協作網路學習：指南/概述
電子協作可以支援當今勞動力持續的學習需求。許多因素正在影響工作環境的增長和演變。
任務正在改變。越來越多的工作場所遇到的任務需要來自許多不同職能的個人之間的協作工作和持續學習。
完成工作所需的知識正在改變。隨著知識變得越來越專門化，問題變得越來越複雜，解決問題的方案將需要越來越多的跨職能團隊，作為他們工作的一部分，相互合作學習。
支援工作的技術正在改變。’’’正在塑造並將繼續塑造未來工作環境的一項重要技術是用於團隊協作的電子網路。電子協作工具可以建立工作環境，滿足我們 70% 以上從事知識工作的勞動力的許多持續學習需求。這些環境可以幫助員工像從下一個辦公室的同事或朋友那裡學習一樣容易地從全球資料庫中學習。我們現在處於一個獨特的位置，可以理解並開發應用程式來支援連線的人性化方面。我們現在有機會建立學習產品和流程以提高內部生產力，這些將作為可銷售產品和流程的模型。提高生產力的一個最關鍵方面是支援勞動力成員之間需要發生的持續學習。在過去的二十年裡，我一直在討論如何實施現有的協作網路學習技術和流程來應對教育機會。實施的一個重要方面是規劃有效的學習促進。我們對個人和與他人共同進行的學習過程瞭解得越多，我們就越能設計出支援對學習至關重要的過程的系統。對電子通訊的持續研究使我們更深入地瞭解瞭如何設計有利於有效的個人和群體溝通的環境。將這些知識與我們對學習過程的理解結合起來，我們就可以開始實施環境，在這一新的連線時代支援和促進學習。
在智慧機器的時代，機器人可以被程式設計來識別模式和做出反應，當今勞動力的人力增值是在快速變化面前快速學習和不斷學習的能力。作為團隊的一員，員工正在學習協作解決新問題和設計新產品。人類員工面臨的挑戰不是在新環境中應用預定義的規則，而是創造性地思考和不斷學習。協作網路學習是一種策略，可以開始培養工作環境中的人力增值部分。人類學習是將新知識與已經知道的知識整合起來，並綜合新的資料形成新的概念和對事件的解釋的增值過程。例如，銷售人員不斷組織和重新組織他們對“’”有效性”的理解。他/她借鑑了來自他/她自己的經驗以及其他銷售人員的經驗。根據對與不同客戶的所有體驗之間的相似性和差異的感知，銷售人員形成了他/她在當今市場中對有效性的自己的心理構想。銷售人員可能會在嘗試向客戶展示之前多次在心理上重新調整這個概念。也許在與客戶會面之前，如果出現交流的機會，銷售人員會向銷售部門的其他成員展示新的（有效性）概念。或者銷售人員可以登入到與恰好在另一個地區或另一個國家的專家進行測試。每次銷售人員拜訪客戶時，他/她都會收到更多資料，這些資料可以用來測試和完善他/她對世界和有效性的心理模型。他/她也可以與其他本地或遠端的銷售人員分享修改後的概念，這些銷售人員可以幫助他們學習新的個人有效性概念。在這個例子中，銷售人員正在透過歸納推理參與增值學習。在這個例子以及當今工作環境中的許多其他例子中，沒有確定的答案。“答案”變化太快，或者沒有人知道答案，或者團隊成員必須邊走邊建立知識。今天的工作人員越來越頻繁地獨自定義概念和學習規則。為了實現這種學習，我們需要工具和流程來支援實現這種通訊。返回 CNL 指南主頁