管理量表手冊/IT 技能
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本文件定義並運作八個企業資源規劃 (ERP) 能力結構。遵循兩階段規範的量表開發過程。首先，識別出八個與成功 ERP 採用相關的通用結構組合。然後，透過將手動專案排序技術迭代地應用於專家評委組，直到建立初步的信度和效度，將每個結構運作化為多專案測量量表。其次，使用來自 79 個北美 ERP 系統製造使用者的調查資料進一步細化和驗證多專案量表。以下專案取自 ERP 能力結構的 IT 技能維度。
IT 技能的能力是指能夠配置和維護資訊系統以支援業務的能力。
- 內部 IT 員工能夠執行例行 ERP 系統維護。
- IT 組織擁有高度的技術專業知識。
- 資料庫管理員是 ERP 資料庫管理系統的專家。
- 內部 IT 團隊成員瞭解定製的 ERP 軟體程式。
- IT 員工能夠有效地實施 ERP 系統升級。
- IT 員工具有技術能力，可以正式驗證所有系統更改。
- IT 員工能夠分析擬議的系統更改的技術影響。
- IT 員工積極與業務經理建立關係。
- IT 員工提供有關如何使用 IT 來實現業務目標的想法。
- IT 員工與 ERP 實體中的功能使用組進行溝通。
- IT 組織為業務提供服務。