數字媒體與文化年鑑 2014/第 4 章：認知盈餘

介紹

認知盈餘，是克萊·舍基創造的一個術語，指的是人們利用自己的腦力透過各種媒體平臺（特別是網際網路和手機）來創造和分享內容，而不是僅僅作為媒體的消費者。例如，看電視如今已經成為我們 21 世紀文化的一部分，每年超過一萬億小時的空閒時間都用來做這件事。然而，隨著 Web 2.0 的出現以及數字媒體平臺可訪問性和範圍的不斷擴大，越來越多的人將這些時間用於創作和分享內容。我們透過兩種不同的方式來激勵自己這樣做 - 內在和外在 - 我們做出的每項貢獻都具有不同的價值：個人、社群、公民或公眾。

主要概念

價值

舍基認為，所有形式的創造性行為都有價值，無論它們看起來多麼平庸。他聲稱，在平庸作品和優秀作品之間存在一個頻譜，並聲稱即使是平庸的創作也具有價值，因為它們至少彌合了“無所事事和無所事事”之間的差距。 舍基將這種價值分為四類：個人、社群、公眾和公民。

• 個人 - 這是我們從積極而不是被動中獲得的基本滿足感。在個人價值中，參與者和受益者都以個體身份行動，但從彼此的存在中獲得某種價值。舍基以“lolcats”為例，這是一個具有個人價值的創造性行為 - 除了個人享受和娛樂之外，它沒有其他目的或價值。
• 社群 - 這是有利於一小部分人的東西。舍基以 Meetup.com 為例。這是一個網站，志趣相投的個人可以在其中安排“聚會” - 從登山者團體到書籍愛好者到咖啡愛好者，應有盡有。顯然，這隻會惠及該網站的成員，使其具有社群價值。
• 公眾 - 公共價值惠及公眾中的任何成員。它是完全互動的，對任何人都開放，無論他們是參與者還是非參與者。 這種價值的例子包括部落格或新聞網站，例如 Buzzfeed、赫芬頓郵報和 BBC 新聞。
• 公民 - 這可以被視為公共價值和社群價值之間的交叉，因為它對任何人都可用，但它有更多的議程 - 通常是改善社會的方式。 這種價值的例子包括慈善機構或意識網站，例如 womenkind.org，其目標是改善全球婦女的生活。

舍基指出，儘管創造性行為都具有一定的價值，但我們應該更加關注那些具有公眾和公民價值的價值，因為它們有利於社會，並且更難創造。他指出，那些具有個人或社群價值的東西，例如 lolcats，不太可能消失或供應不足。

動機 - 內在 & 外在

在認知盈餘方面，有兩種型別的動機。內在動機是指當做某件事的滿足感本身就是對一個人的足夠回報時。外在動機是指當一項活動有外部回報時，例如金錢。 這個概念與價值有關，因為具有個人價值的行為可以被視為由內在動機產生，而具有公眾或公民價值的行為可以被視為由外在動機產生，因為創作者可以透過此獲得許多東西 - 改善社會、名聲，或者在某些情況下，金錢。

1970 年，心理學家愛德華·德西進行了一項實驗，測試人們做某事的原因。該實驗針對的是被要求用七個形狀獨特的積木搭建形狀的學生。德西在測試後會離開房間八分鐘，透過單向鏡觀察受試者。在第一次實驗中，德西發現學生平均會繼續玩積木四分鐘，這可能是為了滿足他們完成任務的需要，或者是因為他們喜歡做這件事。德西然後進行了相同的實驗，只是這次一半的學生每建成一個完整的形狀就獲得一美元的報酬。在休息期間，學生繼續玩積木的時間比最初的實驗多了一分鐘。該測試進行了第三次，沒有提供獎勵，學生在這種情況下只玩了三分鐘的積木，比最初的時間少，也比有金錢的時候少。這表明德西，提供某件事的獎勵會抑制一項活動的自由選擇因素，因此表明外在動機可以直接影響一個人對一項活動的享受。

