ETD 指南/培訓師培訓/建立線上問題解決解決方案資料庫

除了為科學文獻電子版實施的各種工具外，還必須提供一份非常重要的文件供使用者使用

儘管第一版已經很完善了，但仍然不夠。它必須透過線上釋出一個數據庫來補充，該資料庫列出所有常見問題及其解決方案（FAQ），最終將連結到包含示例的特定文件。

大多數情況下，這種資料庫不能先驗地完全定義，並且必須隨著使用者數量的增加和他們對各種工具的掌握程度的提高而不斷充實。

藉助為使用者開放的討論列表或論壇的建立，可以非常有效地收集問題和難題。建議按主題對常見問題或難題進行分組，以便更輕鬆、更友好地查詢。

然後，兩種方法被認為用於構建解決方案資料庫

基於討論列表的綜合，由一些“專家”準備，用來為資料庫提供問題和答案。使用者可以訪問的資訊得到驗證。
論壇內容直接索引；資訊未經驗證，因此使用者必須在他們收到的答案列表中進行排序，以找到他們的請求。如果第二種方法在管理方面更輕量級，其效率取決於釋出的郵件（問題和答案）的質量：主題精確清晰，問題描述良好，答案有論據等等。

無論採用哪種解決方案，其實現都可以依賴於常見的免費軟體經典列表和資料庫伺服器。

如此構建的 FAQ 的線上傳播仍然需要技術人員成員的姓名和電子郵件地址，或者需要指向討論列表的可見連結，以便回答資料庫中沒有考慮到的問題。

例如，CyberThèses 提出了一個使用 MySql 資料庫構建的論壇，並與 Php 介面，並將開發第二個資料庫來儲存經過驗證的資訊。