協作網路學習：CNL 指南/軟體支援
我們正在擴充套件對學習過程在電子環境中線上進行的程度的理解。我們對個人和與他人一起發生的學習過程瞭解得越多，我們就越能設計出支援學習至關重要的個人和人際過程的系統。關於個人和人際群體過程的額外研究將使產品開發人員能夠設計出更有效的工具。在上一節中，我重點關注了支援協作網路環境中學習的促進的關鍵方面。我將注意力集中在情境、社會情感資訊以及個人和人際任務導向資訊等特定溝通變數上，並討論了反饋在協作學習中的作用。在本指南的下一節中，我將討論軟體開發，以突出顯示現有技術的一些特定功能，這些功能可以用於促進協作學習的各個方面。首先，我將重點關注個人學習支援工具。具體來說，我將描述以下內容的用法：“簡單”的個人構念顯示系統，它幫助學習者理清自己想法的意義；個人資訊系統，例如綱要、思維導圖，它們幫助學習者組織和表示想法，以便他們能夠看到自己的想法是如何相互關聯的；以及圖示、圖形工具和簡單的模擬建立工具，它們幫助學習者以某種有形的形式形成心理想法。其次，我將重點關注群體軟體、人際群組軟體，並討論現有工具的特定功能，以說明它們如何支援協作學習。我並不是提議用軟體來取代協作網路學習中的人工促進。相反，我展示了目前有可用的軟體工具可以促進學習過程的各個方面。計算機促進支援工具可以補充、增強，有時甚至可以在線上環境中提供新的支援功能。
學習者通常沒有嘗試理清他們在腦海中形成的構唸的意義。想法通常要到學習者試圖表達它們時才會形成。米爾德里德·肖博士在個人構念理論領域工作，她開發並不斷完善工具。肖 (1987) 提出了一種軟體工具，它為個人提供了一個在安全的環境中形成和重新形成他們自己的個人構念體系的機會，並在與他人分享和比較構念之前獲得寶貴的知識。該軟體會探測學習者以發現元素（經驗片段）之間的相似之處和差異，就像人類促進者可能會做的那樣。在她的報告中，肖博士提供了一個簡單的例子，說明學習者如何形成關於管理有效性構唸的知識。下面的螢幕截圖有助於說明如何使用該軟體。首先，學習者輸入會話的具體目的，並被要求牢記該目的。視窗的下半部分將在形成元素和構念時發生變化。學習者接下來要做的事情是想一些管理者，並將它們作為經驗的元素新增進來。學習者向元素視窗添加了五位管理者。然後，學習者進行“三元誘發”，其中他/她指定了三名管理者中的一位與另外兩名管理者在系統隨機選擇的管理者組中有什麼不同。學習者認為 AJ 和 BH 相似，並且與 VK 不同。學習者輸入“需要監督”作為構唸的一極。他將定義另一極的相反，即“不需要監督”。然後，學習者根據此量表對所有其他元素進行評級。他可以將其他管理者放在量表上的任何位置。學習者現在建立了他的第一個構念。他現在可以使用從五個原始管理者中隨機生成的三個一組繼續開發其他構念。作為一種澄清他構唸的方法，他可以選擇“最高匹配框”。此過程會將他帶到一個螢幕，顯示匹配的構念。他可以從顯示中看到，當他說一位管理者是“糟糕的溝通者”時，他也認為這位管理者“眼界狹窄”。這種情況可能發生在學習者總是將“糟糕的溝通”與“眼界狹窄”聯絡在一起時。學習者有機會透過新增另一個元素到列表中來進一步澄清這種構念，該元素要麼是“糟糕的溝通者”和“思想開放”，要麼是“優秀的溝通者”和“眼界狹窄”。學習者可以繼續這個過程，以將他的/她自己的個人內部知識結構外化，這種結構通常是超出他的意識範圍的。當學習者意識到他/她是如何組織他/她的知識時，他/她會獲得寶貴的資訊，這些資訊可以支援額外的個人學習和構念重新形成。肖報告說，學習者通常對顯示錶示讚賞，並表現出高度的個人所有權。相反，外部促進者提供的訊息可能沒有相同的信譽，並且會被忽略。一旦個人學習者分別形成了構念，他們就有機會與他們網路中的其他人分享這些構念。也可以進行“視角轉換”。為了表明他對其他成員構唸的理解程度，學習者將在另一個參與者建立的量表上完成構念誘發過程。學習者將像其他人一樣完成該過程。然後，系統將比較匹配程度。結果將表明學習者在多大程度上理解了其他人對所選世界方面的看法。
