管理量表手冊/節約時間

節約時間（專案間相關性 = 0.20）

專案

• 隨著我使用系統的次數越多，下訂單所需的時間就越短。
• 下訂單和到店取貨的總時間（包括往返商店的旅行時間）。

第一個專案從 1（強烈不同意）到 7（強烈同意）進行評級。第二個專案要求客戶對他們的線上訂購體驗與他們對“傳統”商店的體驗進行評級。具體問題是：請對使用網際網路透過 Grocer X 訂購雜貨與在附近商店購物（例如 Albertsons、Kroger、Safeway、Sainsbury 等）相比時的變化程度進行評級。該問題從 1（遠不如店內購物）到 4（差不多）到 7（遠好於店內購物）進行評級。

來源

• Boyer/Frohlich (2006)：運營執行對不同客戶細分群體重複購買的影響分析。生產與運營管理，第 15 卷，第 2 期，第 229-242 頁。