開發合作手冊/指南/解決衝突的四個基本步驟

步驟和工具

當您處於衝突情況下，您可以遵循四個步驟來更輕鬆地進行解決過程。

1. 步驟 1：分享您的看法。告訴對方發生了什麼事。解釋，不要責怪。只陳述事實。
2. 步驟 2：解釋後果。告訴對方你對發生的事情有什麼感受。
3. 步驟 3：建立新的基礎。告訴對方你希望將來發生什麼，或者你希望這種情況如何改變。
4. 步驟 4：詢問並傾聽。請對方分享她的/他的經歷並認真傾聽。