Ict@創新：釋放您的非洲IT業務/4-1
1:00 小時
出於教學目的，建議培訓師/講師使用講座以及小組和個人練習作為交付此模組的主要方式。
商業既具有背景意義，也具有產品特異性。雖然一種型別的商業可能在一個地區或國家運作良好，但同樣的商業可能在另一個地區不會興旺。定義商業的產品型別在決定商業是否會成功方面也起著重要作用。因此，在開始新業務時，需要考慮許多因素，做出重要的決定，並遵循規則和程式。簡而言之，在開始一項業務時，沒有可以遵循的金科玉律。然而，本模組透過識別一些可以探索的商機，解決了一些新業務的要求，討論瞭如何建立業務、制定計劃以及可以採納的一些商業策略，以幫助在非洲背景下建立一個基於FOSS的業務。該模組借鑑了模組 2 中的一些案例研究中討論的經驗和實際問題。
大多數成功的企業都始於一個好主意。這個主意可能是你自己的，也可能來自許多可用的資源，包括以下內容
- 商業聯絡人及熟人。這些人是你透過你目前的職業活動或非正式互動而認識的。
- 商業雜誌和報紙：這些雜誌和報紙經常包含商業成功故事，面向有志於成為小型企業主的實用資訊，以及創業機會清單。
- 專業出版物：行業相關的出版物使企業家能夠了解其感興趣領域的最新發展。
- 貿易展覽會。在這些活動期間，來自各行各業的參展商齊聚一堂，你只需與他們互動，就有可能偶然發現一個絕妙的主意。
- 廣播、電視和網際網路。透過我們掌握的各種媒體，我們擁有海量的資訊，現在可以透過全球範圍的媒體獲取想法，而無需踏出國門。
- 進口商品清單：審查一個地區的進口商品清單可能提供關於進口替代和供應商開發中各種商業機會的線索。如果產品沒有在本地生產，找出原因。
- 趨勢分析：關注人口、消費者或企業購買行為、政府立法以及與您的商業領域相關的其他趨勢。
- 現有發明和創新：向大學、貿易學校和其他研究中心諮詢，以獲取已開發技術的機遇。
- 政府部門、機構和專案：政府部門和機構通常致力於增加其運營領域內聯邦政府採購的份額。
- 部門和機構提供有關商業趨勢和機遇的研究報告。貿易委員會和商會也收集了許多商業和投資機會。
- 網際網路和個人部落格，您可以在這些網站上搜索和閱讀其他人正在開展的業務、正在考慮的業務或評論您所在地區的其他FOSS業務。
以下資源已被認定為建立有效業務的必要組成部分。
財務和會計：商業的生命線是資金，深刻理解財務如何使企業保持運營，對於企業成功至關重要。與財務和會計密切相關的另一個概念是簿記。
簿記是指記錄財務交易。交易包括個人或組織的銷售、購買、收入和支付。簿記通常由簿記員執行。簿記不應與會計混淆。
會計可以簡單地定義為對公司資產、收入、支出等進行系統記錄、核實和報告。美國註冊會計師協會 (AICPA) 將會計定義為“以重要的方式，並以貨幣為單位，記錄、分類和彙總部分或全部具有財務性質的交易和事件，以及對其進行解釋。”
Biswaroop Todi (2007) 對簿記員的作用和責任進行了恰當的概括；
- 保持完整、最新且準確的賬戶記錄和財務安排記錄。
- 簿記員核實並將資訊輸入日記賬和分類賬或計算機。
- 他們定期平衡賬簿並編制報告和財務報表。
- 他們還接收、記錄、銀行存取和支付現金。
- 他們將支票簿與每月的銀行對賬單進行核對。
- 他們可以根據工廠記錄或計時卡計算員工工資並開具工資支票。
- 登記應收賬款和應付賬款，準備和進行銀行存款，記錄工資單，維護庫存記錄，購買用品，準備採購訂單並進行費用報告。
- 簿記員還可以編制時間表、整理檔案和歸檔賬單。
會計師和財務控制人員的作用和責任
會計師的作用和責任可能因公司而異。但是，必須採用一些標準做法。例如，您的公司會計師將評估由簿記員編制的業務記錄。會計師還必須能夠編制一套財務記錄並規定最容易提供所需資訊的賬戶體系（M. Chatfield；1977 和 A. J. Briloff；1972）。
