管理量表手冊/推薦

推薦 (alpha = 0.94)

描述

該量表先前已由 Price/Arnould (1999) 和 Cahill (2006) 使用。

專案

• 我經常以積極的方式向我的同事推薦這家物流服務提供商 (LSP)。
• 我經常向公司以外的人推薦這家 LSP。
• 我們經常推薦這家 LSP。

來源

• Wallenburg (2009): 物流外包關係中的創新：物流服務提供商的主動改進作為客戶忠誠度的驅動力。供應鏈管理雜誌，第 45 卷，第 2 期，第 75-93 頁。