ICT4 老年人/通訊
模組內容
支援電子郵件通訊、文字和語音通訊的數字工具：Google 帳戶和 Gmail
學習目標
- 如何透過文字和語音訊息與朋友和親人溝通；
- 如何建立郵件帳戶；
- 溝通和選擇密碼的最佳實踐是什麼；
- 如何使用郵件地址傳送和接收電子郵件；
- 如何應用基本文字格式；
- 關於垃圾郵件和網路釣魚以及如何避免它們。
學習成果
- 參與者被介紹了通訊渠道；
- 參與者能夠透過文字和語音訊息與朋友和親人溝通；
- 參與者對電子郵件和聊天有了基本瞭解；
- 參與者能夠建立郵件帳戶；瞭解選擇密碼的最佳實踐；能夠使用電子郵件帳戶傳送和接收電子郵件；熟悉基本文字格式；瞭解垃圾郵件和網路釣魚的含義以及如何避免它們；
- 參與者有動力去探索新的線上溝通方式，並有動力使用線上工具作為溝通方式。
學習場景
- 透過線上影片介紹溝通的演變；
- 介紹電子郵件帳戶的優勢和用途；
- 討論電子郵件帳戶/郵箱/電子郵件地址的使用、好處和優勢，以及如何訪問它們
討論正確和合適的文字格式；
- 展示郵件的負面影響（垃圾郵件/網路釣魚）。
評估
- 透過提供的問題進行討論；
- 測驗練習；
- 評估任務。
完成本模組後，學習者將
- 瞭解如何透過文字和語音訊息與朋友和親人溝通；
- 對電子郵件和聊天有了基本瞭解；
- 能夠建立 Google 帳戶；
- 瞭解選擇密碼的最佳實踐；
- 能夠使用 Gmail 傳送和接收電子郵件；
- 熟悉基本文字格式；
- 瞭解垃圾郵件和網路釣魚的含義以及如何避免它們。
網際網路本質上是一種通訊工具，自幾十年前誕生以來，人們一直在使用它彼此溝通。仍然存在的早期線上網際網路通訊方式包括電子郵件、新聞組和其他聊天室服務。最近，網際網路發展了網頁、社交網路工具、即時訊息程式、視訊會議工具以及更新的聊天程式和網際網路電話呼叫。
關鍵詞
通訊、電子郵件、Gmail、互聯。
學習主題/領域
學習活動的敘述/順序描述
透過觀看以下地址提供的影片介紹課程：http://www.youtube.com/watch?v=UJjvsGBjy2U；並在課堂上討論影片以及技術的演變。
鼓勵參與者分享個人經驗，特別是考慮過去幾十年中通訊媒體的變化。
一般解釋什麼是電子郵件，並詳細說明如今使用電子郵件的優勢。
透過解釋什麼是電子郵件帳戶、郵箱和電子郵件地址繼續討論。解釋使用免費電子郵件提供商（如 Gmail 和 Yahoo）以及如何透過瀏覽器訪問郵箱。
向學生展示如何建立 Google 帳戶，併為每個人建立一個帳戶，除非他們已經擁有帳戶。
現在所有學生都有一個功能齊全的 Google 帳戶，向他們展示如何
- 傳送電子郵件
- 格式化電子郵件中的文字
- 什麼是附件以及如何在電子郵件中包含附件
- 電子郵件轉發
- CC 和 BCC 之間的區別
一旦學生掌握了這些概念，就讓他們透過向培訓師傳送包含上述條件的電子郵件來練習他們所學到的知識。
解釋什麼是垃圾郵件和網路釣魚，並提醒學生注意計算機病毒也可以透過電子郵件傳播。
本節的目的是
- 介紹通訊渠道；
- 促進參與者之間透過電子郵件進行通訊；
- 探索新的線上溝通方式；
- 激勵參與者使用網際網路作為溝通方式。
多年來，隨著新技術的開發，人們的溝通方式發生了很大變化。隨著數字技術的出現，尤其是網際網路的出現，我們比以往任何時候都更加相互聯絡。感謝網際網路，不同國家的人不僅可以即時通話，還可以像在同一個房間一樣互相看到。在本課中，您將學習如何使用網際網路進行通訊，包括使用電子郵件以及即時語音和影片電話。
觀看影片 通訊的演變.
