協作網路學習：指南/入門/初學者
電子網路小組涉及的溝通渠道與一對一工作時不同。為每個任務選擇合適的渠道可以實現目標。Adler 和 Elmhost（2005）考慮了五個重要因素，幫助人們決定何時、何地以及如何進行溝通，例如接收反饋所需的時間、傳達的資訊量、傳送者對資訊的控制、對接收者注意力的控制以及詳細資訊的有效性。為了確定何時面對面見面，何時傳送電子郵件，或者何時傳送簡單的即時文字訊息，請參考 Adler 和 Rodman 的《理解人際溝通》第九版第 13 頁的表 1.1 以獲得指導。
作為面對面小組的一部分，個人不斷解讀非語言溝通，例如手勢、面部表情、語調和身體位置的變化。本質上，溝通者正在監控互動，尋找“事情進展如何”的反饋。這些反饋資訊既有語言的，也有非語言的。溝通者習慣於解讀非語言資訊，以瞭解互動中參與者之間共享的理解程度、一致性或意義。在許多協作網路環境中，非語言資訊減少或不存在。參與者制定了在網路環境中引發和分享反饋的特殊策略。例如，在一個僅包含基於文字的計算機媒介溝通 (CMC) 的電子網路中，反饋比其他網路更受限制。
雖然任何參與者都可以承擔引發反饋和確認其他參與者意義的責任，但學習小組的所有成員都分享澄清和確認的責任。每個人積極參與，讓其他人知道他們當前的理解或接受程度。David 和 Roger Johnson（1994）提供了一些關於提供反饋的一般性建議，這將有助於創造一個支援小組溝通的小組環境。根據他們在協作小組學習環境中的研究，他們提供了以下有效反饋的基本規則。
有效的反饋儘可能及時；不要讓誤解在多次交流中累積和繼續，小組成員要定期檢查理解程度。
有效的反饋側重於資訊和對資訊的個人解釋，而不是判斷或評價。
有效的反饋側重於參與者的特定資訊或行為，而不是想象的性格特徵。
有效的反饋是個人化的，例如我感知到... 或者我理解，而不是非個人化的，例如普遍的看法是..... 或者理解的程度是 ......
有效的反饋只提供當時可以理解或有意義的資訊量，而不是長篇大論。
有效的反饋是具體和集中的，而不是籠統和抽象的。它在小組溝通的當前背景下是有意義的。
反饋中經常被忽視的一個方面是協作過程本身。約翰遜夫婦建議，試圖參與協作小組工作的小組成員將反饋集中在小組流程上，以及小組努力的具體內容上。Elaine Kerr（1985，第 16 頁）“小型任務導向小組需要偶爾暫停，討論流程本身：參與者率、對話的語氣、衝突、對流程的感受、影響、使用系統、裝置的觀察和問題……”為這種型別的反饋創造一個特殊的時間或電子空間對於協作的持續成功至關重要。
如果團隊要繼續合作並作為一個團隊成長，那麼它將需要關注它自身作為一個團隊的互動。分享關於小組流程的觀察可以幫助小組成員意識到小組作為一個整體所處的狀態，以及個人如何為該狀態做出貢獻。這種性質的觀察提供了小組提高整體生產力和滿意度所需的反饋。
瞭解成員
回顧背景介紹個人資料分享對協作團隊工作的恐懼、成功和擔憂
小組記憶
作為工作流程的一部分，建立小組記憶或內容資料的儲存庫非常重要。
使用聊天室，選擇“記錄”來存檔決策和討論。使用討論論壇會議來發布和討論想法，而不是傳送單個附件電子郵件。
專案管理提示建立不同階段的時間表。
設定對個人和小組交付成果的期望。
透過總結協議和提醒時間表來進行後續討論和會議。
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