管理量表手冊/延伸

延伸 (alpha = 0.83)

描述

該量表以前曾被 Homburg 等人 (2003) 和 Cahill (2006) 使用。

條目

• 未來，物流服務提供商 (LSP) 將在我們的物流量中佔有更高的份額。
• 當我們競標除我們目前外包的以外的其他服務時，我們將優先考慮這家 LSP。
• 未來，我們將比現在更多地使用這家 LSP。

來源

• Wallenburg (2009)：物流外包關係中的創新：物流服務提供商的主動改進作為客戶忠誠度的驅動力。供應鏈管理雜誌，第 45 卷，第 2 期，第 75-93 頁。