術語電子郵件是電子郵件的縮寫。它是一種透過網際網路從一個數字裝置傳送郵件到另一個數字裝置的方式。這些裝置可能包括智慧手機、平板電腦、筆記型電腦和臺式電腦。與傳統郵件（如今稱為蝸牛郵件）相比，傳送電子郵件有很多優勢。讓我們看看這些優勢。
- 環保：由於所有通訊都是透過電子方式進行的，因此不需要紙張。
- 快速送達：傳統郵件通常需要幾天才能到達收件人，如果信件被送到國外，則需要更長時間。現在，收件人幾乎在您點擊發送按鈕後的幾秒鐘內就會收到電子郵件，幾乎遍佈世界各地。如果收件人恰好在網上，您會在幾分鐘後收到回覆。
- 便宜：一旦您擁有網際網路訂閱，傳送和接收電子郵件就不會產生額外的費用。
- 組織性更強：當您傳送電子郵件時，一份副本會儲存在您的郵箱中，因此您始終擁有郵件記錄。當收件人回覆時，回覆中將包含原始電子郵件的副本，因此始終清楚他們回覆的是什麼。您可以像檔案一樣將電子郵件整理到資料夾中。
- 可訪問性更強：與書信不同，您可以在任何有網際網路連線的地方檢視電子郵件，遍佈世界各地。
保羅經常加班，很少有時間去雜貨店購物。他在工作時偶爾會在午餐時間寫一份購物清單，並將其透過電子郵件傳送給安娜，安娜通常在下午購物。安娜過去會列印保羅的電子郵件，並將其帶到超市，但現在她可以在智慧手機上閱讀電子郵件。下班後，保羅去接孩子時，他會帶上購物的物品。
要傳送和接收電子郵件，您需要擁有一個電子郵件帳戶，並與電子郵件提供商進行關聯。一個電子郵件帳戶會為您提供兩樣東西。
- 郵箱。郵箱是電子郵件提供商伺服器上的儲存空間，您收到的電子郵件將儲存在那裡，等待您在方便時閱讀。
- 電子郵件地址。這是希望向您傳送電子郵件的人必須使用的地址，這樣電子郵件才能傳送到您的郵箱。同樣，您必須知道要傳送電子郵件的任何人的電子郵件地址。電子郵件地址看起來像這樣：paul.borg@gmail.com、info@skylark.edu 或 customercare@modernhome.com.mt
在本課程中，我們將使用網際網路上眾多免費電子郵件提供商之一的服務。谷歌、雅虎和微軟都提供免費電子郵件，您可以使用網路瀏覽器訪問。由於所有電子郵件都儲存在您在提供商伺服器上的郵箱中，因此您可以從任何有網際網路連線和瀏覽器的地方訪問所有電子郵件。
出於本課程的目的，我們將建立一個 Google 帳戶，以便我們可以在Gmail上開始傳送和接收電子郵件。
- 要建立 Google 帳戶，請在位址列中輸入以下 URL 以載入 Google 主頁。
- 單擊右上角的登入按鈕。
- 由於我們還沒有 Google 帳戶，請單擊頁面底部的建立帳戶選項。
- 將載入一個頁面，您需要在其中填寫您的個人資訊。 在頂部，您需要寫下您的姓名和姓氏。
- 在選擇使用者名稱框中，您需要決定要使用哪個電子郵件地址。 您選擇的任何使用者名稱都將成為您的電子郵件地址。由於許多人都有電子郵件帳戶，因此很容易出現其他人使用您想要使用的電子郵件地址的情況。 如果出現這種情況，請嘗試在您選擇的使用者名稱中新增一個數字。
- 在下一個框中，將要求您選擇一個密碼。 您需要能夠記住您的密碼，但嘗試找到一個其他人不容易猜到的密碼。不要忘記，任何知道您密碼的人都可以訪問您的電子郵件！
以下是一些選擇安全密碼的提示
- 不要選擇字典中的詞作為密碼；
- 不要使用您的電話號碼或寵物的名字等個人資訊作為您的密碼；
- 使用字母、數字和符號的混合，但不要過於複雜，否則您自己將無法記住它；
- 不要將您的密碼寫在哪裡 - 它可能會被盜或丟失；
