Ict@創新：解放非洲的 IT 業務/3-2
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出於教學目的，建議培訓師/講師使用講座，並輔以簡短的辯論作為主要方式來傳遞本模組。此外，演示和練習也是本模組的合適交付方式。
倡導是指追求影響結果——包括政治、經濟和社會體系以及機構內的公共政策和資源分配決策——直接影響人們當前的生活。因此，倡導可以被視為在關切的問題上故意發聲，以對想法或個人施加一些影響。
倡導型別有很多種倡導：公眾教育、選民和候選人教育、問題研究和分析、政策教育、組織和動員、司法倡導、行政倡導（也稱為行政倡導）以及立法遊說（包括直接遊說和基層遊說）。
為什麼倡導很重要倡導有助於塑造公眾輿論和公共政策，從而帶來系統性的、永續性的改變。倡導還可以帶來創新和/或效率、新資源、更強大的社群聲音、更強的社群參與，以及理想情況下實現開源軟體的目標。
定義公共政策
- 公共政策是指官方利益相關者之間關於政府如何解決社會需求和問題以及如何支出公共資金的一套協議。
- 民選和任命的領導人闡明公共政策，並將其嵌入許多不同的政策工具中，例如法律、法規和司法判決。
倡導與公共政策的關係
- 倡導包含廣泛的活動，這些活動識別、擁抱和促進所需的社會變革。
- 這些變化通常需要改變公眾看法和公共政策。
- 為了有效地推動公眾看法和公共政策的改變，倡導工作必須集中在政策影響的特定領域。
- 倡導公共政策改變涉及一系列旨在影響決策的活動。這些決策被嵌入到各種政策、法律、法規、預算等中。實現這一目標有很多方法，例如透過抗議、媒體、公眾教育、遊說等。這些形式的倡導適合特定情況，並且有各自的優缺點。下圖顯示了倡導中的典型干預點以及它們試圖影響的相關政策工具。
總的來說，正如你所看到的，公關和倡導活動都需要依附於更大的當前公眾活動。
例如在尚比亞，當學校管理委員會向教育部長髮表宣告，稱由於高昂的軟體成本，在公立學校推廣電子學習成本過高，並呼籲探索開放解決方案時，這突然提高了公眾對開源軟體以及政府採用開源軟體的潛力的認識，這為當地倡導者提供了獲得更多媒體關注的機會。
為了使倡導取得成功並實現其目標，需要考慮兩點：;
在開展倡導活動時，認識到政府有更大的公眾利益需要保護是很有用的。這本身就帶來了一些困難，因為雖然你作為一名推廣者可以憑藉採用特定開源軟體相關政策的益處的明確無誤的證據進行辯護，但政府卻可能不會，因為他們的利益，無論是否合理，都更為廣泛和複雜。
通常建議諮詢之前開展過倡導的組織，或者最好是向你當地的議員諮詢建議。總的來說，與其他所有軟體一樣，政府採用開源軟體必須解決一些令政府擔憂的問題，例如：1）國家安全2）培養當地能力3）減少進口和外匯4）避免軟體盜版和國際智慧財產權的處罰5）能夠以最小的成本輕鬆本地化6）降低總擁有成本
聯合國開發計劃署——國際開源網路或 IOSN.net 釋出了有關政府採用開源軟體的非常有趣的資源之一。“政府與政策開源軟體初探[#_edn1 [i]]” 與本模組相關。
開源軟體的倡導者往往試圖透過強調開源軟體的優勢來銷售開源軟體解決方案，而不是專注於開源軟體的功能。當然，這不是一個特別糟糕的想法，但正如經驗所表明的那樣，這永遠不是一個可以贏得的論點，因為很快你就會發現自己與你的受眾陷入一場毫無必要的爭論，爭論的是優勢/劣勢列表的長度。
所以，如果可以避免，請避免。
是的，誠然，開源軟體的最大的賣點一直是，對開源軟體沒有軟體許可費用，或者最近才出現的情況，但最大的優勢無疑是可以自由選擇使用者需要的任何軟體，而不會被供應商鎖定——前提是所選擇的軟體符合互操作性標準。
一旦你制定了倡導策略，你就可以開始更詳細地決定如何實現你的政策目標。在實施倡導策略時，你將做出的一些最重要的決定是
- 是媒體倡導、公眾教育、抗議、遊說等嗎？
- 你將向你的目標受眾傳送什麼資訊？
- 你將在你的倡導資訊中使用什麼語言（文化和群體敏感資訊）？
- 時機：哪些日子、季節、國家和國際節日、當地事件最適合“扣動倡導的扳機”？
- 你將如何與其他人合作進行倡導？
將資訊具有說服力地傳遞給你的主要目標受眾是任何倡導活動的核心。有效傳遞資訊的關鍵是儘可能多地瞭解你的目標受眾。
資訊是任何倡導策略的關鍵要素。即使你有令人信服的事實和政治趨勢支援，大多數倡導工作很可能在沒有清晰、簡潔、吸引目標受眾的資訊的情況下失敗。
為倡導活動起草資訊必須始終融入倡導規劃過程中。但是，制定資訊也是倡導活動持續的一部分。隨著你更多地瞭解你的政策問題以及什麼能吸引你的目標受眾，資訊不可避免地需要進行修改。此外，當有多個目標受眾時，倡導可能需要多條資訊。本節介紹了一些方法，可以遵循這些方法來有效地建立和使用資訊。
制定清晰而令人信服的資訊.