‘’’超資訊’’’ 概念形成的早期階段，大多是由碎片化的想法、資料和資訊片段組成，這些片段可能只是部分或根本無法組合在一起。一些想法可能符合特定的模式，而另一些則可能存在衝突。超資訊系統為學習者提供了一種記錄和完善其個人內部交流過程的方法，並最終與其他學習者分享。根據傑夫·康克林（1987年）的說法，每個節點可以被認為代表一個單獨的概念或想法。在他的語義網路類比中，他解釋說，節點和節點之間的連結揭示了概念之間設想的相互關係。例如，使用舊的卡片隱喻，學習者可以以卡片形狀顯示他們自己的個人概念，然後將它們連結到其他卡片。學習者還可以從一個圖示庫中選擇來建立一個他們個人知識系統的視覺化。最終，個別學習者可能希望在線上協作學習過程的一部分中與網路中的其他人分享一個表示。智慧連結，用於連線新想法。當一個人在上述系統中新增最少的智慧時，學習者可能會被提示看到以前沒有考慮過的關係或聯絡。個人資訊管理工具提供了在資訊片段之間形成連結的功能，這些連結以前沒有由使用者指定。它們會查找個人資料庫中的相似之處，並建立連線或向用戶提示衝突。雖然它們在智慧方面有限，而且只能在本地環境中使用，但它們提供了一種關於智慧支援工具如何幫助學習者發現不容易發現的結構的味道。目前正在進行智慧資訊系統的研究，該系統可以透過圖形和文字形式顯示以前未定義的關係，來支援分散式環境中的學習者。
早期文字處理軟體中的大綱工具以及思維導圖等系統所提供的簡單圖形和圖示顯示，可以促進個人學習過程。使用者可以輕鬆地建立內部概念的圖片表示、操作它們，然後與他人分享，值得探索，特別是對於視覺型學習者來說。目前正在努力將這些顯示功能擴充套件到分散式網路，以進行協作對話。
如今，我們習慣於在文件的桌面模型、"進出"托盤和"垃圾箱"的模擬環境中工作。螢幕桌面已成為使用者在其中編輯的世界模型。類似易用性的通用建模工具可以幫助任何學習者制定他們對世界的當前模型。學習者可以與他人分享模型，以測試假設和理解。一個易於使用的建模工具具有巨大的潛力。學習者將能夠將他們的個人內部過程外化，因為它們正在出現。學習者可以透過明確說明他們對屬性如何協同工作的觀點來測試構造系統的有效性。一旦構建，學習小組的其他成員就可以"進入"模擬世界，以測試對世界的不同意見，從而收集資料並驗證直覺，作為知識創造的一部分。這個世界可能是一個模擬的商業，或者它很可能是新硬體內部的。這些工具為學習者內部發生的內部過程提供支援。它們幫助學習者梳理個人結構、組織自己的想法並建立想法的圖形或模擬模型。理想情況下，人們會希望不同的個人內部支援工具能夠在分散式網路配置中共享。
在團隊中進行有目的的溝通是有效學習的關鍵特徵之一。一類名為群件的軟體，[1] 允許個人跨越空間和時間的障礙進行協作，從而改變我們工作的方式。群件不僅徹底改變了人們工作的方式，它還具有支援協作團隊中學習進步的巨大潛力。在本節中，我將重點介紹幾種不同型別的群件，並討論它們如何促進協作網路學習。具體來說，我將重點關注一般知識工作者支援工具、群件的特定功能，這些功能可以幫助建立積極的語境、用於在 CMC 協作中提供反饋的不同工具。我還描述了允許學習者彼此分享他們的個人結構顯示的軟體。
目前正在使用的許多工具可以重新定向以支援協作團隊工作。其中一些與小組學習的人際方面直接相關。用於知識工作者的會議便利工具，雖然最初是為了支援協作工作而設計的，但可以在至少兩種情況下直接支援學習過程：記錄並公開獲取團隊中整合的知識，幫助團隊開發他們個人知識的共同共享整合。Xexor PARC 的群件 ''''Cognoter'''' 實驗提供了一個支援小組活動三個不同階段，以支援小組想法（知識）的最終展示。該工具幫助小組管理想法，以達成共同的共識。在使用這些工具的過程中，協作團隊的成員參與了三個階段的目標導向行為。Cognoter 透過小組顯示、概念性地對想法進行分組和連結想法、對想法達成共識或最終排序，將它們歸類為類似類別，以展示小組結果，從而支援想法的生成和分享。該軟體的一個關鍵特徵是介面，該介面提供對想法之間連結的圖形顯示。
每個基於計算機的會議系統都有自己獨特的結構，供參與者提供反饋。不同的系統提供了不同的訊息和反饋組織方式。例如，訊息可以以線性方式組織，回覆（反饋訊息）跟隨每個主題（原始訊息）。其他系統將訊息組織成關鍵詞類別，以便反饋自動與預定義的關鍵思想相關聯。在其他一些系統中，使用圖形樹結構來顯示訊息和回覆的組織方式。訊息和反饋結構可以是連結結構。因此，學習者在結構化想法和概念以及接收他人的反饋方面將具有極大的靈活性。雖然系統的通信豐富性對於協作至關重要，但在各種選項和使用複雜性之間的平衡無疑會影響對任何支援學習的系統的接受程度。
建立共享小組知識的一個有用功能是使用共識評估程式，如投票。投票一直是系統的一個受歡迎的功能。它提供了一種正式反饋機制。系統提供各種預定義的 1-5 評分量表以及對專案進行排名排序的技術。使用者可以定義自己的量表，以從其他參與者那裡獲得對他們想法的反饋。
