Ict@創新: 在非洲解放您的 IT 業務/3-4
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出於教學目的，建議培訓師/講師使用講座、演示和分組討論。此外，簡報和練習也是該模組合適的交付方式。
FOSS 品牌資訊強調了免費/自由軟體的優點，利用了固有的民族自豪感、當地所有權和能力發展。這種資訊似乎與所有堅持地方主義和國家愛國主義理念的客戶產生共鳴。然而，完全相反的是，人們對任何免費的東西都缺乏信心，認為 FOSS 低於標準，當地產品無法與被認為更好的發達國家軟體的質量相提並論。一種針對“非洲製造”解決方案的奇怪逆向歧視不僅侷限於軟體，還包括培訓和認證。
有效的品牌推廣活動應該是全國範圍內的多方利益相關者努力，制定一項積極的策略，教育公眾瞭解 FOSS 業務的優勢，這反過來會提高公眾對 FOSS 業務的接受度和認識率，進而增加 FOSS 商業社群的商機。
品牌是您與公司或產品相關的專有視覺、情感、理性，以及文化形象。例如，當您想到沃爾沃時，您可能會想到安全。當您想到耐克時，您可能會想到邁克爾·喬丹或“Just Do It”。當您想到 IBM 時，您可能會想到“藍色巨人”。您記住品牌名稱並對其有積極的聯想，這使您的產品選擇更容易，並增強了您從產品中獲得的價值和滿意度。品牌聯想是客戶在聽到或看到品牌名稱時想到的屬性。理想情況下，您希望客戶想到他們從品牌中想要的東西（例如，可靠性和可靠性的益處），然後將該屬性與您的品牌名稱聯絡起來。
品牌在 FOSS 中變得越來越重要，無論是對於 FOSS 專案的個人貢獻者，還是對於專案本身。術語“品牌”涵蓋了個人和企業。
- 具名個人。如果您的軟體很受歡迎，您將在軟體社群中變得知名和受人尊敬。您之所以獲得這種技術名聲，是因為署名——您的姓名與軟體相關聯。
- 軟體品牌。最受歡迎的免費/開源軟體與其專有兄弟軟體的共同點之一就是擁有出色的品牌名稱。無論是獨立開發人員社群還是慈善企業支援 FOSS，情況都是如此。
雖然企業對 FOSS 做出了重大貢獻，但個人程式設計師仍然貢獻了大部分 FOSS 程式碼。雖然這些個人做出貢獻的原因多種多樣，但其中一個原因是，將流行的軟體釋出到 FOSS 社群，從而獲得認可和尊重，當然還有可能增加獲得商業交易的機會。為了使這些原因變得現實，人們設計了保護“個人品牌”的機制。在 FOSS 中，這些機制採取了許可和法律的形式，例如 GPL2 和 GPL3，這是最常用的 FOSS 許可，其中包含旨在幫助保護版權所有者個人品牌的條款。
在 FOSS 世界中，軟體的品牌名稱以及背後的組織/專案與軟體是“專有”時一樣重要。
商標是保護免費軟體品牌的潛在有效方式。商標是註冊權利，這意味著您需要成功註冊您的品牌為商標才能獲得保護。它們適用於特定註冊涵蓋的服務和/或商品。如果某個商標（或類似的商標）用於與該商標涵蓋的服務/商品相同或類似的服務/商品，則構成侵權。
控制軟體品牌似乎與 FOSS 的自由和開放性質相矛盾，但商標方案在主要的 FOSS 專案中很常見。甚至還有一個針對 LINUX 名稱的方案。FOSS 專案的目標（至少在理論上）是儘可能多地讓程式設計師參與進來，從而開發軟體。
•既然如此，為什麼專案會試圖控制軟體名稱的使用？
•嗯，尋求保護和控制的相同原因適用於“企業”世界中的品牌。
•獨特性 - 作為專案團隊，為什麼要花很多（您自己的）時間和精力成功開發一款軟體，卻只給它一個通用名稱？
•如果沒有獨特的品牌，潛在使用者如何找到軟體？
質量控制 - 公關公司和品牌顧問傾向於從最廣泛的角度考慮品牌 - 不僅僅是名稱和標識，還包括品牌的價值觀、資訊，甚至精神和理念（我將這些稱為“資訊”）。如果您的品牌沒有一致且明確的資訊，或者資訊混淆，即使世界上最好的商標也會在商業上很弱。
