_1.html InfoWorld 線上期刊獲取。訪問時間:2008 年 10 月 20 日。
- 國際資料公司。2008。“IDC 發現 2004-2009 年間全球移動工作者數量將增加 2 億多”。商業電訊線上期刊。可在http://findarticles.com/p/articles/mi_m0EIN/is_2005_ 10 月 12 日訪問。訪問時間:2008 年 10 月 21 日。
- Kerravala, Zeus。2008。“移動統一通訊的演變”。可在http://viewer.bitpipe.com/viewer/viewDocument.do?accessId=8377204訪問。訪問時間:2008 年 10 月 21 日。
- Richman, A.,Nobile K. 和 Johnson A. 2002。“當工作場所是多個地點時”。當今異地工作的範圍和性質。馬薩諸塞州沃特敦:WFD 諮詢公司。
- Williams, Ian。2008。“到 2011 年將有 10 億移動工作者”。可在http://web.archive.org/web/20080516103543/http://www.vnunet.com/vnunet/news/2207207/mobile-workers-hit-1bn-2011訪問。訪問時間:2008 年 10 月 20 日。