K-12 學校計算機網路/第 25 章/遠端學習與學生支援
哥倫比亞大學職業教育中心 (CCE) 為以下學生提供職業教育專案
• 哥倫比亞學院
• 富基金工程與應用科學學院
• 通用研究學院
• 繼續教育學院（理學碩士專案和學士後證書專案）
• 文理研究生院
• 藝術學院
• 建築、規劃與保護研究生院
隨著年輕人在日常生活中越來越多地使用 Web 2.0 技術，教育工作者和職業發展專家必須與時俱進。哥倫比亞大學職業教育中心已經認識到，積極利用 Web 2.0 技術不僅可以幫助職業中心與學生溝通，而且可以幫助學生根據他們對這些技術的瞭解和使用情況提高就業能力。
案例研究可以被職業服務專業人士用來為他們提供有關在職業發展計劃中創新地使用 Web 2.0 技術的潛力的資訊。這些具體技術包括 Facebook、Twitter、Alumwire、Drupal 和其他新興技術，可以證明在高等教育中建立學生支援系統的權衡取捨。泰特指出，“社交在商業環境中的日益支配地位給教育機構帶來了挑戰，讓他們在教育市場化意味著商業公司為了追求收入而進入該領域時，保持自己的作用”（泰特 2000）。
透過使用 Web 2.0 技術，職業教育中心不斷評估和審查不斷變化的技術；將他們的職業中心確立為學生的重要資源；並制定了可持續的戰略來實施各種社交媒體解決方案。然後，學生能夠利用他們作為數字原住民的經驗來探索職業選擇以及在競爭異常激烈的勞動力市場中建立人脈關係。透過這種方式，諮詢的支援服務不再侷限於面對面交流和各種心理測試工具，例如 MBTI 和/或 PET 分析。
職業教育中心為有興趣參與國際實習以及藝術職業的學生提供各種體驗式教育機會。此外，哥倫比亞學生企業為學生提供了一個獨特的機會，讓他們透過發展、管理和為學生經營的企業工作來培養和發展可轉移的創業精神和企業管理技能。專案參與者將成為經驗豐富的企業家，擁有強大的服務領導力、商業道德、專業責任基礎，並認識到他們將從這種經驗中獲得的無限職業機會。不幸的是，目前還沒有系統來衡量學生是否真的在實現體驗式學習專案的學習目標和目標。此外，最近一直強調批判性反思，透過電子郵件向學生參與者傳送一系列問題，要求他們回覆。雖然這種方法表面上似乎鼓勵批判性反思，但 Web 2.0 技術可以用來支援這些學生，同時鼓勵反思性學習和職業發展工具。例如，透過使用部落格，學生可以寫下他們的國際工作經驗。維基可以幫助學生提出如何為參與體驗式學習專案的後續學生做好準備的模擬提案。此外，YouTube 可以讓學生髮布他們體驗的影片和其他視覺內容，同時與他們的同伴分享他們的學習成果。
考慮到哥倫比亞海外體驗專案，學生/參與者會透過電子郵件收到以下內容
您好，CEO 倫敦參與者！
上週在晚宴和校友俱樂部活動上見到大家真高興。希望您玩得愉快，現在已經完全適應了您的實習和住宿。只是想讓您知道，我每週都會給您傳送一封關於不同主題的電子郵件，以幫助您完成您的實習並提供一些關於您在國外的體驗反思的要點。我希望您能認真閱讀這些內容並思考這些主題，因為討論和反思您的經歷將幫助您學習、做得更好並在實習中玩得開心。我們希望您在那裡有一個很棒的體驗，我希望我能在這方面指導您。下週我會透過 Skype 或 g-chat 與你們聯絡。與您的室友商議好您希望什麼時候與我聊天，然後其中一人將您雙方都方便的時間和日期傳送給我。
本週的反思主題是期望與目標設定。現在是時候思考您對實習的期望，以及您對夏天搬到倫敦的期望。
以下是需要考慮的一些事項