對於企業來說，資訊的控制是透過營銷和傳播策略以及內部文化實現的。對於 FOSS 專案來說，品牌控制並非那麼簡單。這類專案本質上涉及來自世界各地的廣泛群體，並且許可證賦予任何人自由使用軟體、修改軟體，甚至將軟體用作完全新軟體的基礎。為了避免多人傳播多個不同版本的特定軟體，而所有軟體都具有相同的名稱，主要的專案已尋求其品牌的商標保護，併發布了商標政策，概述瞭如何使用（或不使用）品牌。
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Mozilla 組織十年前由 Netscape 發起，旨在建立 Mozilla 網際網路套裝，包括一個縮減版的網站瀏覽器。經過多年發展，這款網站瀏覽器演變成了 Firefox。Firefox 目前是全球第二受歡迎的瀏覽器，僅次於 Internet Explorer。[7] Firefox 是一款知名瀏覽器，並且具有 FOSS 許可證。[8] 知名品牌需要品牌保護，而 Mozilla 基金會（現稱該組織）自 2004 年瀏覽器更名為 Firefox 後，就一直牢記這一點。[9] 基金會支援的其他軟體雖然不像 Firefox 那樣擁有巨大的知名度，但也體現了對品牌要素的同樣理解：Thunderbird 用於電子郵件、Sunbird 用於日曆，而 Seamonkey 現在則是網際網路套裝的名稱。 Mozilla 商標政策是一份冗長的檔案，涵蓋了各種場景和商標使用型別。它有一個“總體要求”，即“您對 Mozilla 商標的使用不應造成混淆或貶損”。“不造成混淆”定義為“人們始終應知道他們與誰打交道，以及下載的軟體來自哪裡。並非 Mozilla 基金會製作的網站和軟體不應暗示，無論是直接還是間接，它們屬於 Mozilla 基金會”。“不貶損”定義為“超出合理使用的範圍，您不能使用我們的商標來誹謗我們或損害我們的聲譽”。 一項旨在定義允許的 Mozilla 商標使用級別的此類政策規定：對於“重大功能變更”：軟體可以被描述為“基於 Mozilla 技術”或“包含 Mozilla 原始碼”。除此之外，未授權使用 Mozilla 商標。 因此，當 Mozilla 要求 Debian Linus 發行版重新命名其對 Firefox、Thunderbird 和 Seamonkey 的改編版本時。Firefox 被重新命名為“Iceweasel”（正如 Rolf Harris 所說，你能看出他們做了什麼嗎？）。另外兩個也被賦予了“Ice”品牌。 |
許多人認為品牌推廣實際上只適合大公司，與我們無關。這並不正確。雖然品牌價值的“展示”、品牌覆蓋面的廣度以及在品牌標識上投入多少資金，這些在您是小型企業時可能大不相同，但您仍然可以從最大和“最佳”的品牌倡導者那裡學習和獲取想法。最重要的是，在決定如何發展和利用品牌的強大力量時，不要限制您的想法。
- 主張 對於任何企業來說，制定正確的主張都很重要，但對於小型企業來說，這絕對至關重要。作為小型企業，您需要制定一條關於您自己的清晰且引人入勝的資訊，並將其始終如一地用於所有業務通訊。並且，該主張必須幫助您從競爭對手中脫穎而出 - 也許是您服務的細分市場，或者您提供的產品或服務的性質。
- 存在和呈現 存在和呈現是品牌的更熟悉表現形式。這完全是關於您如何以視覺方式傳達您的品牌（對於小型公司，您的業務）的意義。從您的位置和標識到公司信箋、宣傳資料、網站，甚至用於業務信函的紙張型別，所有這些都有助於強化或破壞您品牌的形象。位置和標識 - 如果您的業務擁有固定的住所，請確保引導人們到您辦公室的標識是專業製作的，並且使用正確的公司字型和顏色，與您的標識和其他商業文具的設計保持一致。