- 密碼至少應為 8 個字元。事實上，在您選擇足夠長的密碼之前，谷歌不會讓您繼續。 在密碼欄位的旁邊，您將收到一條訊息，指示您的密碼有多好。
您將被要求兩次輸入相同的密碼，以確保您確實輸入了正確的密碼。
- 繼續填寫您的其他個人資訊。 您還需要輸入您的手機號碼，稍後您將在該號碼上收到一個驗證碼，這將允許您啟用您的帳戶。
- 然後，您需要輸入您看到的數字 - 這稱為驗證碼，這只是您在其他網站上也會遇到的安全檢查。
- 最後，請確保您的位置設定為馬耳他，並勾選複選框，表示您同意 Google 服務條款和隱私政策。
- 單擊下一步。
- 將出現一個歡迎螢幕。 單擊開始，您將被重定向到 Google 主頁。
您只需要執行一次上述步驟。 接下來我們將更詳細地解釋每次需要傳送或接收電子郵件時需要遵循的步驟。
現在您有了自己的 Google 帳戶，您可以開始透過 Gmail 傳送和接收電子郵件。 要登入 Gmail
- 在位址列中輸入 URL http://gmail.com（您可能希望在收藏夾欄中建立一個書籤）。
- 如果您已登入 Google，您的電子郵件將自動顯示。 如果沒有，則將顯示以下登入螢幕。瀏覽器很可能記住您的電子郵件地址，因此您只需輸入您的密碼即可。 如果您嘗試從以前從未使用過的計算機登入 Gmail，系統將要求您同時輸入您的電子郵件和密碼，因此請確保您記住兩者。
在登入 Gmail 等帳戶時，您的瀏覽器將提供記住您的使用者名稱和密碼，這樣您就不必每次都輸入它們。雖然這是一個非常方便的功能，但請確保您不要在公共計算機（例如學校、當地議會或網咖）上使用它。
建立您自己的 Google 帳戶，以便稍後在課程期間您可以開始傳送和接收電子郵件。將您的新電子郵件地址與您的朋友分享，以便您可以互相傳送電子郵件。
登入 Gmail 後，您將自動被重定向到收件箱郵件資料夾，您將在其中看到您收到的電子郵件列表。 未讀電子郵件將以粗體顯示。 資料夾中未讀電子郵件的數量將在資料夾名稱旁邊顯示。
- 單擊撰寫。
- 將在右側開啟一個視窗，您可以在其中輸入您的訊息。
- 在收件人欄位中，輸入要傳送電子郵件的人的電子郵件地址。
- 在主題欄位中，輸入最能描述電子郵件內容的標題。 這將幫助接收電子郵件的人提前瞭解電子郵件的內容。
- 輸入訊息的內容。
- 輸入完訊息後，單擊傳送按鈕。
您可以同時向多個收件人傳送電子郵件 - 在 TO 框中輸入所有收件人的電子郵件地址，用逗號分隔。
Gmail 還允許您更改在電子郵件中輸入的文字的字型型別、顏色和其他格式屬性。 要開啟格式工具欄
- 單擊格式選項按鈕一次。
- 將出現以下工具欄。
- 要更改字型型別，請單擊無襯線，並從列表中選擇您喜歡的字型。
- 要更改字型大小，請單擊大小按鈕一次，並選擇您要輸入的大小。
- 單擊粗體、斜體或下劃線按鈕以應用顯示在每個詞上的效果。
- 要選擇不同的字型顏色，請單擊文字顏色按鈕一次。 此選項還允許您為文字選擇不同的字型背景。
- 單擊對齊按鈕一次，分別將文字左對齊、居中或右對齊。
- 要在訊息中插入編號列表，請單擊編號列表按鈕。
- 要在訊息中插入專案符號列表，請單擊專案符號列表按鈕。
有時您可能希望將一些照片或其他檔案與電子郵件一起傳送。 這些被稱為附件。要將附件包含在您的電子郵件中
- 單擊附加檔案按鈕。
- 將出現選擇要上傳的檔案對話方塊。
- 選擇要附加到電子郵件的檔案或圖片，然後單擊開啟。
- 檔案附件將顯示在視窗底部。
要開啟您收到的電子郵件，只需在收件箱資料夾中點選顯示的電子郵件一次。這將開啟電子郵件供您閱讀，如果您願意，還可以回覆。
您可以透過兩種方式回覆電子郵件
- 滾動到電子郵件底部，點選回覆連結。
