協作網路學習：指南/徵求和貢獻反饋
需要徵求反饋。 反饋對於在社會環境中創造意義至關重要；它是允許學習者驗證其知識的過程的基本要素。作為面對面小組的一部分，個人不斷閱讀非語言交流，例如手勢、面部表情、語調和身體姿勢的變化。從本質上講，交流者正在監控互動，尋找表明“事情進展如何”的反饋。這些反饋資訊既是口頭的，也是非口頭的。交流者習慣於“閱讀”非語言資訊，以瞭解互動參與者之間共享的理解程度、一致性或意義。在許多協作網路環境中，非語言資訊減少或不存在。參與者制定了專門的策略來在網路環境中徵求和共享反饋。例如，在一個僅涉及基於文字的計算機介導通訊 (CMC) 的電子網路中，反饋比其他網路更加有限。反饋的缺乏以及其他形式的協作中存在的對話條件的複製，對新使用者來說尤其令人不安。然而，Kerr 和 Hiltz 早期進行的研究 (1982) 表明，這種情況會隨著時間的推移而改變，經驗豐富的使用者常常會厭煩在其他人選擇的時間和速度下進行互動。為了彌補缺乏即時反饋，協作網路建立了特殊的互動（空間），參與者可以在其中用文字、音訊或影片進行聊天或交換即時訊息。一些全球性的電子學習網路建立了“休息室”，學習者可以在其中看到誰線上，並與線上的其他人交換訊息，並獲得即時反饋。
雖然任何參與者都可以承擔起徵求反饋並確認來自其他參與者的意義的責任，但學習小組的所有成員都共同承擔著澄清和確認的責任。每個人都積極參與，讓其他人知道他們目前的理解或接受程度。David 和 Roger Johnson（1987 年 pp.112、146、156-158）提供了一些有關提供反饋的一般建議，這些建議將有助於創造一個支援學習的小組環境。根據他們的研究
- 有效的反饋越快越好；而不是讓誤解增多並持續下去。
- 透過一系列交流，成員定期檢查理解。
- 有效的反饋側重於對資訊的描述和個人解釋，而不是判斷或評價。
- 有效的反饋側重於參與者的具體資訊或行為，而不是想象的性格特徵。
- 有效的反饋是個人化的，例如我認為...或我理解...，而不是非個人化的，例如普遍的看法是.....或理解程度是......
- 有效的反饋只提供當時可以理解或有意義的資訊量，而不是一篇論文。
- 有效的反饋是具體和集中的，而不是普遍和抽象的。它在小組交流的當前背景下是有意義的。
反饋的一個經常被忽視的方面是協作過程本身。約翰遜夫婦建議，試圖參與協作學習的小組成員將反饋集中在小組流程以及小組努力的具體內容上。請注意，目前正在進行這方面的研究。電子介導環境的獨特特性要求特別考慮延遲的影響以及作為通訊系統一部分的反饋資訊的組織和顯示。需要對網路學習小組中反饋和互動的性質進行更多研究。）在協作小組學習環境中，他們為提供有效的反饋提供了以下基本規則。此外，Elaine Kerr（1985 年，第 16 頁）認為
- “小型以任務為導向的小組需要偶爾暫停討論過程本身：參與者的評價、對話的基調、衝突、對過程的感受、影響、使用系統的觀察和問題、裝置...” 為這種型別的反饋建立特殊時間或電子空間對於協作的持續成功至關重要。
如果團隊要繼續協作並作為一個團隊成長，那麼它將需要關注其自身的互動。分享對小組過程的觀察可以幫助小組成員意識到小組的集體位置以及個人如何為該方向做出貢獻。這種性質的觀察提供了小組提高整體生產力和滿意度所必需的反饋。
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