模組 3.1 公關和宣傳策略

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交付方式

出於教學目的，建議培訓師/講師使用講座、角色扮演以及小組和個人練習作為傳遞本模組的主要手段。

介紹

術語“公共關係”和“媒體關係”通常可以互換使用；但是，這樣做是不正確的。媒體關係的定義相對較窄。媒體關係是指公司或組織與記者建立的關係，而公共關係則將這種關係擴充套件到媒體之外，延伸到公眾。

公共關係：公共關係 (PR) 指的是管理組織與其公眾之間資訊流的實踐。

公關可能包括組織或名人進行的各種活動，旨在與其客戶和潛在客戶（公眾成員）建立積極的關係或形象。傳播通常以非個人形式傳播新聞，可能包括報紙、雜誌、廣播、電視、網際網路或其他形式的媒體，這些媒體不需要贊助組織支付費用。

媒體關係：是指與各種媒體合作，以積極、一致和可信的方式向公眾宣傳組織的任務、政策和做法。

通常，媒體關係涉及直接與負責製作大眾媒體新聞和特色的工作人員進行協調。媒體關係的目標是在不透過廣告直接付費的情況下，最大限度地提高大眾媒體的正面報道。

處理媒體帶來了獨特的挑戰，因為新聞媒體無法控制 - 他們最終控制著是否對他們宣傳的新聞角度感興趣，或者對他們的受眾感興趣。因此，組織與新聞媒體之間持續的溝通和關係促進至關重要。代表組織與媒體合作，可以提高該實體的知名度，並能夠對選擇的受眾產生影響。它可以接觸到大型和小型目標受眾，並幫助建立公眾支援，併為組織動員公眾輿論。這一切都是透過廣泛的媒體完成的，可以用來鼓勵潛在客戶和公司之間的雙向溝通。

儘管大多陣列織都知道公關的重要性及其益處，但不幸的是，這些益處並沒有得到很好的理解。如果做得好，公共關係可以在不花費傳統廣告和營銷昂貴費用的情況下接觸到大量的受眾。

一些重要的公共關係益處包括

以經濟的方式接觸到大量的目標受眾
刺激對公司產品或服務的認識和需求
加強公司的形象和認知
描繪一個積極進取和創新的公司形象
比傳統廣告更具信譽
創造與那些沒有有效利用公關的競爭對手的優勢
提高搜尋引擎可見度和自然排名

事實證明，公共關係具有更高的信譽度。

因此，透過有效地利用媒體關係，中小企業可以提升其各自組織的聲譽，同時與記者建立良好的工作關係，這將有利於他們在未來的努力中。

充分利用您的公關工作

您是否曾經想知道為什麼您的競爭對手總是出現在報道中 - 無論是在國家日報、大型電視廣播中，還是在當地商業雜誌中 - 而您的組織卻退居到貿易報道的後面？以下是原因。

媒體釋出有兩種基本方法；一種是說服記者，您的組織有值得報道的新聞 - 這種方法是刻意而釋出驅動的；另一種是說服記者，您的組織中有一些人 - 由於他們的行業視角或某種專業知識 - 值得采訪 - 這種方法是機會主義和推銷驅動的。

當然，對於小型企業甚至管理自身公關活動的個人來說，這似乎是不可能的，但不要忽視所有獲得免費報道的絕佳機會。以下是一些針對您的絕佳機會示例；

新聞包：您的新聞包或媒體包是您用來宣傳公司的寶貴工具。從貿易展到產品釋出。通常，新聞包可能包含公司資訊、產品釋出和開發人員的報價表、產品的高解析度影像、您的公關人員的名片

使用您的博格：您的組織或員工部落格是讓您在客戶面前保持可見性的絕佳方式。嘗試使您的部落格成為公關活動的一部分。它有可能讓您接觸到客戶、記者，甚至為您提供廣告機會。

組織媒體活動：公關不僅僅是用新聞稿轟炸媒體。組織媒體活動是讓多個媒體機構來到您身邊併為您提供免費曝光的激動人心的方式。在想出創意時要發揮創意。僅僅因為您召開新聞釋出會並不意味著媒體會露面。

與當地名人或其他傑出商界人士一起舉行奠基儀式，並請他們向人群發表講話，會增加您獲得宣傳的機會，而不是僅僅由您和您的員工分發免費軟體 CD 的相同活動。

因此，如果您計劃“接管”媒體並需要一些有用的提示，以下是一些提示。

有效的公關技巧

# 扮演記者。 “暫時忘掉您自己組織的目標，以記者的視角去看世界。”“考慮到您的崗位和您必須滿足的讀者，哪些主題是您感興趣的？您發現哪些角度新穎而有吸引力？您想與哪些資源 - 具有哪些專業知識 - 保持聯絡？”

牽線搭橋：在進行了這種分析後，扮演紅娘的角色。問問自己，“我組織或我的客戶群中的哪些人可以滿足這些記者的需求？以及哪些展示會最具說服力？”
為大眾確定想法，並針對性地進行推銷。當您撰寫新聞稿時，您是在將想法打包給大眾記者，但當您撰寫推銷稿時，您是在為單個記者量身定製想法。您是在說“我認為您會對這個人感興趣，因為……” - 並且您有充分的理由這樣認為，因為您已經做好了功課。

