管理量表手冊/衝突解決

衝突解決 (alpha = 0.90)

專案

• 如果有衝突，在討論中會找到解決方案。 (-)
• 在這個買方-賣方關係中，雙方都為建設性衝突解決做出了貢獻。 (-)
• 在這個買方-賣方關係中，衝突是解決雙方的共同利益。 (-)

來源

• Hammervoll (2009): 渠道合作：反思量表。國際物流管理雜誌，第 20 卷，第 3 期，第 301-321 頁。 基於：Kaufmann/Dant (1992), Haugland/Reve (1996).