管理量表手冊/網際網路質量

網際網路質量（alpha = 0.72）

專案

所有量表從 1（強烈不同意）到 7（強烈同意）評分，除非另有說明。

• 雜貨店 X 有足夠的商品選擇範圍（我可以買到我想要的）。
• 商品的質量與我在商店裡能買到的相同。
• 替代品或缺貨商品的數量是可以接受的。

來源

• Boyer/Frohlich (2006): 對異質客戶群體重複購買的操作執行影響分析。生產與運營管理，第 15 卷，第 2 期，第 229-242 頁。