資訊解釋了你提出的內容、為什麼要做以及你的政策建議的積極影響。一些規則可以幫助你明智地選擇資訊內容。
有效傳遞資訊。
當你傳遞資訊時，你希望你的目標受眾同意它並
然後對你的建議採取行動。為了實現這一點，你必須確保他們能
理解你的資訊並相信你的資訊。你還要考慮
如何確保他們收到你的資訊。
加強資訊。
通常，只傳遞一次資訊是不夠的。始終制定一個策略來
加強你的資訊，無論是你自己還是透過其他人。當你重新發送你的
資訊時，你也可以藉此機會回應目標受眾提出的任何疑慮。
您的目標受眾。
宣傳資訊可以是書面的或口頭的，並且可以透過多種形式傳遞。以下是可用於在教育和培訓中採用 FOSS 的宣傳活動中的格式。
| 目標受眾 | 關鍵資訊 | 宣傳資訊的格式 |
| 當地代表 | 制定一項適用於所有教育和培訓計劃的開放內容政策將增加政府實現全民普及的機會，並提高代表的政治聲望。 | 給當地國會議員寫一封信，說明專有軟體固有的限制，並說明這些限制如何限制了許多上學兒童獲得有用教育內容的機會。 |
| 學校或教育委員會和家長教師協會 | 普及教育是每個孩子的權利 | 提議舉行會議，討論學校的表現，並向他們介紹 FOSS 的可能性和潛在益處。 |
| 同行 FOSS 企業 | 教育 FOSS 解決方案的潛在市場 | 建立一個網站並開始線上討論，以交換有關向您的代表提出的關鍵問題的相關資訊。 |
宣傳資訊應該抓住您想要對目標受眾表達的要點的核心。在一個資訊中，您應該在短短幾句話內傳達為什麼您的問題很重要，以及您希望其他人代表您的事業做些什麼。
它還應為目標受眾提供明確的行動選擇，並建議這些行動的後果。無論口頭還是書面，您的資訊都應該清晰，並且適合您工作所在的社會和文化背景。您的資訊應建議如果您的目標受眾不採取任何行動或選擇不同的政策選項，將會發生什麼。
目標是讓您的資訊解釋為什麼您的想法是最好的。
在您開發宣傳資訊的內容時，請牢記兩條規則。
1. 瞭解您的受眾。好的資訊有時需要一些研究。嘗試瞭解如何最好地影響您的每個目標受眾。每條資訊都應考慮到接收資訊者的興趣、想法和知識。
2. 保持簡單。資訊應該簡短，只有幾句話或更少。如果您傳遞太多資訊，您的受眾可能會忘記它們。將其限制為一個，並專注於您最好的支援論點，而不是支援您的建議的冗長理由列表。
"瞭解您的受眾"是什麼意思？當然，這並不總是可能的，但即使不與他們見面，您也可以花時間瞭解目標受眾的興趣、態度和立場。例如，以下是一些在開發資訊之前可以嘗試瞭解的內容。
| 關於您的目標受眾... | 具體來說... |
* 他們的政治利益是什麼？
|
* 他們代表什麼群體的人？
|
在收集有關目標受眾所需的資訊時，兩種有效的嘗試方法是內部和外部網路。
| 您最直接的資訊來源是您自己的同事。內部網路是使用您自己組織內的資源來獲取所需資訊的流程。 除了您組織內的來源之外，還有整個世界的資訊。外部網路是向您在組織之外認識的人詢問有關您的目標受眾的資訊的流程。 |
內部網路 - 通常，您的同事可以幫助您與瞭解您目標受眾的人建立聯絡。例如，如果您正在處理教育問題，您認識的人可能在教育部有聯絡人，他們可以告訴您需要了解的內容。
您對您正在尋求有關目標受眾的資訊（以及原因）越清楚，人們就越容易幫助您。
外部網路 - 即使您的目標是從組織外部獲取資訊，最好還是從最親近的人開始。您或您的同事是否在其他合作伙伴組織中有個人聯絡人，這些組織擁有有關您的目標受眾的資訊？您可以在非政府組織協調會議上接觸的人，他們可能有一些資訊嗎？如果您的聯絡人資訊有限，他們是否對您可以致電以瞭解更多資訊的人有一些想法？
如果您的目標受眾是社群中的某個人，請留意您所在地區可能舉行的公開會議的通知。參加這類會議也有助於您確定參與您問題的其他群體。
清晰明確
只有當您倡導的目標能夠完全理解您要求他們做什麼時，資訊才是有效的。一旦您開發了資訊的內容，至少需要問自己兩個問題。