- 也就是說，您已經閱讀了您自己的 FOSS 文章，或者您已經預覽了您的產品/服務演示，並且您知道哪些有效，哪些無效。您還研究了記者的工作，並且熟悉他們最近的報道以及他們對 FOSS 的態度。

採用長期視角。在您與記者的所有關係中，都應採用長期視角。一個有趣且精心製作的推銷稿可能不會被記者立即採納 - 不要過於沮喪，保持信心，您的下一個推銷稿將會被閱讀。這有助於培養您作為可靠來源的地位。
進行專家稽核。只有當你對你的組織有透徹的瞭解，並確定了所有可能對記者有幫助的人員以及如何與他們聯絡時，你才能成為一個可靠的資訊來源。與同事或客戶坐下來，確定誰能夠有效地談論什麼。
為發言人開發平臺。透過在你的網站或其他宣傳材料上對你的發言人進行介紹，你就能讓這些專家更容易被接觸到。如果你有一位專家可以談論當前新聞中的“熱門話題”，例如軟體盜版，那麼你可以考慮傳送一份媒體通告，提醒記者你的發言人及其對該話題的立場，"他建議。

更多關於有用提示的資訊可以在這裡找到：

http://smr.newswire.ca/media/pdfs/whitepaper.pdf，訪問時間：2009年8月30日

http://www.fundraising123.org/article/steps-turning-your-organization-heavily-quoted-source

媒體策略

雖然公關比正常的付費廣告更容易產生更高的客戶信任度，但缺點是缺乏對常規媒體渠道的訪問，這限制了免費公關文章的數量。這對中小企業來說可能是一個很大的障礙。然而，可以選擇和使用以下策略可以產生預期的結果。

國際和國家活動

國際和國家活動，例如世界電信日，當世界和國家對資訊通訊技術（ICT）領域的關注度提高時，世界和國家領導人都會重申他們對發展和使用資訊通訊技術的承諾，這些活動可以說是在呼籲世界和國家領導人關注資訊通訊技術領域參與者所面臨的挑戰的最有效平臺。因此，密切關注此類活動並瞭解它們的組織方式，可以讓你更好地瞭解你的組織如何參與和獲得代表權。

資訊通訊技術會議

大型會議是向公眾或大型利益群體傳達你的資訊的重要途徑。多年來，會議已成為主要的網路、營銷和推廣活動。如今，會議組織者通常會為參與者、利益群體甚至公眾成員提供空間，以展示、陳列和展示他們的產品和服務。這些空間，也就是人們常說的資訊亭，正在變得越來越複雜，但通常是成本效益高的渠道。同樣，定期檢視日曆或掃描媒體以查詢此類活動，尤其是與資訊通訊技術相關的會議，有助於你保持密切聯絡，更重要的是，讓你能夠做出決定並做好所有必要的準備工作。

社群媒體

社群廣播和電視臺為當地社群提供資訊渠道的最佳替代方案。在過去十年中，非洲社群媒體的建立數量急劇增加。這種快速增長通常歸因於社群媒體的物理接近性、當地節目和有針對性的報道，使其極易被當地人獲得。社群媒體的概念是，它由當地人擁有，內容和節目都由社群參與制作，從而反映了社群的願望。考慮到相對較低的費用和靈活的條款，中小企業更有可能有效地利用它們。

模組 3.1：評估

•討論 1：在你的國家，為了宣傳你的 FOSS 業務，哪種方式對你來說更好，倡導還是公關？

•作業 1：公關被定義為“管理組織與其公眾之間資訊流動的實踐”。在你的國家，列出三個你可以在其中建立公關關係，以成功開展 FOSS 業務的組織。對於每個組織，說明你的公司將分享哪些資訊？

•作業 2：你的 FOSS 業務合作伙伴將從國外來你這裡進行為期幾天的訪問。在訪問期間，他/她計劃與你國家的媒體見面。使用剛剛學習的媒體策略，給他/她寫一封簡短的電子郵件，說明他/她需要如何與媒體打交道。

•圓桌討論：討論如何使用以下每個媒體渠道在你的國家宣傳 FOSS

• 報紙

• 廣播

• 網際網路

• 電視

• 其他當地媒體渠道

圓桌討論 2

“在大多數國家，政府是資訊科技領域最大的支出者”。在你的小組討論中，列出並討論以下內容：

(i) 你的政府與 FOSS 相關的資訊通訊技術採購政策

你是否認為政府和部門是你的潛在 FOSS 客戶？資訊通訊技術企業在與政府打交道時會遇到哪些問題？你提出的解決方案是什麼？