管理量表手冊/學習
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本文定義並操作化了八個企業資源計劃（ERP）能力結構。採用兩階段規範化量表開發流程。首先，確定了八個與成功實施ERP相關的通用結構組合。然後，透過迭代地將手動專案排序技術應用於獨立的專家評審小組，將每個結構操作化為多專案測量量表，直到建立初步的可靠性和有效性。其次，使用來自79個北美ERP系統製造使用者的調查資料進一步細化和驗證多專案量表。以下專案取自ERP能力結構的學習維度。
學習能力是指旨在從內部和外部來源識別尖端ERP技術的活動。它還包括正式和/或非正式的試點測試這些新方法的過程，這些新方法利用ERP系統的功能在日常運營中提供商業價值。
- 使用基準測試來識別尖端ERP技術。
- 我們跟蹤與我們行業相關的ERP發展。
- 跨職能小組定期會面，討論ERP系統的新用途。
- 內部小組定期會面，分享使用ERP系統的新方法。
- ERP改進建議定期從多個員工級別收集。
- 進行業務實驗以評估我們使用ERP方式的潛在改進。
- 即使提出的改進不成功，也鼓勵ERP實驗。
- 邀請外部ERP專家建議使用ERP系統的更好方法。