K-12 學校計算機網路/第 25 章/遠端學習與變革管理
為什麼有效的變革管理對於希望將遠端學習融入其課程的學校至關重要？因為考慮到遠端學習提供的許多重大益處，遠端學習專案在如今並未像應有的那樣廣泛採用，也沒有充分發揮其潛力。遠端學習專案遭到了 K-12 學校、大學和專業界的抵制，因為大多數人將遠端學習模式視為對傳統教學方法的改變。為了使遠端學習成為 K-12 學校成功的舉措，技術協調員需要了解變革管理的各個方面，併發揮強大的領導作用。
根據社會學觀察，對變革的接受程度取決於幾個因素：1）它與現有觀念和社會模式的一致程度；2）變革的益處和成本之間的平衡，包括對未知事物的普遍恐懼；3）那些對現狀有既得利益的人的抵抗力量；4）變革推動者的影響力。
本文將透過分析遠端學習的優勢和劣勢，以及介紹技術協調員如何承擔變革推動者的領導作用，重點關注第二和第四個因素。
維基百科對遠端學習的定義如下
“一個教育領域，它關注教學法和成人教育法、技術和教學系統設計，旨在向不在物理‘現場’的學生提供教育。教師和學生可以根據自己的時間選擇進行交流，透過交換印刷或電子媒體，或透過技術進行即時交流和其他線上方式，而不是親自參加課程。”
近年來，遠端學習已成為越來越流行的教育工具。由於遠端學習可以打破時間和距離的障礙，學生學習可以在世界任何地方的任何時間進行。
大學的線上學位和證書課程尤其受到了媒體的關注。根據 2006 年 5 月華爾街日報上發表的一篇文章，“雖然美國高等教育的總體入學率幾乎停滯不前，但線上入學率卻呈直線上升趨勢”。
雖然 K-12 學校的遠端教育沒有受到媒體的關注，但考慮到遠端學習的優勢（將在本文後面部分探討），它可以也應該融入 K-12 課程。此外，由於 K-12 學校的一項職能是為學生準備將來在大學和職業世界中的挑戰，透過學習如何在遠端教育課程中學習，學生有機會獲得電子郵件、討論板、影片講座（同步和非同步）、網路電視、YouTube、維基、播客等技術工具的實踐經驗。
與其他技術創新一樣，遠端學習模式可能會受到教師、學生、學校和社群的熱情或抵制。有些人會歡迎一種新的有效學習方法，而另一些人則會對遠端學習感到恐懼和焦慮。
管理變革並不容易。在教學和學習環境中管理變革帶來了額外的挑戰，因為技術協調員必須有效地管理與校長、教師、學生、家長和社群的關係。在 K-12 學校實施遠端學習模式的過程中，技術協調員處於成為學校技術領導者的獨特位置。此外，如果技術協調員能夠理解變革的人文方面，他/她可以轉變自己的角色。技術協調員可以發揮重要的領導作用，而不是僅僅作為遵循校長制定的戰略方向的輔助人員。
如果技術協調員能夠證明遠端學習教學模式能夠滿足學生和教師的需求，那麼變革更容易被接受。如果技術協調員能夠向校長、學生和教師有效地闡明遠端學習的優勢，並證明他們都能管理遠端學習的不足，那麼變革也更容易被接受。
作為一名有效的變革推動者，技術協調員應該能夠向學校董事會、教師、學生、家長和社群清楚地闡明遠端學習的優勢。
優勢 #1：靈活性，遠端學習可以在任何地方的任何時間進行
遠端學習技術打破了時間和空間的障礙。有了新技術，學習可以在世界任何地方的任何時間進行。K-12 學校的學生和成人學習者可以按照自己的節奏和方便的時間進行學習。
優勢 #2 額外的教學和學習形式
遠端學習可以創造更多樣化的教學形式。在外國語言和文化課程中，技術協調員可以安排和建立與外國學生的聊天室。技術協調員還可以安排和設定視訊會議功能，使美國學生可以使用該外語與外國的人聊天，以便練習該語言並瞭解更多文化。透過使用 YouTube、Skype 和聊天室等工具，教師可以提高學生的學習熱情和興趣。
