管理量表手冊/熟悉度

熟悉度（alpha = 0.88）

描述

為了確保信任量表的可靠性、收斂效度、區分效度和效標效度水平足夠，進行了兩項調查（線上零售公司亞馬遜和線上銀行部門 [OBD]）。熟悉度和交易意願被用來測試信任模型的效標效度。

定義

熟悉度是指一個人根據以往的互動或經驗對他人行為的理解。

專案

• 我熟悉在亞馬遜 [OBD] 上搜索書籍 [對賬] 的過程。
• 我熟悉在亞馬遜 [OBD] 上購買書籍 [線上支付賬單]。
• 我熟悉在亞馬遜 [OBD] 上查詢書籍評分 [賬戶資訊]。
• 總的來說，我熟悉亞馬遜 [OBD]。

來源

• Bhattacherjee (2002): Individual Trust in Online Firms: Scale Development and Initial Test. Journal of Management Information Systems, Vol. 19, No. 1, pp. 211–241。先前由 Gefen (2000) 使用。