商務英語/主題/美國商務文化
入鄉隨俗，像美國遊客一樣做 - 美國諺語
有時，禮儀可以很容易地用一套明確的規則來解釋給非母語人士，任何一個體面的文化成員都會遵循這些規則。例如，在日本，將鞋底朝向他人被認為是不禮貌的。然而，有時規則並不明確，而有禮貌的人必須隨機應變，找出最禮貌的舉動。這方面的例子可能是在國宴上，老布什總統在嘔吐之前躲在桌子底下。沒有關於文化或禮儀的書籍會為這種情況做好準備，儘管現在所有美國總統都在官方活動中，在椅子下面放一個戰略性地放置的碗。
也就是說，以下是美國商務禮儀基本要點的一個簡單解釋。這是一種工具，旨在幫助你在美國本土，透過電話甚至電子郵件與美國人合作時，像他們一樣做事。
美國人，尤其是商人和女人，非常注重任務。他們心中有一個目標，並努力實現它。在美國預定的會議中，美國人可能會避免閒聊，因為閒聊是閒聊，他們會想談論生意，而不是其他。 “讓我們專注於手頭的任務”是一種美國式的表達，反映了這種傾向。因此，請注意，不要讓談話偏離手頭的業務。將你的評論指向識別，尤其是解決問題。當人們感到你全心全意地投入到手頭的專案中時，無論是什麼專案，他們都會對你有更多的信心。美國人的生活很大一部分與他們的工作密切相關，儘管他們可能會禮貌地抱怨，但事實是，他們中的許多人喜歡這樣。美國人確實喜歡玩樂，但玩樂有其時間和地點，而這個時間和地點不應干擾工作，也不應干擾一個人為生計而努力。
如果你的美國合作伙伴認為你在說話時拐彎抹角，那一定會讓他們惱火。美國文化重視一個言出必行，言行一致的人。 “直奔主題！”，沮喪的隊友可能會要求。
美國人重視清晰，這遠遠超過其他文化對禮貌的看法。最好是把一切都擺在桌面上，不要為了禮貌而遺漏關鍵點。不遵循這一政策可能會被你的同事理解為粗魯，甚至嚴重到不誠實的程度。
與前一點相關的是，你最好在言語或行動上避免任何形式的不誠實，與你的美國合作伙伴合作。不要暗示賄賂，回扣，任何其他形式的非法或不法酬金，或任何違反美國或你所在地方法律的行為。遵守規則。在美國，人們在尊重遊戲規則的同時獲得成功。人們常說，與其他地方不同，在美國，遵守法律賺錢比違反法律賺錢更容易，儘管這並不一定適用於在美國運營的外國公司。美國人意識到，如果你對政府或其他人不誠實，你就是一個不誠實的人，你很可能也會對所有或任何你合作的人不誠實，他們不應該被信任。也就是說，除非你身處完全無力的境地，你的每一個舉動都可以被控制，所有風險都可以消除。但是你不想處於這種境地，是嗎？
你能做的最糟糕的事情之一就是表現得過於情緒化，或者無法做出冷靜、果斷的決定。對某些事情生氣，表現出來是可以的，特別是那些影響底線的事情。如果你不想激怒你的同事，就不要經常改變主意。
也就是說，美國人也不喜歡冷冰冰的“機器人”同事。微笑，如果同事的笑話真的很有趣，就笑一笑，或者在同事生活中發生大事時祝賀他們。
首先，不要叫他們老傢伙。至少不要當著他們的面。公司裡的資深合夥人已經努力了很長時間才走到今天，雖然美國娛樂界可能會嘲笑老年人，說他們已經老了或沒用了，但商業界絕對不會這樣對待他們。他們應該受到尊重，因為他們是最明智、經驗最豐富的人，而他們很可能也是這樣。
與他們打交道時，要尊重地與他們交談，並以其他方式尊重他們。根據公司的文化，這可能意味著根本不要與他們交談。如果他們想要什麼，就讓他們和你交談，否則最好不要和他們交談。特別注意：如果主管擔心自己的年齡在增長，並且希望自己看起來比實際年齡年輕，最好更隨意地與他交談。在大多數情況下，避免使用俚語，因為它會放大代溝，可能會讓主管感到自己很老或格格不入，更糟糕的是，他甚至可能不理解你。
在美國法律中，女性享有與男性平等的權利。商界女性希望得到與男性同事一樣的尊重。她們被認為在性格和能力上與男性平等。她們的性別在商業環境中被認為是無關緊要的。
對女性進行任何性騷擾，發表暗示性的評論，或試圖讓她們參與與工作無關的私人時間活動，都是絕對不合適的。不要把她們當作秘書，除非她們確實是秘書。對待她們就像對待任何同事一樣。
許多商業人士在高中和大學時期都是運動員。團隊運動和商業活動之間有很多相似之處，而且兩者都吸引著許多相同的人。至少熟悉棒球、足球和籃球的基本知識是一個好主意，以便進行半明智的體育相關閒聊。除了閒聊之外，商業談話中充滿了體育相關的習語，尤其是與戰術相關的習語，這些戰術適用於體育和商業。這些習語在美國人的日常語言中使用非常頻繁，以至於說話者可能甚至意識不到自己在使用它們。
在美國人禮貌的交談中，有兩個主要話題是不宜討論的。
- 政治
- 宗教
這是因為這些領域涉及人們根深蒂固的信仰，很難改變，而且很容易引起誤解或傷害感情。此外，除了教堂或政治集會之外，許多人認為這些話題與當時你正在進行的任務無關。
此外，避免批評美國、美國文化、美國人或美國政策，除非他們最近入侵了你的國家或徵求了你的意見（即使這樣，也要考慮你的批評有多尖銳，以及是否符合當時的處境）。美國人大多數都深愛他們的國家，可能會對不反映類似的愛和尊重的評論感到冒犯和困惑，並可能將這些評論視為針對他們個人的。然而，他們對自己的看法也存在很大差異；因此不要期望他們都能以相同的方式回應。
當被明確詢問或坦率地說會有所幫助時，坦誠地談論美國和潛在的缺點是可以的。例如，如果一位同事要到你的家鄉出差，他們會向你徵求建議，那麼你可以提到美國人常做的一些在目的地國家不受歡迎的事情。
在非正式的商業場合，有一些常見的話題可以談論。你可以自由地談論財富、體育、娛樂（如電影、音樂、名人、書籍）以及當前事件或商業趨勢。儘量保持話題廣泛，不要太私人。沒有人想知道你的祖母或你與配偶之間的矛盾。有疑問時，就談論生意。