德西進行了第二個實驗來檢驗這些發現，並且同樣是在學生身上進行的。四名新聞專業學生是受試者，他們並不知道自己正在被觀察。他們被告知，他們為雙週刊學生報寫的每個標題都會獲得 50 美分。另外四名新聞專業的學生在不同的一天工作，同樣不知道他們正在接受測試，他們沒有獲得標題報酬，他們是控制組。被支付每篇標題報酬的那組在四周後被告知報紙無力再支付他們報酬，此後他們的寫作速度被用作動機的指標。最終結果表明，金錢獎勵降低了人的內在動機，因為當受試者失去外在動機時，標題寫作速度下降了。這支援了德西先前例子中的最初發現，即一個人享受的東西會受到外在動機的影響。

慷慨

舍基認為，以慷慨的方式行動是讓我們和鼓勵他人成為創造有價值內容的創新者的基礎。在過去，世界上有限的機會將人類的角色限定為媒體消費者或“沙發土豆”。隨著機會仍然很少，人類的行為變化很小，因此人口作為沙發土豆的地位也保持不變。

然而，新媒體帶來了這種行為的改變。網際網路、手機和筆記型電腦等新技術的引入讓人類有機會利用他們的認知盈餘。他們可以透過製作內容，尤其是線上內容，來幫助或影響線上領域或其他方面的人，從而利用他們的慷慨。在過去，許多人認為行為是一個穩定的類別 - 一個隨著時間的推移變化很小的類別。然而，隨著新媒體帶來行為的巨大變化，這種理論被證明是錯誤的。舍基總結了這種新發現的認識：“在一個機會變化很小的地方，行為變化也很小，但當機會變化很大時，行為也會隨之變化，只要這些機會吸引了真正的人類動機。”

儘管行為發生了這種變化，但 Shirky 認為這些新工具並沒有導致這種慷慨的行為，而是為人類提供了一個表達他們慷慨的平臺。哈佛大學法學學者 Yochai Benkler 支援這一理論。他和紐約大學哲學家 Helen Nissenbaum 於 2006 年共同撰寫了一篇名為“基於公共資源的同行生產與美德”的論文。標題是 Benkler 對依賴自願貢獻者運作的系統的稱呼。他們對群體參與進行了研究，這種參與是為了自願地為不同的平臺（如 Slashdot 或 Kuro5hin）做出貢獻而進行的。他們探討了人們自願參與群體完成不同型別任務的社會動機是什麼。他們得出結論，我們新的通訊網路鼓勵會員和分享，它們也為自主性和能力提供了支援。^[12] 積極參與某件事的感覺促使我們為需要完成的任務做出貢獻。這種基本的人類情感在引入新技術之前就存在了。

隨著這種新媒體為人們提供了表達他們慷慨的平臺，人們利用他們的慷慨來幫助他人並實現自身動機的人數迅速激增。這方面的一個例子是歌手 Josh Groban 的粉絲（被稱為“Grobanites”）所做的工作。故事始於一群鐵桿粉絲聚在一起討論為 Groban 的 21 歲生日準備什麼禮物。在拒絕了幾個想法之後，他們決定以 Groban 的名義進行慈善捐贈。他們在籌款活動中籌集了超過 1,000 美元，並將其捐贈給了大衛·福斯特基金會。在看到他們第一次籌款活動的成功之後，他們決定繼續他們的工作。他們決定設定更大的目標，並試圖吸引其他 Grobanites 透過 Josh Groban 的網站 JoshGroban.com 會面並捐款。這個計劃奏效了，從他下一個生日開始，他們在一年內籌集了超過 100,000 美元。籌款活動的成功促使創始人建立了自己的非營利組織“Grobanites for Charity”。該組織已經擴充套件到姐妹組織，例如“Grobanites for Charity”和“Grobanites for Africa”。迄今為止，“Grobanites for Africa”已籌集了超過 150,000 美元，用於幫助對抗貧困和 HIV/艾滋病的影響，籌集到的資金全部用於幫助這些事業。^[13] 透過這個例子，Shirky 展示了慷慨如何成為創造一些其他人會從中受益的事物的關鍵。如果沒有這種慷慨，我們會注意到公民內容的穩步下降，其他因素會主導人們創作內容的動機，例如經濟因素。

