面向老年人的資訊通訊技術/智慧工具和助手

模組內容

語音助手，語音識別；
可穿戴裝置；
智慧家居裝置；
機器人（Roomba 吸塵器、Pepper 機器人等）作為克服身體障礙的一種方式；
使用可能性、便利性、依賴性、風險。

學習目標

適合年齡的輔助解決方案；
增強對技術工作原理的理解；
瞭解不同的應用領域（醫療保健、安全、舒適、訪問…）；
確定老年人的使用案例。

學習成果

能夠介紹“面向老年人的物聯網”（AAL）主題；
熟悉如何使用物聯網裝置和輔助技術；
瞭解輔助技術的益處和“依賴性”；
能夠識別個人合適的用例。

學習情景

介紹智慧工具和智慧個人助手的功能；
使用語音助手裝置完成實際任務；
提高對使用智慧工具和智慧個人助手時的安全問題和資料隱私的認識。

評估

影片或/和幻燈片演示；
引人入勝的任務；
關於機遇、挑戰和風險的討論。

完成本模組後，學習者將

提高其同伴的意識；
能夠介紹和討論有關數字智慧工具和助手的不同可能性；
概述現有技術和未來趨勢。

培訓介紹

智慧個人助手 (IPA)/語音助手裝置 (VA)（例如蘋果的 Siri、亞馬遜的 Echo（Alexa）或谷歌助手）的普及和功能，以及合適的物聯網 (IoT) 應用不斷增長。它們為老年人提供了巨大的潛力：聯網的家用電器和感測器可以幫助他們更長時間地留在家裡。這些裝置的吸引力源於它們的操作簡單。網際網路搜尋、線上訂購、房間監控和其他智慧家居服務可以透過自然語言呼叫進行。然而，使用者仍然沒有意識到基於語音互動的影響，特別是因為今天的語音助手在某種程度上只是更好的遙控器，並且裝置只對某些功能提供語音反饋。然而，未來，它們不僅應該處理簡單的命令，而且應該能夠實現自然流暢的互動。除了語音識別的技術改進外，這還需要改進的語音理解和更智慧的對話。直觀的操作和多種機會聽起來非常積極和有意義，但今天這些新機會仍然存在許多風險。在大量資料持續傳輸的地方，總會有安全漏洞。聯網不僅使事物變得“智慧”，而且也使它們變得脆弱。因此，防範網路犯罪至關重要。除了新的技術解決方案外，語音助手的普及和更嚴格的資料保護條例也帶來了法律和安全方面的問題。何時以及在什麼地方進行監聽通常不清楚，使用者通常不知道他們的語音資料發生了什麼。公司應該公開透明地說明它們收集了哪些資料以及如何使用它們。

智慧個人助手讓我們能夠以更自然的方式與計算機系統互動，讓它們自主分析我們的興趣，並就如何改善我們的生活提出建議。但 IPA 仍然只是計算機。我們不應該忘記確保網路安全保護措施到位。我們應該瞭解並組織對個人資料的保護，以及大型服務提供商的可能性和侷限性。政治家和社會必須就關鍵問題達成一致，否則 IPA 和物聯網應用的推廣將被推遲，並伴隨巨大的風險。

在本課程中，參與者將學習如何使用自然語言與 IPA 以語音互動。他們體驗機器如何響應或反應。將討論存在的風險和挑戰（例如安全和隱私問題），以及我們如何在現在和未來以自主安全的方式應對這些問題。

關鍵詞

語音識別、AI、IoT、智慧家居、網路犯罪、資料保護、隱私。

本課程的目的是

概述智慧個人助手和物聯網應用
體驗這些裝置和應用的具體示例
幫助參與者向其他人介紹 IPA、VA 和 IoT
反思和討論風險和恐懼，以及機遇和益處

破冰/活躍氣氛

課程從使用語音助手裝置（例如 Alexa）進行呼吸/冥想練習或“停止跳舞”的破冰或活躍氣氛開始。

參與者按照 IPA/VA 給出的指示操作。語音助手裝置上的呼吸練習、冥想或“停止跳舞”（Alexa 技能）用於啟用參與者，並使他們與計算機互動。

介紹

破冰環節之後進行小組討論。參與者彙報他們已經使用智慧個人助手 (IPA)/語音助手 (VA) 的地點和方式，以及他們是否已經使用智慧家居 (IoT) 裝置。

要求參與者談談他們使用 VA 和 IoT 的意見和經驗。你使用哪種應用？你的體驗如何？這對於建立一個學習領域很重要，在這個領域中，培訓師和參與者可以共同分享經驗、知識和想法。經過最初的辯論，培訓師簡要總結貢獻，並介紹課程目標和結構。