他們必須能夠對業務的經濟和法律方面有一個全面的瞭解，並預見各種交易對損益表的影響。
他們必須識別和分類所有其他影響企業真實狀況的因素（例如，與生產相關的統計資料；代表投資、支出、收入、財政變化和當前狀況的財產和財務記錄）。此外，重要的是，會計師應具備以下技能並能夠進行以下工作；
- 實施健全的會計和財務規章制度所需的知識和技能
- 瞭解和執行基本的簿記和會計術語，例如財務報表、正現金流、過橋融資、流動性等
- 能夠根據財務評估（即：一般估值概念、專案可行性評估）評估專案績效
- 執行成本會計原則和本地定價策略
- 管理應收賬款
- 同樣，本主題及其內容並未充分體現商業技能的組成部分
但是，您應該對其進行修改以適應您的特定情況。在這種情況下，它應該適應您的行動計劃；該計劃應旨在實現可持續性和戰略行動，詳細說明您如何從FOSS中獲取收入。Paul Young (2008) 列出了您可能考慮將其納入您的商業計劃的組成部分。商業計劃的組成部分在下面的圖中以示意圖的形式說明：
如上圖所示，Young (2008) 將商業計劃描述為包含執行摘要、公司概況、使命宣言、公司目標和目標、公司所有制法律形式以及描述公司可能存在的商業機會。 除了這些，您可能還想陳述或列出一些知名客戶或目標客戶，並將它們作為商業計劃的一部分。 Young 對商業計劃組成部分的分類將在下面討論。
- 執行摘要
最後寫這一部分，並使其不超過兩頁。 包括您在五分鐘的訪談中要涵蓋的所有內容。 解釋擬議業務的基本要素：您的業務是什麼？ 您的客戶是誰？ 所有者是誰？ 您認為您的業務和行業未來將如何發展？ 使其充滿熱情、專業、完整且簡潔。 如果申請貸款，請明確說明您需要多少錢，以及您將如何使用這筆錢，以及這筆錢將如何使您的業務更具盈利能力，從而確保還款。 下表顯示了一些公司的執行摘要示例。
- 公司概況
您將從事什麼業務？ 您計劃做的工作不一定就是您從事的業務。 例如，如果您計劃開一家酒店，您實際上是進入酒店業，即照顧人。 這就是實際的業務，一旦您理解了這一點，那麼您所有的努力都將集中在確保酒店“照顧人”做得很好。
- 使命宣言
定義：使命宣言是公司基本目的的簡要描述。
使命宣言回答了“我們為什麼存在？”這個問題。 許多公司都有一個簡短的使命宣言，通常不超過 30 個字，解釋他們的存在理由和指導原則。
- 公司目標和目標
目標是目的地——您希望您的業務處於哪裡。 目標是實現目標過程中的里程碑。 例如，一個目標可能是擁有一個健康、成功的公司，在客戶服務方面處於領先地位，並且擁有忠誠的客戶群。 目標可能是每年增加您的客戶群以及一些具體的客戶滿意度指標。
- 商業理念
定義這一點可以幫助您瞭解在商業中什麼是重要的，您將向誰銷售您的產品，對您的行業的簡要描述等等。 但是，這裡的大部分資訊都在戰略計劃、營銷計劃和商業計劃的其他部分中詳細介紹。
- 所有制法律形式
確定您希望您的業務採用何種形式，即
- 獨資企業：是一種在法律上沒有與所有者區分開的商業實體。
- 合夥企業：是一種商業實體，其中合夥人（所有者）共同分享他們投資的業務經營的利潤或虧損。
- 有限責任公司：是一種由股份（Ltd）限制其責任的公司，這是私營公司的最常見形式。
- 描述機會
描述市場中存在的差距。 是什麼導致了這種差距，以及如何填補？ 瞭解市場或客戶需求的一種方法是使用調查，如模組 2.4 中的 Linux Holding (Pty) Ltd. 案例研究所示。
- 描述行業和市場
