商業分析指南/利益相關者分析
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利益相關者分析是以下活動的集合：1) 識別可能受擬議計劃/專案影響的關鍵方（利益相關者）或那些具有共同業務需求的方；2) 識別和管理利益相關者的需求；以及 3) 確定利益相關者對專案交付成果批准的影響力和/或權力。進行利益相關者分析是為了在利益相關者和專案團隊之間建立合作，並確保專案取得成功的結果。本節將就成功的利益相關者分析提供進一步的討論和建議。
利益相關者是指任何受計劃或專案影響的群體或個人，或者對計劃或專案有既得利益。利益相關者可能受到專案的影響，影響可能是積極的或消極的，並且他們可能對專案有影響力。利益相關者可能受到積極或消極的影響。
利益相關者是專案中的關鍵參與者。利益相關者可能會影響專案方向和專案階段，或者專案可能會影響利益相關者。
關鍵利益相關者的責任包括
- 承擔分享與其專案相關領域資訊的責任
- 協助定義、審查和批准與其領域相關的需求
- 審查和/或批准與其領域相關的關鍵交付成果
- 及時做出與其領域相關的決策
- 參加會議
- 及時解決與其領域相關的問題
在進行利益相關者分析時，商業分析師需要執行以下與利益相關者相關的活動，以便識別和實現專案目標
- 識別所有利益相關者
- 確定特定利益相關者對計劃的影響力或權力，以及他們可能參與的程度
- 與每個利益相關者建立關係
- 瞭解每個利益相關者的需求
- 透過定義成功標準來管理利益相關者的期望
- 與利益相關者保持建設性的關係
在進行中，商業分析師需要
- 識別利益相關者的變化
- 以有條理的方式管理請求的更改
- 促進對計劃/專案的批准更改的實施
在以下情況下應進行利益相關者分析：1) 需要澄清擬議更改的後果；2) 在新專案開始時；或者 3) 通常與組織變革相關聯。
利益相關者分析的關鍵好處是提高結果、增強信心和提升對 IT 的信任。
透過進行利益相關者分析可以獲得的好處包括以下幾點
- 滿足利益相關者的需求和期望
- 確定用於影響其他利益相關者的機制
- 應對潛在風險
- 在執行階段讓利益相關者瞭解專案情況，包括不友好的利益相關者，並最大程度地減少他們對專案的不利影響
本節正在開發中。
引言，包括討論針對不同型別利益相關者的不同技術
技術，提及不同型別的技術，並將技術與不同型別的利益相關者聯絡起來
例如，高層管理人員可能對參加需求研討會不感興趣
適用的技術包括
- 頭腦風暴
- 訪談
- 需求研討會
- 用例
- 使用者故事
- 調查/問卷
這些技術將在以下部分進一步定義。
以下作品被本節貢獻者引用。
- 國際商業分析協會，2009 年，《商業分析知識體系指南 V2.0》，國際商業分析協會
- Larsen，Elizabeth 和 Richard Larsen，2012 年，《影響力公式》，Watermark 學習
- Ross，Ronald G. 與 Gladys S.W. Lam 合作，2011 年，《構建業務解決方案》，業務規則解決方案公司