輸入

經過最初的辯論，培訓師介紹了不同型別的裝置以及使用這些工具的各種可能性。培訓師強調這些產品適合哪些人/目標群體。培訓師還提供有關功能性的資訊，並解釋人機互動以及與圖形使用者介面 (GUI) 相比的語音使用者介面 (VUI) 概念。虛擬助手使用自然語言處理 (NLP) 將使用者文字或語音輸入與可執行命令匹配。需要許多人工智慧技術，包括深度機器學習。在輸入的第三部分，培訓師講解了安全和資料隱私問題。重點介紹了有關海量資料收集、行為分析、監控、推薦氣泡、網路犯罪、操縱等問題。

為此，可以使用影片、現場演示或幻燈片演示。

應用領域和虛擬助手型別

培訓師介紹了 IPA 和 VA 的應用領域，並舉例說明：VA 裝置（亞馬遜 Echo、谷歌 Home 等）智慧手機和平板電腦（Siri、谷歌助手、Cortana、Bixby）汽車、電視……IoT：可穿戴裝置和智慧家居機器人

功能性：圖形使用者介面與語音使用者介面

講解語音識別和理解、雲服務、深度機器學習 (AI)

安全問題和資料隱私

透過示例重點介紹了海量資料收集、監控、行為分析、推薦氣泡、網路犯罪、操縱等問題

無意/未經授權的商品訂購
監控
入侵家庭控制裝置
攻擊 IT 網路 (DDOS)
個人資料濫用
喪失自主權

練習

培訓師的輸入將接著是一個小組活動，參與者向語音助手提供建議或提出問題。所有參與者圍成一個圈。圈子中央是一個語音助手裝置（亞馬遜 Echo、谷歌 Home 等）。每個參與者事先會收到一張寫著建議或問題的紙條。他們輪流提問或給出指令，直到每個人都參與了進來。然後，參與者只需簡要說明他們會將所要求的服務歸類到的主題領域。培訓師透過提供資訊和幫助來支援小組。

在語音助手做出回應或反應之後，小組成員會簡要說明他們會將所要求的服務歸類到的主題領域。他們輪流提問或給出指令，直到每個人都參與了進來。例如：“給彼得打電話！” - 溝通，“講個笑話！”，“唱首歌！” - 娛樂，“開燈” - 家居控制

主題領域可以是：資訊、溝通、組織、導航、購物、安全、健康、娛樂、家居控制

討論

完成此練習後，將討論數字和虛擬工具的有用性或益處，以及它們如何改變我們的近未來。

數字技術為不同的人提供了哪些機會？

有哪些挑戰和風險？一個阻礙點是大量個人資料被收集並提供給許多陌生人和機構。

鼓勵參與者表達他們對討論主題的疑問、疑惑、想法和感受。討論的引導問題是：他們如何評估數字和虛擬工具對他們自己和其他目標群體（如老年人和行動不便的人）的潛力和侷限性？

培訓師將透過簡短的總結環節結束本節內容。

鼓勵參與者表達他們對所介紹主題的疑問、疑惑、想法和感受。討論的引導問題是：參與者如何評估 IPA、語音助手和聯網裝置（物聯網）對他們自己和其他目標群體的潛力、侷限性和風險？培訓師可以透過提出以下一些問題來促進動態交流：你認為語音使用者介面和物聯網會在我們的社會中廣泛傳播嗎？什麼時候？這些產品適用於哪些人/目標群體？你對個人資料被大量收集並提供給許多陌生人和機構有什麼感受？https://en.wikipedia.org/wiki/Virtual_assistant_privacy

家庭作業

總結

評估

課程總時長

1 小時 10 分鐘

參考文獻