對機會的更深入理解需要進行系統研究。 Paul Young (2008) 認為，“假設你已經瞭解了你預期的當地市場是非常危險的”。 因此，必須進行某種形式的 SWOT 分析（第 4.1.6 節）或市場調研，以確保您走在正確的軌道上； 您瞭解您所在地區的商業環境、潛在客戶（例如政府、私營部門等）和競爭對手是誰。 將商業計劃過程用作您發現數據的機會，並確保您的產品或服務在市場上存在現實差距，並且您可以在提供該產品或服務方面具有競爭力。 “您的時間會花得很值。”（Young，2008）。
- 市場調研/競爭分析
市場調研有兩種型別。 即，初級研究和次級研究。
初級研究涉及收集新資訊，這些資訊直接來自潛在客戶。 這意味著透過訪談或調查收集新的相關資訊。 透過這種方式，您可以瞭解消費者的偏好和趨勢。
由於您必須針對專業市場調研的許多人，因此這種型別可能非常昂貴。 因此，您應該尋求出版物中示例和市場調研成功案例的建議。
次級研究是指案頭研究，涉及彙編現有的資訊，例如報紙、雜誌、統計資料或來自政府機構的人口統計資料中的資訊和研究結果。
如果您想分析市場，您必須儘可能準確地展示來源、統計資料和數字。 市場分析的效率起著重要作用，因為它將導致營銷計劃，並最終導致至關重要的銷售預測。
- 行業分析和進入壁壘分析
Young (2008) 還列出了您進入新興市場（尤其是 FOSS 市場）時可能面臨的障礙。 其中一些障礙可能與您的市場或地區相關，而另一些則可能無關。
- 高資本成本
- 高生產成本
- 高營銷成本
- 消費者接受度和品牌認知度
- 培訓和技能
- 獨特的技術和專利
- 關稅壁壘和配額
- 購買力分析
Young (2008) 認為，您業務的一個重要因素是您的客戶是否擁有購買您提供的產品的購買力。 您必須檢視您的市場並捫心自問； 我的潛在客戶在購買我的產品或服務時是否有很大的選擇餘地？ 我的產品或服務是否有替代品？ 客戶轉向替代品的可能性有多大？ 哪些產品和公司會與您競爭？
- 列出您的主要競爭對手
他們會全面與您競爭，還是隻針對特定產品、特定客戶或特定地區？ 您的產品或服務與競爭對手相比如何？
在他們的“營銷教程”中，KnowThis. Com 認為，“產品”一詞通常用作一個概括性詞語來識別營銷人員提供給其目標市場的解決方案。 本質上，產品可以分為商品、服務，甚至想法。 您可能會發現一些產品的定義超出了您的 FOSS 業務：
- 商品——如果某物是實物，則被視為商品。 也就是說，它是可以感覺到、品嚐到、聽到、聞到或看到的東西。 您的 FOSS 業務是否提供實物商品？ 您是否使用非實物（軟體）作為您業務中實物商品的“增強劑”？ 例如，您可以將 Ubuntu 作為雙啟動安裝在您銷售的所有 PC 或筆記型電腦中。
- 服務——根據 KnowThis.com 的說法，如果某物是客戶透過他人工作或勞動獲得的服務，則被視為服務。 服務可能會導致實物商品的產生（例如，商業雜誌的出版商僱用自由撰稿人撰寫文章），但購買的主要解決方案是服務。 與商品不同，服務無法儲存，只能在使用時提供（例如，美髮沙龍），並且提供的好處的一致性會因購買者而異（例如，每次美髮風格不完全相同）。
- 想法——如果營銷人員試圖說服客戶以某種方式改變他們的行為或看法，則某物屬於想法的範疇（參見模組 3.1 中的 FOSS 倡導）。 營銷想法通常是非營利組織或政府提出的解決方案，以便讓目標群體避免或改變某些行為。 這在針對青少年吸菸、汽車安全和非法毒品使用等活動的公益廣告中可見一斑。
雖然在某些情況下，營銷人員提供的解決方案既包含實物屬性，也包含非實物屬性，但對於大多陣列織而言，他們的主要產品——營銷工作的重點——集中在一個領域。 因此，雖然製造商可能會提供非實物服務，而服務公司可能會提供某些實物裝置，但這些通常用作增強組織主要產品的附加產品。
資本需求是開始業務所需的所有資產。 一個精明的企業家能夠識別這些資產是什麼以及如何支付它們。 資本形式；