- 人員 千萬不要低估您的員工和同事為您的企業品牌帶來的益處（和損害）。這就是為什麼在小型企業中招聘如此重要的一個過程。確保您聘請的是合適的人選，尤其是那些直接與客戶打交道的人。
- 完美 商業中的完美：不確定 - 但提供良好的客戶服務並擁有有效的投訴處理流程絕對至關重要。如果您必須提供高水平的客戶服務，請為您的員工提供足夠的知識，以便他們能夠獨立回答問題並解決問題。
- 堅持 這就是小型企業真正可以獲勝的地方，但前提是始終如一地使用您的品牌元素。將您的標識用作品牌工具 - 出現在車輛塗裝、標識，甚至在適當的情況下出現在產品上，以及在顯眼的地方 - 在廣告中、您的公司網站上、名片上等等。任何小型企業都可以使用這 5 個 P 來規劃和管理其企業的成本效益品牌策略 - 遵循這種方法，您就可以從更大的品牌名稱的經驗中獲益。
獨立的 FOSS 市場是一種有意的、有針對性的品牌推廣活動，與已有的 IT 商業市場形成鮮明對比，後者暗示著現有的商業 IT 商業模式。
定義：說服的最簡單形式是向用戶提供他們做出明智選擇所需的資訊，幫助他們信任您並消除他們可能存在的任何顧慮。它不是操縱。始終記住，這些說服策略只能讓您走這麼遠。
改變一個燈泡需要多少個心理學家？沒有，燈泡必須想改變。這就是這個笑話。但是，燈泡可能會被說服改變。說服人們線上購買（從電視到雜貨、假期到服務）可以透過營銷人員和心理學家多年來熟知的技術來實現。說服不是火箭科學；它涉及理解人類天性的方面，這些方面通常是自動的，並在潛意識層面起作用。以下是 7 種合乎道德的說服人們的方法。線上說服 - 7 種說服方法
定義
根據維基百科，臨界質量是一個社會動力學術語，用來描述社會系統中是否存在足夠的動量，使得動量能夠自我維持並推動進一步發展。
舉個簡單的例子，考慮一個大城市。如果一個人停下來抬頭看天空，什麼都不會發生。附近的人會繼續他們的業務。如果三個人停下來抬頭看天空，也許有些人會暫時轉過身，但然後繼續前進。但只需要一小部分人 - 比如說 5 到 7 人（取決於文化、一天中的時間、街道的寬度等等） - 就會導致其他人也停下來抬頭看天空。這個數字被稱為“臨界質量”或臨界點。
影響臨界質量的社會因素可能包括社會或其亞文化的大小、相互關聯性和溝通水平。另一個因素是社會恥辱，或者由於此類因素而可能出現的公開宣傳。在政治圈中，臨界質量可能更接近大多數人的共識，在那裡，最有效的位置通常是社會中大多數人持有的位置。從這個意義上說，公眾共識的微小變化會導致政治共識的迅速變化，這是由於某些想法的有效性取決於多數人。
許多組織，尤其是那些致力於開發新產品和服務的組織，有意或無意地試圖透過實現足夠的消費者基礎來創造這種社會條件，以推動和維持需求增長。一個典型的例子是 FOSS 軟體開發組織，他們向接收免費二手電腦的公立學校的教師提供 FOSS 學校管理系統的付費培訓。這種方法背後的理念是，當使用這種系統的學校數量達到足夠多的教師能夠接受其培訓服務，並且規模足夠大，足以影響教育部門向其他學校推廣免費電腦，從而產生足以維持培訓的需求，並且隨著公立學校接收電腦數量的穩定增長，需求也將增長。
•作業 1：描述您所在國家 FOSS 市場的現狀；說明 (I) 在您所在國家進行 FOSS 生意的優勢，以及 (ii) 阻礙因素。
•作業 2： 用英語和你的本地語言編寫宣傳你國家 5 個 FOSS 品牌的口號。
• 討論： 使用你在模組 3.4.3 中所學的知識，討論如何為你的產品打造品牌的策略。
[1]http://kenya.smetoolkit.org/kenya/en/content/en/894/How-to-Network-Effectively [i]http://www.iosn.net/government/foss-government-primer [ii]http://www.policylink.org/Projects/eAdvocacy/documents/final_report.pdf = 作業和答案 = 任務
