商業分析指南/商業分析成熟度模型和自我評估模型
如今，商業分析師可能來自組織內部或諮詢公司。通常，組織內部的分析師在業務或 IT 部門擁有強大的背景。無論背景如何，任何商業分析師都將努力提高四項技能集。
- 瞭解業務、其文化和其領域（例如，政府）
- 瞭解資訊科技原則、組織內部的 IT 以及 IT 領域的趨勢
- 商業分析技術和工具
- 個人素質和行為技能
第一點對商業分析至關重要。需要大量時間來了解組織結構、其使命、資源、產出以及它運作的框架（非營利組織、政府等）。
其次，需要對 IT 原則有深入的瞭解，因為大多數業務解決方案都涉及 IT 系統。這些原則包括資訊科技的工作原理（計算機、網路、網際網路、雲等）、系統開發流程（敏捷、DSDM 等）、現成產品以及技術機遇對企業/政府的趨勢。許多社群學院和技術學校提供入門或概述課程。
第三，BA 技術有充分的記錄，可以在許多書籍、雜誌和網路研討會中找到。這些技術包括調查、利益相關者評估、資訊收集、業務流程和 IT 系統分析、需求收集、資料建模、促進、演示、專案管理、變更管理和戰略分析。
行為技能是成功的商業分析師必不可少的關鍵。這些技能可以分為人際交往和分析技能。
- 商業分析師必須具備良好的溝通技巧，以便獲取資料，然後提出行動方案，同時減少變更帶來的焦慮。這些技能包括良好的傾聽、同理心、資訊收集、通用語言以及調整語言以適應受眾的能力。良好的溝通技巧可以建立人際關係，積極影響他人，培養團隊合作精神，併產生信心。[參考 # 23 溝通技巧]
- 分析思維特徵包括解決問題、注重細節、全域性觀、程式導向、收集和分析資料的組織性以及概念性和事實性思維。批判性思考者會不斷深入挖掘，篩選相互矛盾的資訊，找到真實情況和真正的業務需求。隨著經驗的積累，商業分析師甚至能夠預先評估所需的分析程度。[參考 # 26 分析思維]
具備這些基本能力和對學習的熱愛，分析師將不斷改進技術。以下適用性問卷——由紐約州警察根據芭芭拉·K·卡肯諾德，MBA，CBAP 改編——將幫助新分析師或任何考慮進入該領域的人。對於目前擔任此角色的人來說，它也可能揭示任何挫折（或成功）的根本原因。你同意的問卷問題越多，你在商業分析師角色中取得成功的潛力就越大。
進行這份非科學問卷調查可能會讓你更清楚地瞭解自己的品質和性格。有現成的自我評估工具可以幫助你發現這些。
- Birkman 方法® 評估人際交往風格、興趣、潛在動機以及對壓力的反應
- DISC® 評估行為風格（支配、影響、穩定、盡責）並描述每種風格的強度
- 邁爾斯-布里格斯 (MBTI®) 評估人格二元性，包括外向 vs 內向、感覺 vs 直覺、思考 vs 感情以及判斷 vs 知覺。
我是否有能力進行商業分析？
編輯說明：插入表格，列出適合擔任 BA 的潛在人員
具備商業分析能力的初學者可以先承擔小型專案中的一些小部分，例如記錄當前的業務活動，然後構建業務需求。經過幾年的經驗和指導，分析師可以承擔小型或中型專案的完整 BA 職責，並協助大型專案。擁有 5 到 10 年經驗的分析師可以領導大型、關鍵任務專案。擁有 10 年以上經驗的分析師可能會被要求參與企業戰略規劃或管理卓越中心。
組織的成熟路徑與個人分析師的成熟路徑一致。商業分析是從軟體開發演變而來的。歷史上，軟體開發週期很長，在此期間，許多高管並非總是耐心等待。即使在政府部門，專案經理也不願等待 IT 部門滿足技術需求，通常會購買現成產品和培訓。IT 部門開始增加業務系統分析功能，以便明確定義交付成果，更準確地預測時間表。這些專案本身開始在專案中增加商業分析師，以便更好地瞭解業務需求並進行適當的傳達。
隨著商業分析功能在組織內部的擴充套件，可以觀察到一個共同的演進過程。“商業分析成熟度模型”（BAMM™）是由英國 Assist Knowledge Development Limited 開發的。 http://www.assistkd.com/knowledge-hub/business-analysis-maturity-model/bamm/ 。該模型確定了三個改進階段，這些階段與工作複雜性和分析師的許可權（影響力程度）直接相關。