集體智慧

集體智慧是由法國社會理論家皮埃爾·萊維在他的著作“集體智慧：人類在網路空間中正在出現的世界”（1999 年）中創造的。萊維將集體智慧定義為一種“普遍分佈的智慧形式”。簡而言之，集體智慧基於這樣一個事實：沒有人無所不知。作為群體（或集體），人類必須利用他們的個人知識來增強和調動他們自己和他人的技能和智慧。我們透過建立網路智慧系統來實現這一點，而這得益於計算機的出現。萊維認為，隨著社會技術進步，網際網路和全球資訊網“將幫助我們過濾和導航知識，使我們能夠進行集體思考，而不是僅僅將大量資訊帶在身邊”。^[14] 我們對集體智慧的理解是認知盈餘概念的核心。

版權

現代民主的一個基本方面是承認產品是透過創造性勞動（例如想法和概念）創造出來的。因此，版權法於 1710 年在英國誕生，旨在

• 保護作者和創作者的利益
• 確保創作者對其作品的署名權
• 規範改編、複製和合理使用
• 規範經濟利益

版權對於認知盈餘來說是一個特殊問題，因為隨著如此多的原創內容透過數字媒體免費建立和共享，會產生一些問題，例如誰擁有這些材料，誰有權使用和分發這些材料，以及他們如何被允許使用這些材料。

主要理論家

Clay Shirky

Clay Shirky 是一位社會理論家，他研究網際網路對社會的影響。^[15] 他通過出版他的著作“認知盈餘：互聯時代中的創造力和慷慨”普及了認知盈餘的概念。在這本書中，他認為人類將他們的空閒時間用於創造價值。他編寫、談論和研究了認知盈餘，並以不同的形式展示了這些想法。

認知盈餘：互聯時代中的創造力和慷慨（2010 年）

在認知盈餘：互聯時代中的創造力和慷慨中，Shirky 主要透過案例研究的方式介紹了認知盈餘的概念。他寫了關於電視興起所產生的認知盈餘，以及網際網路如何影響了這一點。

TED 演講：Clay Shirky：認知盈餘將如何改變世界

2010 年 6 月，Clay Shirky 在 TED 演講中發表了關於認知盈餘的主題演講，名為“認知盈餘將如何改變世界”。^[16]

Shirky 將他關於認知盈餘的概念劃分為兩個部分：第一部分涉及 21 世紀作為媒體消費者我們擁有的豐富空閒時間，以及我們如何將個人才能用於生產和分享目的，第二部分是當今的媒體環境，包括行動電話和計算機等現代技術，這些技術使我們能夠建立和分享我們創造的東西。

Shirky 解釋了我們如何能夠擁抱認知盈餘之後，他接著指出了所創造之物的兩個獨特價值。他將它們稱為具有“社群”價值和具有“公民”價值的東西。具有社群價值的媒體是為了娛樂和鼓勵媒體消費者和貢獻者社群內進行討論而創作的。具有“社群”價值的媒體的例子包括“LOLcats”、表情包以及上傳到 Soundcloud、Youtube、Flickr 和 WordPress 等網站的音樂、影片、圖片和文字內容。具有“公民”價值的媒體是為了作為資訊和資料共享的出口而創作的。Shirky 以 Ushahidi 為例，這是一個由兩位程式設計師建立的網站，他們閱讀了來自內羅畢的律師 Ori Okolloh 的部落格，該部落格收集了有關 2007 年肯亞選舉以及由此引發的暴力事件的資訊。Ushahidi 被用作一種服務，收集來自現場的報告，例如那些線上釋出或透過手機和其他類似裝置共享的報告，並在地圖上顯示有用的資訊。這樣做是為了收集必要的資訊，並即時顯示正在發生的事情以及發生地點。