問題 1. 在你居住的國家快速調查以下內容；
a) 哪個政府部門或部門在使用開源解決方案方面處於領先地位
b) 說明整個政府中最廣泛使用的開源軟體的名稱
c) 你居住的國家/地區的培訓機構提供的最高認證資格
住址
來自參與者的示例
a) 政府部門是
- 教育部 - 馬凱雷雷大學、烏干達殉道者大學和恩傑傑大學。也包括技術機構
- 烏干達議會
- 烏干達商會
- 健康部 - 穆拉戈醫療培訓
- 資訊通訊技術部 - 政策與實施部門。b) 說明整個政府中最廣泛使用的開源軟體的名稱
- 最廣泛使用的是
- 開源和 Red Hat Linux，以及用於資料庫的 MYSQL
c) 你居住的國家/地區的培訓機構提供的最高認證資格
住址
- 微軟仍然占主導地位
a) 國家資訊科技機構 (SITA) www.sita.co.za
b) Ubuntu Linux 廣泛使用，尤其是在科學與工業研究理事會 (CSIR)，該理事會的桌上型電腦已遷移到 Ubuntu 的桌上型電腦版本。
c) RedHat 認證工程師 (RHCE) 和 Ubuntu 認證專業人士 (UCP) 作為其各自 Linux 發行版的伺服器和桌上型電腦版本的實際認證而聞名。
a) 科技部
b) 最廣泛使用的 FOSS 是 Linux
c) 高階 Linux 專業人員 (LPIC - 2)
a) 教育部：因為 FOSS 將在學校和大學中更具適用性。一些大學已經開始使用 FOSS 解決方案，如 Fedora、ubuntu
b) 目前沒有廣泛使用具體的開源軟體。所有辦公室都根據其特定需求使用不同的解決方案
c) 如果問題是關於開源認證，那麼沒有機構提供開源認證，一些機構嘗試過，但失敗了。但有一些供應商特定的認證，如 CCNP、MSCE問題 2. 在你的國家至少提一個最著名的活躍線上社群，其目標和活動完全集中在促進和發展該國家的商業或資訊通訊技術。
i) 其會員
ii) 說明其目標和活動
iii) 簡要概述其主要成就
來自參與者的示例
The Business Place 是一個能力建設社群，幫助南非初創企業家創辦自己的企業。The Business Place 將強大的網路存在與一系列企業步行中心相結合，這些中心為企業家提供了一個屋簷下的相關支援和資訊服務。該網站有一個名為Business on the Move的功能，該功能展示了社群幫助的企業家的成功故事。The Business Place 也在不斷擴充套件，並打算將分支機構擴充套件到整個南部非洲地區。
會員
The Business Place 的重點是南非青年，尤其是以前處於劣勢的有色人種。但是，會員資格並不排他。任何想要創辦或發展小型企業或微型企業的人都可以得到服務。
目標和活動
The Business Place 幫助任何打算創辦、改進或擴大企業的人“瞭解”。主要目標如下
- 讓企業家生活更輕鬆，並鼓勵創業
- 刺激當地商業，讓人民留在自己的社群，並
- 幫助當地社群減少對政府的依賴
主要成就
對約翰內斯堡資料庫中 247 位企業家的研究表明，The Business Place 自成立以來取得了積極的影響；
- 約翰內斯堡分公司每月平均接待 5000 名訪客
- 79% 的樣本認為資訊中心友好、易於使用且有幫助，去年創辦了 30 家新企業，併為 103 家現有企業提供了幫助
- 這些企業創造了 311 個全職工作崗位和 159 個兼職工作崗位
- 其他分公司也報告了類似的成功。據估計，所幫助企業總營業額至少為 17 784 000 蘭特。