管理量表手冊/保留

保留 (alpha = 0.93)

描述

該量表之前已被 Homburg 等人 (2003) 和 Cahill (2006) 使用。

專案

• 我們將在未來繼續使用此物流服務提供商 (LSP)。
• 目前，我們打算在現有合同到期時與此 LSP 續簽合同。
• 如果我們當時知道現在所知道的事情，我們還會再次選擇此 LSP。

來源

• Wallenburg (2009): 物流外包關係中的創新：物流服務提供商的主動改進作為客戶忠誠度的驅動因素。供應鏈管理雜誌，第 45 卷，第 2 期，第 75-93 頁。