“註釋”是指一種反饋機制，允許學習者在訊息的任何特定位置傳送訊息，並允許其他學習者以語音或書面形式進行回覆。 協作式創作工具允許準備最終的書面組文件。 註釋訊息可以提供高達五個級別的反饋，例如評論、評論的評論等，因為小組將繼續完善其知識。 在流程結束時，小組可以回顧影響小組決策過程的思想列表，並瞭解其時間和版本。 小組不僅能夠共同創造知識，而且還擁有彼此反饋訊息的記錄，以幫助他們改進整體小組流程。
計算機會議的一種發展方式，用於分享存在風險的想法，就是提供匿名訊息。 訊息可以被髮布，並且訊息的 "FROM" 部分被刪除。 當團隊的信任度較低時，匿名訊息可以為個人提供機會來解決敏感問題。 例如，匿名訊息可能有助於小組專注於其自身的 "流程"，而在此時沒有個人成員感到舒服地提出自己的意見。
另一種策略是小組成員將自己建立為一個私人小組。 在一個完整的私人小組中，參與者知道任何共享的訊息只能由小組成員獲得。 如果我知道只有可信的小組成員可以訪問我的訊息，那麼我將更願意公開表達我的想法。 受限的封閉小組和私人訊息對於提高信任度和開放對話很有用。 但是，當小組限制外部世界的訪問時，可能會從與各種不同意見的開放交流中產生的學習機會就會消失。 所有形式的非廣播電子交換中都提供了這兩個選項。 決策基於小組的目標和期望結果。
在兩個人之間的對話網路中，例如影片或音訊會議，使用者會觀察面對面對話的輪流儀式。 通常，一個人在另一個人停止講話之前不會提供反饋。 但是，在小組中，個人可能會同時分成小組並以小單位交談。 通常，在 CMC 電子系統中，接收者必須等到訊息傳送完畢才能提供反饋。 但是，已經開發了參與者系統，允許小組在不等待回覆的情況下顯示訊息並相互提供反饋。 每個使用者都有一個分配的視窗，其中顯示其訊息。 參與者可以自由地構建他們自己的互動。 小組成員每個人都有一個專屬於傳送者的視窗，用於顯示文字訊息。 每個成員都可以同時向整個小組或個別成員提供訊息或反饋。 小組中的每個成員都能夠同時比較來自多個參與者的反饋。
在討論個人工具時，我探討了如何使用超媒體系統來操作想法和概念。 當分散式使用時，相同的軟體可以有效地用於小組協作。 超文字和超圖示系統不僅為學習者提供了一種方法，可以將不同的符號分組在一起，還可以記錄他們連線名稱連結的原因。 例如，一個由多個作者組成的小組，他們都收集了有關不同產品的相關資訊，可能希望將他們不同的個人資訊整合到多個共享概念（主題）中，以生成最終的知識報告。 例如，關於磁帶、軟盤、CD-ROM 和硬碟等物件的給定資訊。 一位參與者可能會將磁帶、軟盤和 CD-ROM 連結在一起，並使用 "用於" 個人電腦之類的連結，而另一位參與者可能會將 CD-ROM、磁帶和硬碟連結在一起作為 "儲存型別"。 每個作者都可以將任意數量的不同資訊片段連結在一起，以代表他們如何組織自己的知識。 一旦這些結構以節點和連結的網路狀結構形式以圖形方式顯示出來，不同的參與者現在就可以透過圖形編輯器來操作這些結構。 透過共享他們各自的結構，團隊成員將能夠形成一個新的知識結構，從該結構中他們現在可以一起工作。 透過使用此工具進行表示和共享，每個成員都透過其他成員的協作努力一起學習。
學習者希望共享他們在個人學習過程中形成和外化的想法。 電子網路環境可以促進人際知識的創造和共享，正如卡爾加里大學的 Mildred Shaw 博士多年來所發展的那樣。 Shaw 開發並演示了網路參與者系統的執行模型，該系統允許共享關於個人建構的知識。 該系統利用網路中的圖形介面。 小組成員不是僅僅為了自己的理解而構建個人建構顯示，而是就共同探索的知識領域達成一致。 然後，每個參與者都會單獨開發自己的建構顯示網格。 完成的網格將儲存在資料庫中以供後續操作。 然後，每個參與者都會呼叫完成的原始網格並製作兩個副本，省略評分。 然後，參與者會為自己的建構網格完成其他成員的建構網格，然後像他們自己是原創者一樣完成。 匹配程度會計算出來，然後所有三個網格都會一起顯示出來。 學習者現在可以看到他們對世界的知識與小組其他成員的知識相同還是不同。 可共享的圖形顯示允許一個成員看到其他人如何看待世界，並幫助他們理解和使用其他人的建構。
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