商業分析指南/商業分析師的角色
根據國際商業分析協會（IIBA）的定義，商業分析師充當利益相關者之間的聯絡人，以瞭解組織的結構、政策和運營，並推薦解決方案，使組織能夠實現其目標。[1] 許多不同的角色都符合這一定義，而且很多不同的頭銜被用來描述這些角色，這會導致一些混淆。以下是一些不同型別角色的例子：
- 商業分析師擁有非常強大的商業技能和對業務領域的理解。他們的主要職責是分析業務流程、程式、架構等，以識別問題並確定解決方案。這些分析師更多地參與到 IIBA 所定義的企業分析中，並且可能在資訊科技 (IT) 專案啟動之前就參與進來。
- IT 分析師專注於需求收集和分析，以及使用資訊科技解決方案來解決問題。這種分析師充當業務和 IT 之間的橋樑，通常在專案啟動後開始工作。這種分析師會指定系統應該做什麼。
- 系統分析師是 IT 資訊系統分析師，他們更專注於系統設計和解決方案的技術方面。這種分析師會根據需求建立關於系統如何執行任務的詳細規格。
- 還有許多其他頭銜被使用，包括商業系統分析師，它被描述為 IT 商業分析師和系統分析師的結合。
最重要的因素是業務重點；確保瞭解業務需求並進行溝通，以便問題解決方案滿足業務需求和目標。解決方案可能與 IT 相關，與 IT 無關，或者兩者兼而有之。商業分析師負責收集利益相關者的實際需求（不僅僅是他們的表達願望），並且經常在將資訊科技提供的功能與業務部門的需求相協調方面發揮核心作用。
商業分析師角色在紐約州已經存在很多年了，但這些職責由那些擁有各種頭銜的人員承擔，從 IT 專家到特定業務部門的頭銜都有。2003 年，紐約州公務員系統建立了商業系統分析師職位，以幫助提高專案的成功率。從那時起，人們開始努力更好地瞭解商業分析師到底是什麼，以及商業分析師的職責應該包括什麼。大多數紐約州政府機構正在努力更好地認可商業分析師的角色和/或需求，並繼續改進這些職位定義。政府機構工作人員正在與紐約州公務員系統合作，建立職位規格和測試，以更好地支援紐約州為改善商業分析師隊伍而制定的目標。這些定義將確保工作人員能夠專注於商業分析師的活動，並將這些活動分配給特定任務，而不是作為政府機構內其他職位職責的補充。
在任何型別的專案中取得成功的最佳方法是擁有經驗豐富的專案經理 (PM) 和經驗豐富的商業分析師 (BA)。從一開始就密切合作，他們透過準確的計劃和明確定義預期的成果，為成功奠定了基礎。每個角色都提供專門的能力，並且負責不同的任務集。PM 負責管理專案，確保專案按時、按預算完成，並滿足全部需求範圍。BA 專注於瞭解並使計劃中的解決方案與利益相關者的需求相一致。專案經理負責管理專案交付物的執行和完成。商業分析師負責業務需求的開發和細化，從瞭解業務需求到確保交付的解決方案滿足已確定的需求。這種方法可以確保結果（交付物）取得成功，為組織帶來預期的價值。優秀的 PM 和 BA 會相互協作，充分發揮各自的優勢。
在一些專案中，一個人需要兼任 PM 和 BA。這通常發生在規模較小的專案中。對於個人來說，挑戰在於瞭解專案管理的總體活動，並管理這些活動與必須進行的 BA 活動之間的平衡。對於大型專案來說，兼任這兩個角色會使專案面臨風險，要麼匆忙進行需求收集和分析任務，遺漏重要需求，要麼花費太多時間在需求方面，影響專案進度。