希爾基認為我們正在進入一個“慷慨的時代”，因為“公民”和“社群”價值觀既有內在的善意，又不受外部因素（如經濟因素）驅動。我們創造和消費兩者，不是因為我們被迫這樣做，而是因為我們享受它。在一個由 Gneezy 和 Rustichini 教授進行的實驗中，他們研究了以色列一家日託中心的遲到接送現象的變化，其中一箇中心保持不變，另一箇中心在孩子遲到接送時被罰款。研究表明，當日託中心實施罰款時，遲到接送的數量大幅增加，而對照組保持不變。希爾基認為，保持不變的對照組應該在沒有約束的情況下運作。然而，它卻處理了社會約束而不是契約約束。這些社會約束反過來又創造了更加慷慨的文化。正是這種社會義務，希爾基將其帶入了他對認知盈餘的論證中，因為他認為我們應該由社會約束而不是經濟約束驅動，以產生更多“公民”內容。

希爾基在演講的最後說道，雖然旨在創造公民價值的媒體顯然比旨在創造社群價值的媒體更有用，但兩者同樣有效，因為它們都滿足了我們閒暇時間的盈餘，並鼓勵我們相互參與，併為更廣闊的媒體環境做出貢獻。

詹姆斯·蘇羅維茨基

詹姆斯·蘇羅維茨基是一位記者，也是《紐約客》雜誌的專欄作家。與萊維非常相似，他的“集體智慧”工作側重於：一個群體中的意見多樣性，這些意見相互獨立，並且這些意見和資訊是專門化的。

"集體智慧"

蘇羅維茨基並不像萊因戈爾德在“智慧人群”中表現的那樣理想主義，他也認識到“群體具有非凡的智慧”（2004 年），即使在智力和知識方面存在差異，仍然可以取得進步。希爾基的認知盈餘理念可以被視為與蘇羅維茨基的想法同步，因為社會作為一個整體沒有線性的智力和知識。社會的知識是多種多樣且獨立的，但其中大部分是專門化的。正是這種多樣性和獨立性使社會能夠同時產生“公民”和“社群”價值觀。蘇羅維茨基將此歸因於“人類不是完美的決策者”（2004 年）。因此，產生了兩種形式的價值觀。

大衛·岡特萊特

岡特萊特將認知盈餘與集體智慧的概念聯絡起來。岡特萊特承認，全球資訊網的發明使人們更容易相互分享和連線。然而，他也將此歸因於“Web 2.0”。

Web 2.0

WEB 2.0“描述了一種特定的精神和方法”。Web 2.0 頁面用於與他人聯絡和分享內容。 例如，使用者之前建立的內容是個人網站，重點是搜尋和閱讀。現在，使用者不再建立個人網站，而是開始寫部落格，部落格與其他人廣泛連線和分享。岡特萊特認為，Web 2.0 可以用作任何集體活動的隱喻，在這些活動中，個人貢獻自己的想法來創造出“大於其各部分之和”的東西。這個概念與認知盈餘相關，因為內容的建立和分享創造了公民價值和政治價值，如前所述。事實上，維基百科本身經常被引用為認知盈餘和 Web 2.0 的典型例子。維基百科完全依靠專家和其他人的自願貢獻，建立了世界上最大的百科全書。雖然它只是被許多人搜尋和閱讀，但每天都有大量貢獻者在業餘時間建立新的內容。 。

杰倫·萊尼爾

杰倫·萊尼爾研究數字媒體和網路文化，並在這方面寫了幾本書：《你不是一個工具》(2010) 和《誰擁有未來？》(2013)。他的理論和著作已成為數字媒體研究領域的影響力人物。

數字毛主義：新型網路集體主義的危害

在文章《數字毛主義：新型網路集體主義的危害》(2006 年) 中，萊尼爾提出了關於網路集體主義和集體智慧的某些概念。

集體智慧

萊尼爾對岡特萊特所謂的“新型網路集體主義”持不同看法。他承認，“在某些特殊情況下，集體可以非常出色”，但“集體也可能很愚蠢”。他指出，協作網站的增長存在問題。他以維基百科為例——維基百科透過整合其他網站的內容和個人的知識，迅速獲得了重要地位。似乎任何要被驗證為可靠資訊的東西都必須存在於維基百科上。對於萊尼爾來說，他對這個想法感到困擾，因為越來越多的網站爭先恐後地成為他所謂的“元宇宙”——“取代所有其他網站的身份”（萊尼爾，2006 年）。