優勢 #3 為學校節省成本
雖然節省成本不應被視為實施遠端學習課程的首要原因，但存在顯著的長期成本節省機會。透過遠端學習工具，學校可以增加每位教師所授課程的學生人數。
優勢 #4 訪問其他學校的額外課程
遠端學習帶來了獲取新資訊的新途徑；以前無法提供的課程現在可以訪問。例如，紐約市一位著名講師在初中開設的課程現在可以被美國郊區學校的學生甚至其他國家的學生訪問。來自全國各地或全球的學生的參與還可以促進學生之間的對話。
優勢 #5 讓學生熟悉遠端學習技術，為上大學的遠端學習課程和進入職場後的終身學習做好準備。
線上課程和電子大學滿足了成人學習者的多種需求，因此數量和容量不斷增長。許多專業人士瞭解終身學習的重要性，並透過各種方式積極追求繼續教育。由於很大一部分專業終身學習是透過遠端學習課程進行的，因此 K-12 學生熟悉各種遠端學習技術工具對於他們上大學和進入職場非常有利。由於良好的習慣應該從小養成，因此遠端學習課程可以從小學開始實施。
優勢 #6 給學生機會練習自律。
與教師在課堂上教授的傳統課程相比，遠端學習課程，尤其是非同步課程，需要學生擁有更多的自律才能在課堂上取得成功。在沒有實體教室和教師的情況下，遠端學習課程要求學生更加自律才能跟上課堂閱讀和作業。
優勢 #7 教會學生為自己的學習承擔主動性。
當 K-12 學生步入成年併成為專業人士後，沒有人會強迫他們上課，但每位專業人士都必須對自己學習負責。為了在職場中保持競爭力，專業人士終身學習至關重要。例如，一位擁有資訊科技大學學位的專業人士，可能會被公司總裁要求負責 IT 部門的預算。與其說自己沒有會計知識，不如主動參加會計的繼續教育課程，這會給公司留下深刻印象。與傳統課堂課程知識從講師傳授給學生不同，遠端學習課程要求學生在學習中更加主動，因為學生經常需要進行獨立研究來完成作業並參與課堂討論。當學生進入職場時，會有許多他們不熟悉的科目，而瞭解如何主動學習，遠端學習課程可以幫助學生成為積極主動的專業人士。
遠端學習的侷限性和應對方法
[edit | edit source]技術協調員應該瞭解遠端學習的一些侷限性，以及如何減少和管理這些侷限性。
侷限性 #1: 學習者可能會感到孤立
遠端學習的一個侷限性是，遠端學習課堂中失去了面對面的互動；這會導致學習者在學習過程中感到孤立。為了解決這個侷限性，技術協調員應該培訓教師建立聊天室，讓學生髮布帶有照片的網頁供同學檢視，併為學生設定機會透過 Adobe Connect 等軟體進行同步聊天。教師也可以在課程期間安排與學生的面對面會議。技術協調員可以解決這一缺陷的另一個方法是強調，遠端學習課程通常為學生提供了比傳統課堂更多的互動機會。與傳統講座模式的課堂相比，學生參與度可能僅限於性格外向的學生，遠端學習課程為即使是最害羞的學生提供了透過書面形式參與的機會。當學生需要透過書面形式參與時，他們通常會在發表評論之前花更多時間組織自己的想法，從而提高貢獻的質量。
侷限性 #2: 學習者提出問題更困難
遠端學習的另一個侷限性是，學生在遠端學習課堂上提問更困難。與傳統課堂上學生只需舉手提問不同，學生在遠端學習課堂上提問以澄清自己的困惑要困難得多。因此，技術協調員應該將這一侷限性告知教師，並鼓勵教師付出更多努力，儘可能詳細地說明內容以避免混淆，技術協調員還可以鼓勵教師對學生的提問做出積極回應。
