一般工程介紹/溝通/搭便車者
來自芭芭拉·奧克利 (Barbara Oakley) 的文章“探戈需要兩個人”《學生為中心的學習雜誌》第一卷，第一期，2003 年，第 19-28 頁
你通常會發現你的大學隊友和你一樣對學習感興趣。但是，你偶爾可能會遇到一個製造麻煩的人。假設你被分配到一個有另外三個人的團隊：瑪麗、亨利和傑克。瑪麗還不錯 - 她不擅長解決問題，但她努力嘗試，而且她溝通良好。亨利很煩人。他是一個好人，但他就是沒有努力工作。他會害羞地交出部分完成的任務，並承認週末都在玩電子遊戲。另一方面，傑克一直都是個麻煩。以下是傑克做過的幾件事
- 當你最初嘗試在課外安排會議時，傑克就是不能見面，因為他太忙了。
- 傑克很少在維基百科週報中記錄他的任務。當他這樣做的時候，很明顯他只花了一點點時間草草寫了一些看起來像工作的東西。
- 傑克從未回覆過任何簡訊、帆布或語音留言。當你質問他時，他否認收到任何訊息。或者他“太忙了，沒時間回覆”。
- 傑克每次都錯過課外的會議。他總是承諾他會來，但他從不出現。
- 他的寫作技巧還可以，但他似乎在維基百科上什麼也做不好。他忘記截止日期，不小心刪除了東西，沒有重新閱讀自己的作品，漏掉了表格，或者做了像強迫你編輯他的作品這樣的粗心事。
- 傑克總是抱怨他每週工作 50 個小時，課業負擔沉重，課本不好，老師糟糕。起初你對他感到同情。但你開始懷疑傑克是否在利用你。
- 當你試圖討論他的問題時，傑克大聲自信地說話。他認為問題都是別人的錯。他如此自信，你忍不住有時候會懷疑他是否是對的。
- 你們小組最終非常生氣，他們去找教授分散討論情況。教授分散跟傑克談了談，傑克以真誠且令人信服的方式說服了教授，團隊中的其他人才是問題所在。
分散博士認為問題一定是小組沒有有效溝通。他注意到你、瑪麗和亨利看起來很生氣，很激動，而傑克只是看起來很困惑，有點難過，一點也不內疚。
分散博士很容易得出結論，這是一個功能失調的小組，每個人都有錯 - 也許傑克是錯得最少的。
底線：你和你的隊友最終要承擔責任。而傑克卻設法讓你看起來都很糟糕。
這是一個“吸收者”小組。從一開始，他們就在傑克做錯事的時候吸收問題，並以不惜一切代價完成工作為榮。搭便車者依賴於你想要完成工作。他們還依賴於你想要成為朋友，以自我犧牲的方式行事。然而，你越友善，搭便車者就越能夠透過大學 - 以及生活 - 搭便車。
重要的是要反映搭便車者的功能失調行為，這樣搭便車者就會付出代價 - 而不是你。永遠不要接受搭便車者的指責、責怪或批評。儘管搭便車者說什麼，都要保持自己的現實感（說起來容易做起來難）。表明你有底線：你接受的行為是有極限的。清楚地傳達這些界限，並始終如一地採取行動。例如，以下是該小組可以做的事情
- 當傑克在他忙碌的日程中找不到時間見面時，即使你提出了替代方案，你也需要決定傑克是否是一個搭便車者。傑克是否粗魯、自以為是，並且急於離開？這些都是可疑的跡象。作為團隊，跟你的導師談談。
- 如果傑克開始總結你的維基百科頁面，而不是做自己的工作，立即跟你的導師談談。你冒著失去所有工作（推點）的風險。不要讓傑克威脅透明度。無論傑克說什麼，都要堅持你的立場！跟你的導師談談。
- 早點設定你的限制，並且設定得高一點，因為搭便車者有一種不可思議的能力，可以察覺到他們能逃脫多少。
- 如果傑克沒有回覆電子郵件、接聽電話留言或參加會議，不要浪費更多時間試圖聯絡他。跟你的導師談談。
- 記住，唯一能解決傑克問題的人是傑克。
你改變不了他。你只能改變你自己的態度，這樣他就不會再利用你了。只有傑克才能改變傑克。如果你替他做了所有工作，他就沒有動力改變。他永遠不會報答，幾年後他甚至不會記得你的名字。像傑克這樣的人可能是熟練的操縱者。當你發現他的問題永遠不會結束，而他本人就是問題的根源時，學期已經結束了，他將繼續對一個新的、毫無戒心的群體進行同樣的操縱。在搭便車者利用你和你的團隊其他人之前，就阻止這些功能失調的模式 - 在比賽的早期階段！
但是我們還沒有討論亨利。雖然亨利和其他小組成員一起站起來試圖對抗傑克的不合理行為，但他並沒有真正出力。你會發現處理像亨利這樣的沙發土豆的最好方法，就是像處理搭便車者一樣：設定明確、明確的期望 - 然後堅持你的立場。
雖然沙發土豆不像搭便車者那麼善於操縱，但他們肯定會考驗你的極限。如果你的極限很弱，那麼如果你也需要做亨利的工作，你就需要分擔責任。
如果你是一個總是避免衝突的好人，那麼和一個沙發土豆或搭便車者一起工作可以幫助你成長。學習如何堅定。學習設定界限。在學習的時候，要有耐心。你第一次嘗試堅定的時候，你可能會發現自己想：“但現在他/她不會喜歡我 - 這樣做不值得！”
學習這項技能是值得的。第一次堅定的時候是痛苦和令人不安的。為了你自己和你的隊友，對搭便車者/沙發土豆表現出同情，即使這沒有任何效果。只要堅定，堅持你的立場。
有一天，這會變得更加自然，你也不會因為對別人有合理的期望而感到內疚。與此同時，你會發現你有更多的時間花在家人、朋友或學業上，因為你不用再做別人的工作了。
- 不願意讓一個懶散的人失敗，然後從他們自己的錯誤中學習。
- 致力於“團隊利益”的理想，但沒有意識到這會導致其他人利用你。 有時你會表現出（並且私下裡感到自豪）對其他人的非理性忠誠。
- 你喜歡讓別人快樂，即使犧牲自己。
- 你總是覺得必須做得更好 - 你最好的永遠不夠好。
- 你願意將懶散者的一點貢獻解讀為“進步”。
- 你願意做出個人犧牲，以免拋棄搭便車者 - 卻沒有意識到在這個過程中你貶低了自己。
- 長期的受苦殉道者 - 除了你，沒有人能忍受這種事。
- 能夠合作，但不能委派。
- 過度的盡責。
- 傾向於為了對他人負責而犧牲對自己負責。
一旦你意識到每個人都把工作留給你，或者他們做得太糟糕以至於你不得不做所有的事情，不要擔心。 本課程的評估過程將使教授清楚地認識到這一點。 保持與你的教授溝通。
在你的職業生涯中，你會遇到沙發土豆和搭便車者。 沙發土豆相對良性，通常可以被堅定地引導去做相當不錯的工作，甚至可以成為你的朋友。 但是，搭便車者完全是不同的人。 他們可以進入你的信任，然後摧毀它。 有時，同事、下屬、主管、朋友或熟人可能是搭便車者。 如果是這樣，並且你的個人或職業生活受到影響，記住這些教訓會有所幫助。