- 債務融資——透過銀行、微型金融機構、租賃或貿易信貸。
- 股權融資——透過貸款人、個人資金、家人和朋友或合作伙伴。
在非洲，這兩種融資方式是最容易獲得的資金融資模式。從私人放款人到雨後春筍般湧現的微型金融機構，現在小企業家們有了大量的資金來源來實現他們的宏偉計劃。對額外收入的需求也促使許多有償就業的人投資他人的商業創意，作為一種賺取額外收入的方式，最終這要麼成為股權融資，要麼成為債務融資。
非洲融資的挑戰在於
- 對擔保的要求往往過高。一些銀行要求提供土地所有權或建築物所有權作為擔保，才能提供低至 2000 美元的貸款。這使得小企業難以籌集廉價資金開展業務，因為當你比較銀行利率和放款人利率時，兩者之間的差距超過 5 倍。放款人唯一的優勢是他們通常在借款前沒有非常嚴格的條件。
- 缺乏檔案使得從正規部門獲得信貸變得困難。例如，銀行可能要求你提供某些檔案才能借給你錢。
當你制定商業計劃時，這個計劃通常不會孤立地運作。還有一些其他外部/內部因素可能會影響你的業務。你所確定的作為業務內部資源和關鍵能力或問題的關鍵要素必須與你的業務運營的外部環境相匹配或評估。幫助你完成這項工作的方法被稱為 SWOT 分析。SWOT 代表優勢、劣勢、機會和威脅，根據 David 和 Robert (1998) 的說法，它是所有 [商業] 績效評估技術中最熟悉的。對內部和外部環境的掃描是戰略規劃過程中的重要部分。定義：企業內部的環境因素通常可以歸類為優勢 (S) 或劣勢 (W)，而企業外部的環境因素可以歸類為機會 (O) 或威脅 (T)。對戰略環境的這種分析被稱為 SWOT 分析。QuickMBA.com 上關於“戰略管理”的線上課程提供了 SWOT 分析框架，如下所示，並討論了你在框架的各個要素中為你的業務考慮哪些方面。
圖 1：與 s.91，Kahraman，Grengiz：模糊多準則決策，理論與應用，NY 2008 相比。
優勢
企業的優勢是其資源和能力，可以作為發展競爭優勢的基礎。此類優勢的例子包括
- 強大的品牌名稱
- 在客戶中享有良好的聲譽
- 來自專有技術知識的成本優勢
- 對優質自然資源的獨家獲取權
- 對分銷網路的有利獲取權
劣勢某些優勢的缺乏可以被視為劣勢。例如，以下每一項都可以被認為是劣勢
- 缺乏專利保護
- 品牌名稱薄弱
- 在客戶中享有糟糕的聲譽
- 高成本結構
- 缺乏獲取最佳自然資源的機會
- 缺乏獲取關鍵分銷渠道的機會
在某些情況下，劣勢可能是優勢的另一面。以企業擁有大量生產能力為例。雖然這種能力可能被視為競爭對手所不具備的優勢，但如果對生產能力的大量投資阻礙了企業對戰略環境變化的快速反應，它也可能被視為劣勢。
機會外部環境分析可能會揭示一些利潤和增長的新的機會。此類機會的一些例子包括
- 未滿足的客戶需求
- 新技術的出現
- 法規的放鬆
- 國際貿易壁壘的消除
威脅外部環境的變化也可能對企業構成威脅。此類威脅的一些例子包括
- 消費者口味發生轉變，不再青睞企業的產品
- 替代產品的出現
- 新的法規
- 貿易壁壘的增加
SWOT 矩陣根據 QuickMBA.com 的說法，企業不應僅僅追求利潤更高的機會。相反，企業可以透過識別企業優勢與即將出現的機遇之間的契合來獲得更好的機會發展競爭優勢。在某些情況下，企業可以克服劣勢，從而為自身做好準備，進而追求更有吸引力的機會。為了制定考慮到 SWOT 概況的策略，可以構建這些因素的矩陣。
- S-O 策略追求與公司優勢相匹配的機會。
- W-O 策略克服劣勢來追求機會。
- S-T 策略確定公司如何利用其優勢來降低其對外部威脅的脆弱性。
- W-T 策略制定防禦計劃，防止公司的劣勢使其極易受到外部威脅的影響。
說明你在以下方面所具有的競爭優勢和劣勢
- 技術變革
- 政府法規的變革
- 經濟的變革