系統改進 在這個最低級別，為 IT 系統定義需求，界定工作範圍，分析師的許可權僅限於專案本身。
流程改進 在此級別，透過調查產生需求的流程來新增流程分析；分析師的許可權擴充套件到 IT 系統是其解決方案的底層流程。
業務改進 在此級別，專案的範圍和分析師的許可權都很高，分析涉及企業戰略和高階管理層。
一個更廣為人知的成熟度模型是“能力成熟度模型整合”（CMMI®）。 http://resources.sei.cmu.edu/library/asset-view.cfm?assetID=18556 。該模型由卡內基梅隆大學軟體工程研究所開發，作為組織流程改進和軟體開發的質量標準。CMMI® 的五個級別可以在 BAMM™ 的三個階段中的每一箇中觀察到。CMMI® 模型如下
級別 1 初始 - 流程和結構不受控制，大多是臨時性和被動的
級別 2 管理 - 流程針對專案進行特徵化，但通常是被動的
級別 3 定義 - 流程針對專案進行特徵化，並且是主動的，即流程建立在組織的標準之上
級別 4 定量管理 - 流程得到控制和測量
級別 5 最佳化 - 流程執行順暢，重點轉向改進
一個高度發展的組織將擁有一個漸進的“業務分析卓越中心”（BACoE）。任何內容或重點的卓越中心的主要目標都是
- 發展其資源的能力，並提供工具和結構，
- 努力進行高質量的分析，並制定標準來衡量質量，以及
- 參與企業戰略規劃。
擁有積極的 BACoE 的機構將享有很高的專案成功率。
Kathleen Hass 開發了一個四階段模型來描述 BA 功能在包含 BACoE 的組織內的發展。 http://www.loriusllc.com/images/BA_Practice_Maturity_White_Paper_2010.pdf
意識 - 組織僅僅意識到業務分析，但沒有表現出對其附加值的理解；分析師參與 BACoP
框架 - 組織完全支援 BA 功能，並使用 BABOK® 標準建立 BACoE。CoE 為 BA 功能分配角色和職責。它建立了管理所有業務需求方面的工具和流程。CoE 還開發培訓、衡量和改進管理流程。
一致性 - 組織透過賦予其 BACoE 管理資源（員工、承包商、供應商）以及開發和實施業務一致性工具（包括企業分析、投資組合管理、專案的戰略一致性、解決方案評估和收益衡量）的使命來對其負責。
最佳化 - 組織將 BACoE 與其他 CoE（例如專案管理和質量保證）整合，以便使用技術解決方案最佳化業務機會。在此級別，BACoE 開發、培訓和實施諸如客戶關係管理、組織準備管理和組織變革管理等工具。
卓越中心出現在 20 世紀 90 年代的專案管理領域。BACoE 通常是在一些分析師為了共享技術和流程而合作時誕生的。該小組 - 或任何分析師 - 可以從加入該領域的 BA 實踐社群 (BACoP) 中受益。BACoP 將來自許多機構和企業的業務分析師彙集在一起，以更大規模地分享。
今天有其他可用性模型。每個模型可能處理特定的角度並使用集中式的語言，但它們都顯示出從臨時到完全結構化的實體（作為權力中心融入企業）的增長模式。將您的組織置於光譜中應該不難；挑戰在於將其提升到成熟度的下一階段。
Hass, K. (2011) 組織中業務分析實踐現狀 - 研究報告。 http://www.kathleenhass.com/Documents/
^ Carkenord, Barbara A. (2009)。精通業務分析的七個步驟。J. Ross 出版社，佛羅里達州勞德代爾堡卡內基梅隆大學，軟體工程研究所 (1994)。能力成熟度模型。Addison Wesley，新澤西州上鞍河
^ Hass, K. (2010)。播下種子，培育成熟的業務分析實踐。Kathleen Hass & Associates, Inc.
^ Paul, Debra 等人，(2010)。業務分析第二版。英國資訊學會，英國斯溫登