管理量表手冊/變更準備
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本文定義並操作化了八種企業資源規劃（ERP）能力結構。遵循了一個兩階段的規範量表開發過程。首先，識別出一組與成功實施 ERP 相關的八種通用結構。然後，透過將手動專案排序技術迭代應用於專家評審小組，將每個結構操作化為多專案測量量表，直到建立初步的信度和效度。其次，使用來自 79 個北美 ERP 系統製造使用者的調查資料對多專案量表進行進一步細化和驗證。以下專案取自 ERP 能力結構的變更準備維度。
變更準備指的是管理策略，用於克服員工對實施 ERP 系統導致的運營變更的抵制。
- 員工瞭解自己在新的 ERP 實體中的角色。
- 員工對新的 ERP 業務流程如何改變他們的工作有發言權。
- 管理層積極努力消除員工對 ERP 的擔憂。
- 有一個 ERP 支援小組可以解答有關 ERP 工作變更的疑問。
- 在 ERP 系統下所有員工的角色都已明確傳達。
- 定期評估受 ERP 系統影響的員工的變更準備情況。
- 員工沒有為隨著系統發展而來的 ERP 相關的一系列變更做好準備。（反向編碼）
- 已經傳達了針對員工獎勵制度的 ERP 相關變更。