抗拒變革和技術協調員作為變革推動者和領導者的角色
[edit | edit source]當人們遇到變化時，恐懼和焦慮是自然的情緒。為了維持現狀，許多人會採取抵制態度作為防禦機制。在工業革命期間，工廠的工人曾因明白自動化將取代人工而故意破壞新工廠的機器。技術協調員應該瞭解，一些對遠端學習的情緒抵制是有道理的，並與學校領導合作管理這些負面情緒並提供解決方案。
教師擔心他們可能會失去學生的尊重，這是很自然的，因為如今許多孩子都很精通科技，並且花費大量時間使用電腦。透過 IT 培訓課程為教師配備遠端學習技術的知識是減少焦慮最有效的方法之一。
隨著科技創新的快速發展，教師並不是唯一對不斷學習感到沮喪的人，他們必須不斷學習才能跟上這些創新的步伐。許多科技使用者在花費大量時間掌握一項新的科技創新後，可能會感到沮喪，因為他們發現自己的學習在幾個月內就過時了。為了解決這種沮喪情緒，技術協調員應該透過為教師和學校工作人員提供關於最新遠端學習創新的頻繁培訓課程來發揮技術領導作用。
使用遠端學習或其他型別技術的教師會遇到的一個令人沮喪的方面是，技術容易出現錯誤和故障。技術協調員應該預料到技術困難，並理解那些感到沮喪的使用者。為了緩解這些恐懼，技術協調員應該定期舉辦“開放式”辦公時間來支援教師，並努力對使用者查詢做出積極回應。
為了讓像遠端學習這樣的技術能夠在學術界成功實施並被接受，技術協調員不僅要扮演技術領導者的角色，更重要的是，他應該作為變革推動者發揮領導作用，以改變學校文化。技術協調員可以向校長說明教師的孤立感如何導致對變革的恐懼，以及建立教師支援小組如何讓教師分享 IT 知識並互相交流。技術協調員還可以邀請外部變革顧問為教師提供指導和變革意識培訓，作為教師支援計劃的一部分。此外，技術協調員還可以請求校長支援教師報名參加哥倫比亞大學教師學院等大學的遠端學習技術課程。透過成為遠端學習課程的學生，教師可以親身體驗這種技術，從而對用這些技術進行教學更加自信。
結束語
[edit | edit source]在 K-12 學校採用遠端學習既有回報，也有挑戰。因此，技術協調員有機會在技術和變革管理領域發揮重要領導作用。為了發揮有效的領導作用，技術協調員不僅要熟悉遠端學習的優勢和侷限性，還應該自信和富有同情心地引導教師進行變革過程。為了影響教師，技術協調員必須首先了解教師以及他們的恐懼和沮喪。
隨著遠端學習技術提供的眾多優勢，這種教學和學習方式很快就會融入我們的教育體系。學生會選擇在技術豐富的教室學習，而不是在傳統的課堂上，用黑板進行講座教學。正如查爾斯·達爾文所說，“生存下來的物種，並非最強壯的，也不是最聰明的，而是最能適應變化的”。
參考文獻
[edit | edit source]Hess B., Markson E., & Stein P. (1996) 社會學. Needham Heights, MA: Allyn & Bacon
“華爾街日報”. 2006 年 5 月 9 日. 線上大學入學人數激增. 於 2008 年 11 月 15 日從 <http://institutionalperformance.typepad.com/institutional_performance/2006/05/growth_in_onlin.html> 檢索
“維基百科”. 2008 年 10 月 29 日. 遠端教育. 於 2008 年 11 月 15 日從 <http://en.wikipedia.org/wiki/Distance_learning> 檢索