管理量表手冊/流程規範化

流程規範化

描述

之前使用了一個包含多個條目的 7 點量表。它還經過了 6 位物流研究人員和 6 位物流服務提供商的執行經理的預測試，以確保表面效度。

定義

流程規範化定義為詳細說明詳細的任務、活動、時間表和操作程式，以規範合作（Murray & Kotabe, 2005）。

條目

在我們的合作中，我們有...

• …書面檔案（例如，手冊），詳細說明合作的詳細任務、活動和時間表。
• …合作流程的詳細標準操作程式（例如，規則、政策、表格等）。

來源

• Raue, J.S. & Wieland, A. (2015): 水平合作中不同型別治理的相互作用。國際物流管理雜誌，第 26 卷，第 2 期，第 401-423 頁

評論

只使用了兩個專案。建議在重新使用此量表時至少新增一個額外的專案。