霍華德·萊因戈爾德

霍華德·萊因戈爾德是數字媒體領域的評論家、作家和教師。他在《智慧人群：下一次社會革命》(2002) 中討論了“智慧人群”的概念和工作。

智慧人群

智慧人群被定義為一群人，“使用移動媒體和計算機網路組織集體行動”。 社群團結起來，為彼此創造和分享內容的想法與克萊·希爾基在他關於認知盈餘的 TED 演講中提到的烏沙希迪的例子相一致。 事實上，萊因戈爾德接著指出，智慧人群的潛力：“能夠放大人類合作的通訊和計算技術，似乎既有益又有害，有些人用它來支援民主，而另一些人則用它來協調恐怖襲擊。政府已經垮臺，亞文化蓬勃發展，新興產業誕生，而老產業則發起了反擊”。 雖然許多人認為他的觀點是烏托邦式的，可能永遠無法完全實現，但行動電話、平板電腦和個人電腦等個人媒體裝置的普及，使得智慧人群比以往任何時候都更容易收集資訊並在線下或線下聚集，為他們選擇的 cause. 另一個例子是“佔領”運動；一個智慧人群，他們在全球範圍內約定地點集會，抗議政府的秘密和資本主義。

阿比蓋爾·德·科斯尼克

阿比蓋爾·德·科斯尼克研究了網路文化中“免費”粉絲勞動這一概念。這些想法在文章《質疑“免費”粉絲勞動》(2013 年) 和《粉絲群體作為免費勞動》(2013 年) 中提出。

免費數字勞動

我們如何將集體才能投入工作是一個社會問題，並非完全是個人問題，但這種辛勤工作應該得到報酬嗎？阿比蓋爾·德·科斯尼克提出了“粉絲勞動”的概念。“免費”粉絲勞動指的是沒有報酬的粉絲勞動。這些粉絲可以修改、重製、重做，以及以其他方式重混大眾文化文字，而不必擔心來自版權持有者的法律行動或其他干預。粉絲作品被認為是低劣的，沒有太大意義或價值。（數字勞動，2013）

然而，科斯尼克認為粉絲群體已經被貨幣化，因為網際網路不是免費空間。許多粉絲工作的網站都是由粉絲活動驅動的。粉絲必須為這些網站製作內容，然後分享並消費其他粉絲製作的內容，才能使這些網站取得成功。因此，免費數字勞動透過粉絲提高大眾媒體作品的價值而沒有任何報酬。（數字勞動，2013）

蒂齊亞娜·特拉諾瓦

蒂齊亞娜·特拉諾瓦也認為網際網路依賴於免費勞動。對於特拉諾瓦來說，為網際網路創造價值的免費勞動的例子可以是任何東西，從評論到意見，再到歌曲和圖片，人們每天都在網上製作這些東西。特拉諾瓦認為，“網際網路就是從持續的、可更新的工作中提取價值，並且它非常勞動密集。僅僅建立一個好的網站是不夠的，你需要不斷更新它以保持人們的興趣並防止它過時。” 如今，大多數網際網路使用者都在不斷更新他們的線上內容，從而使他們的網站保持新鮮和有趣，儘管他們沒有得到報酬。（網路文化，2004）

勞倫斯·萊西格

勞倫斯·萊西格（自由文化，2004）是斯坦福大學的一位法律專家，專門研究版權法律史和知識共享。萊西格聲稱，自由文化支援和保護創作者和創新者。

當前與網路發展相關的法律不僅控制著商業創意，還控制著所有人的創意。它的作用更多的是為了保護行業免受競爭，從而產生經濟價值，而不是為了支援創造力和公民價值。萊西格指出，“我們歷史上的平衡 - 在自由使用的文化和需要許可才能使用的文化之間 - 保持這種平衡的技術已經被破壞。結果是，我們越來越不像一個自由文化，而越來越像一個許可文化。”（2004：8）