- 點選電子郵件頂部的回覆按鈕。
由於您將回覆電子郵件，因此收件人的電子郵件地址將自動為您填寫。您只需要在電子郵件中鍵入內容，然後點選傳送按鈕。
有時您可能希望將收到的電子郵件轉發給朋友或親戚。您可以透過兩種方式轉發電子郵件
- 滾動到電子郵件底部，點選轉發連結。
- 點選回覆按鈕旁邊的箭頭，然後選擇轉發。
您將向本課程的同學傳送一封電子郵件，並附上您計算機上的任何圖片作為附件。您的導師會告訴您要傳送給哪個朋友。重要的是您要按照以下方式填寫主題和正文
- 主題 – 電子郵件附件。
- 正文 – 親愛的朋友，附件是我最喜歡的圖片。
您應該會收到來自同學的回覆。
- 回覆這封電子郵件，感謝您的朋友傳送圖片。
- 轉發這封電子郵件給您班上的另一位同學。
垃圾郵件是公司傳送的未經請求的促銷郵件，用來宣傳其產品和服務。它等同於電子垃圾郵件。這種未經請求的郵件轟炸令大多數電子郵件使用者感到厭煩，並浪費資源。有些國家實際上已將垃圾郵件列為違法行為。
為了避免垃圾郵件，只將您的電子郵件地址提供給您信任的人和網站。有些網站可能要求您提供電子郵件地址才能瀏覽網站 - 請注意，公司可能會以這種方式收集電子郵件地址，以便他們分發促銷材料。
Gmail 嘗試自動檢測垃圾郵件，它會從您的收件箱中刪除垃圾郵件並將其儲存在一個特殊的垃圾郵件資料夾中。在垃圾郵件資料夾中停留超過 30 天的訊息將自動刪除。
垃圾郵件檢測並不完美，因此請定期檢查您的垃圾郵件資料夾，以防真實電子郵件被誤認為垃圾郵件。如果您想從垃圾郵件資料夾中恢復電子郵件
- 點選電子郵件旁邊的複選框。
- 點選不是垃圾郵件按鈕。
電子郵件現在將移動到您的收件箱資料夾。
另一方面，如果您在收件箱中收到未經請求的郵件，您可以透過點選報告垃圾郵件按鈕將其傳送到垃圾郵件資料夾。
您經常會收到未經請求的電子郵件，這些電子郵件承諾您數百萬美元，或者聲稱您在從未聽說過的彩票中贏得了鉅獎，並要求您提供銀行賬戶詳細資訊。這些電子郵件顯然是欺詐性的，很少有人會再上當。
但有時您可能會收到一封電子郵件，這封電子郵件看起來確實是來自您的銀行或其他可信機構，要求您提供機密資訊，例如您的密碼或信用卡 PIN 碼。小心。這些電子郵件幾乎總是欺詐性的，因為可信機構永遠不會透過電子郵件進行敏感業務。這種利用欺詐性電子郵件獲取機密資訊的做法稱為網路釣魚。有時電子郵件中會包含一個連結，指向看起來與您的網上銀行網站一模一樣的網站 - 不要上當。有時電子郵件會威脅如果未按照其中的說明操作，將關閉您的銀行賬戶或信用卡 - 忽略它。
為了避免此類詐騙，切勿認真對待看似要求提供機密資訊的電子郵件 - 不要點選其中的任何超連結，不要回復，不要按照它們所說的去做。只需刪除它們。
Paul 非常注意使他的防病毒軟體保持最新，已啟用路由器上的防火牆，並確保絕不點選他未曾預料到的電子郵件附件。但最近他險些成為一種新型網路詐騙的受害者。他收到一封似乎來自他銀行的電子郵件，要求他登入其網上銀行帳戶並更新其個人資訊。他點選了電子郵件中的 URL，直接進入了他的銀行網站 - 至少看起來是這樣。實際上，電子郵件中的 URL 將 Paul 帶到一個仿冒網站。這個仿冒網站與 Paul 用於網上銀行的網站完全相同，因此他不假思索地輸入了使用者名稱和密碼。但在點選登入之前，他記起了有關網路釣魚的內容，仔細檢查了位址列中的 URL。他這樣做真是太好了 - 該 URL 幾乎完全與他銀行的 URL 一致，只有一個字母不同！
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