管理量表手冊/轉換成本

轉換成本 (alpha = 0.78)

專案

• 當與應用程式服務提供商的合同終止時，我們可以輕鬆地轉移到另一家提供商。
• 當與應用程式服務提供商的合同終止時，我們可以輕鬆地自行管理 IT 基礎設施。
• 一旦我的公司使用應用程式服務，就很難擺脫它們。（反向編碼）

來源

• Verwaal 等人 (2009)：戰略外包決策中的價值創造和價值主張：資源應急視角。管理學雜誌，第 35 卷，第 2 期，第 420-444 頁。

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