大衛·M·貝里

大衛·M·貝里是薩塞克斯大學媒體與傳播學教授。他的工作重點是研究數字媒體的方法論和理論挑戰。

知識共享

貝里對萊西格關於應該存在“自由文化”的想法持悲觀看法。他認為，這僅僅將文化標為“資源”，並且可以很容易地被控制和佔有，而以犧牲尋找所有權背後的道德動機為代價。貝里認為，知識共享可能允許共享文化資源，但沒有任何東西是“共同分享的，共同擁有的，也不對共同體負責”。 因此，取決於個人選擇何時根據自己的意願重新使用公共資源。反過來，由於律師成為強制性的過渡點，創意上的阻礙就成為一個問題。這意味著文化共享的“道德意義”現在受到法律障礙的限制。

認知盈餘如何改變世界

正如克萊·舍基在 TED 演講中所強調的那樣，公民價值或公民參與是認知盈餘最相關的方面之一。如今，網際網路比以往任何時候都更容易獲得，人們能夠更快、更頻繁地交流。在閒暇時間坐在沙發上看電視的想法不再那麼有吸引力。人們越來越多地開始接受利用自己的空閒時間來做一些有意義的事情，比如在社交網站上提高意識。

以網際網路為例，它是一個利用認知盈餘的理想工具。2014 年 3 月 8 日失蹤的馬來西亞航空公司 MH370 航班在全世界引起了重大爭議。Mail online 在飛機失蹤 10 天后發表了文章“學生髮布“衛星”影像顯示飛機在叢林上空，數千人加入線上搜尋飛機”，文章由薩姆·韋伯和理查德·希爾斯撰寫，這突出了舍基的觀點，即認知盈餘可以以一種富有成效的方式使用。這篇文章描述了數千人如何透過分析 Tomnod 提供的衛星影像加入了線上搜尋失蹤航班的行動，Tomnod 是專門為搜尋馬來西亞飛機而設立的官方地圖搜尋網站。志願者加入了 Reddit 等訊息板上的線上社群，討論飛機可能的目擊情況。韋伯和希爾斯還解釋說，名人也加入了搜尋行動，他們“提出了自己的建議”，這些建議獲得了廣泛的媒體報道，反過來也讓人們瞭解了正在進行的線上搜尋。

對 MH370 的線上搜尋證明，當有機會的時候，人們願意利用自己的認知能力來為共同目標而努力。認知盈餘目前面臨的問題是缺乏使之得以實現的基礎設施。此外，飛機失蹤事件引發的廣泛媒體報道和全球謎團可能是人們對協作努力的動機激增的解釋。然而，展望未來，人們缺乏以這種方式花費時間的激勵機制是一個需要解決的關鍵問題。正如克萊·舍基最初所說：“一旦你找到了如何以人們關心的方式利用盈餘的方法，其他人就可以一遍又一遍地重複你的方法，遍佈世界各地。”（舍基，2010）

詞彙表

公民價值 - 有利於社會某些方面的勞動；它不只是為了個人目的或整個公眾的利益。

認知盈餘 - 人們創造和分享內容而不是僅僅作為媒體消費者的概念。

集體智慧 - 由一群人的集體思考、工作和協作所創造並從中產生的智慧。

社群價值 - 為一小群人而不是絕大多數人創造的勞動。

知識共享 - 一個非營利組織，其目的是擴大可供他人合法分享和擴充套件的創意範圍。

外在動機 - 來自外部因素的動機，例如金錢或好成績。外在動機意味著你受到完成一項任務可能獲得的獎勵的驅動。

蜂群思維 - 當一群人共同工作或思考一個類似主題時所產生的集體意識或群體心態。

內在動機 - 來自完成一項任務的快樂而產生的動機。內在動機意味著你受到完成一項任務的內部願望的驅動。

個人價值 - 僅僅為了生產者的利益而進行的勞動。

公共價值 - 為了讓任何人受益而創造的勞動；它不限於某些群體或地區。

智慧群體 - 一群人利用新技術（例如社交媒體）共同工作，以完成他們認為作為集體很重要的任務。

Web 2.0 世界範圍內網路的第二代，與上一代網路相比，它具有更多動態和互動式的頁面。它允許更多使用者生成內容和協作。