- 首先，您是否選擇了您的受眾可以理解的語言？例如，您是否使用了行話、專業術語或“非政府組織說法”？有時，嘗試向不在您工作領域的人（例如家庭成員或朋友）測試您的資訊可能會有所幫助。
- 其次，如果您的受眾同意您的觀點，他們會知道採取什麼行動嗎？例如，您的目標是讓他們做出決定、打電話給某人、以某種方式投票、改變公司做法還是說服其他人支援您的提議？
信譽意味著其他人信任和重視您的言論。我們已經討論了信譽作為倡導的先決條件。這也是您在決定如何傳遞資訊以及誰傳遞資訊時需要考慮的事情。以下是一些在傳遞資訊時可以用來樹立信譽的方法。
瞭解事實 - 進行分析、從擁有信譽的組織學習或啟動有助於您獲得專業知識的專案是建立信譽的三種方法。
記錄問題 - 無論是您自己還是您的合作伙伴組織，都可以提供有關公共機構中歧視性軟體採購程式問題的寶貴資訊。在某些情況下，可能適合以對決策者有用的方式記錄和分享此資訊（專家資訊提供者角色）。在分享問題證據時，資訊必須準確可靠。這對維護一個人的信譽至關重要。
選擇最佳的信使 - 就像您的目標受眾是人一樣，信使也是如此。在傳遞宣傳資訊時，您需要確定在目標受眾眼中誰是最可靠的來源。有時政策技能很重要，但有時對問題的親身瞭解、技術專長或組織中的資歷更為重要。此外，讓兩位相互補充的信使可能很有效：一位瞭解主題，另一位瞭解目標受眾。
溝通想法和與他人談判是我們日常生活和工作中經常做的事情，有時是故意為之，有時是無意識地。與媒體合作在倡導中可能非常有效，尤其是在您需要向大量受眾傳遞資訊時。
成功的倡導通常取決於有效溝通的能力，無論是口頭還是書面。以下是有關如何使用兩種常見的宣傳格式（信件和群體演示）的一些有用技巧。
宣傳信
信件是傳遞資訊的好方法，尤其是在您與目標受眾之間沒有個人關係的情況下。信件的一個優點是它建立了您立場的記錄。但請記住；您所寫的內容很可能被其他人看到，例如您的對手、公眾或媒體。這些是您需要權衡的因素。
在傳送信件時，請嘗試找出如何確保您的受眾最有可能閱讀它（即您應該使用郵件、傳真還是電子郵件）？如果其他人支援您的立場，請考慮讓他們與您一起簽署這封信。在寫信之前，請明確您寫信是為了得到回覆，還是主要為了表達您的意見。
宣傳信應包含以下內容
1. 適當的問候語。始終以適當的方式稱呼您的受眾，並使用他們的正式頭銜。
2. 開頭段落。說明您寫信的目的，並立即傳達您的資訊。不要害怕將您的行動請求放在最前面。
3. 關於您自己的資訊。解釋您是誰以及您代表誰（樂施會、聯盟成員、您自己作為私人公民等）。如果您的受眾不太瞭解您，請說明您與您提出的問題有何關聯。
4. 支援論據。為您的請求提供幾個支援論據（通常不超過三個）。參考既定事實和受人尊敬的團體的立場。策略性地使用統計資料，但要謹慎。提供證據表明其他人支援您的觀點。
5. 行動請求。非常明確地說明您希望讀者做些什麼。如果請求會面，請主動提出儘快跟進安排時間。
6. 認可您的受眾。認可讀者是一個意見重要的人。感謝他或她抽出時間閱讀您的信件，並表達您對他或她以往支援的感謝。提供將來提供更多資訊或協助的意願。
7. 附件（可選）。在某些情況下，如果您有特別有說服力的資訊來支援您的請求，您可以將其作為附件。但是，請儘量保持附件簡短，認識到大多數決策者太忙了，沒有時間閱讀冗長的報告。
討論 1：討論上面提到的某些倡導策略，從小組的觀點和論據出發，討論特定策略在實現倡導目標時何時可能適用。
作業 1 以小組為單位，確定您感興趣的業務領域內影響您、可能降低您實現使命機會的問題。簡明扼要地在一張紙上寫下這個問題，並向課堂展示。
作業 2：根據討論 1 中確定的問題，確定您所在國家現有的法規/政策/政策、條例等，需要進行審查、制定或頒佈。在小組內討論受影響的法規、政策、條例，明確指出需要解決的弱點、遺漏等（注意，政策制定是高度專業的工作領域，任何實際起草、解釋等都需要專家參與）。
在討論結束時，小組成員必須在課堂全體會議上展示小組討論的結果。允許討論和評論。
作業 3. 寫一封信給您當地的議員，清楚簡潔地倡導開源軟體。在您的信件中，明確說明您希望讀者做些什麼。