- 你所在行業的變革
企業銷售和營銷部門在透過銷售獲取現金以保持企業活力方面發揮著非常重要的作用。
- 銷售和營銷人員的角色和責任
- 銷售策略和目標
- 銷售人員的角色
- FOSS 業務潛力、競爭和自我評估的市場調查
- 分銷渠道
- 開發“初步”營銷組合
公司的運營是將所有公司部門整合在一起，以實現共同目標的粘合劑。
- 運營的角色和責任
- 設定目標和建立能力
- 設定人員和銷售拜訪計劃
- 管理庫存控制
- 遵守 ISO 或其他標準
- 遵守隱私和其他監管控制
人力資源或人事部門對於建立必要的的人才庫以執行業務的所有職能至關重要。
- 人力資源專業人員的角色和責任
- 招聘合適候選人的策略
- 招聘和解僱方法
- 職位描述和薪酬水平的規範
- 遵守勞動法、公平招聘和選拔流程的規定
- 人員專業發展
- 人員績效評估和組織效率與業務目標和戰略掛鉤
- 作業 1：列出並描述你所在國家/地區對於建立 FOSS 業務至關重要的資源（商業雜誌、政府部門、貿易展覽會、協會等）。
- 作業 2：利用你在模組 4.1.2 中的知識，識別並列出你可能瞭解的你所在國家/地區的 3 家公司的會計程式。
- 作業 3：識別並描述你所在國家/地區的市場中存在的 FOSS 機遇。
- 作業 4：利用下表，描述你所在國家/地區現有的支援或資助 ICT 或任何型別的創業[1]倡議的支援結構。
| 國家/地區 | 支援融資的結構 | 示例/案例 |
| 例如，甘比亞共和國 | 商業銀行、商會、''Asusu'[2] | Kumba 企業獲得了 2000 美元的貸款，用於在甘比亞開展 Linux 培訓 |
| …............. | ….................................. | ….............................. |
| …........... | ….................................. | …............................... |
| …............... | …................................. | …................................ |
- 練習 1：利用你在模組 4.1.3 中的知識和模組 2.1 -2.7 中的案例研究，透過勾選你認為資訊完整的地方來完成下表。
| 公司 | 執行摘要 | 公司描述 | 使命宣言 | 公司目標和宗旨 | FOSS 市場機會 |
| OpenWorld | |||||
| GIS GlobalImage | |||||
| FutureSoft Resources | |||||
| Linux Holding | |||||
| Linux Solution | |||||
| Amest Santim | |||||
| CenFOSS | |||||
- 練習 2：列出並識別你所在國家/地區或區域中常用的 5 種 FOSS 服務和 5 種 FOSS 產品。
- 練習 3：根據你在模組 4.1.7 中關於 SWOT 分析的知識，為一家你可能瞭解的你所在國家/地區的 FOSS 公司制定矩陣。
- 練習 4：利用你所在地區的本地市場作為業務目標，為特定的 FOSS 解決方案（資料庫系統、CMS 等）制定銷售和營銷計劃。
- 討論：克服模組 4.1.3 中列出的進入市場障礙的可能方法是什麼？
- ↑ 在此處找到一些關於“科技孵化器”的參考資料：http://www.infodev.org/
- ↑ Asusu 是一個“富拉”語詞，描述一種當地形式的銀行業務，一群關係密切的朋友每月貢獻固定金額，並將其交給該群體的一名成員，用於創業。