您是否在做您認為自己會做的事情？如果不是，為什麼？您對實習的期望是否得到了滿足？您對您正在為其工作的組織的期望是否得到了滿足？您對在倫敦生活的期望是否得到了滿足？有什麼驚喜嗎？花點時間記下您對這些問題的感受和想法。如果您的期望和現實之間存在重大差異，您認為這是為什麼？與您的同伴討論這一點，並寫下您自己的想法，將幫助您更好地瞭解自己。塞繆爾·約翰遜的上述引言很有見地：瞭解您期望和您體驗到的差異在哪裡是找到您正在做的事情的滿足感的關鍵。兩者之間的距離越小，您體驗到的滿足感就越大。如果您的期望和現實之間的距離很大，那麼是時候重新思考和重組了。這也是重新審視您的目標的好時機。
設定目標是積極構建體驗的好方法，這樣您就可以從中獲得最大的收穫。請記住設定具體、可衡量、可實現、現實且有時限的目標。例如，如果您有興趣建立人脈關係，那麼一個 SMART 目標是“在接下來的六週內，每週主動與您組織中的兩個人建立人脈關係”。一個含糊的目標示例是“學習建立人脈關係”。後一個目標非常含糊，因此最終結果可能會有很多形式，而且您可能根本不知道在實習結束時您是否實現了這個目標。
本週，為自己設定兩個或三個具體、SMART 的目標。您希望從這次實習中獲得什麼？您是否明確知道您想要獲得什麼以及如何獲得？思考您的期望以及它們是如何或沒有得到滿足的。您需要改變您的期望嗎？如果您的期望過高，現在是重新校準的時候了。如果您的期望過低，想想您事先沒有意識到的事情。寫下您的想法並留給自己。在實習結束時，您將能夠看到您對自己瞭解了多少以及您成長了多少。
祝您本週一切順利，我們很快就會與您聯絡！
開始第 4 周
“Thinking is easy, acting is difficult, and to put one's thoughts into action is the most difficult thing in the world.” Johann Wolfgang von Goethe quotes (German Playwright, Poet, Novelist and Dramatist. 1749-1832)
您好，CEO 倫敦參與者！
上週與你們聊天很高興，我很高興你們在倫敦玩得開心。
本週的反思主題是專注工作。此時，您都沉浸在實習中，很可能已經熟悉了您的主管、同事和周圍環境。每天，您的任務可能會發生變化，但您很可能已經習慣了您的工作環境和實習中的活動。
現在是時候抵抗進入自動駕駛模式的衝動了！確保您思考正在做的工作，並讓您的思維積極參與您的實習。這不僅限於您的專案，還包括周圍的人，您的主管，您正在為其工作的公司的目標以及您可能沒有參與的更大專案。
需要考慮的一些反思問題
你在這個職位中，哪些不同的實體受益於你的存在？你認為你所做的事情有意義且值得嗎？為什麼或者為什麼不？你是否會永久性地做這份工作，為什麼？回答這些問題將幫助你自我檢查你在這個職位中獲得和付出的東西。它還將確保你在工作時獲得有意義的體驗和學習。
即使你在一個比你喜歡的更無結構的實習中，或者你的主管沒有時間回答問題，重要的是要思考是什麼讓你努力工作，是什麼讓你脫離工作，以及所有介於兩者之間的因素。梳理工作中模糊不清或令人困惑的事情將幫助你明確你需要做什麼才能做好工作。記住，當你分心時，要保持專注，讓自己回到正軌。那些在工作中獲得最大滿足感，並在其職位上取得最大成功的人，積極思考著他們每天都在做的事情。我們都知道夏天是令人分心的，但學習如何激勵自己，並保持對工作任務的積極興趣，將使你的體驗更加美好。
祝你在本週的工作中一切順利，在倫敦玩得開心！
保重，
第 5 周
“溝通中最大的問題就是人們以為自己已經溝通了。”
George Bernard Shaw quotes (Irish literary Critic, Playwright and Essayist. 1925 Nobel Prize for Literature, 1856-1950)
您好，CEO 倫敦參與者！
希望這封郵件發現你一切安好，並且你在實習和倫敦玩得開心。
本週的反思主題是溝通。提高溝通技巧是幾乎每個人都可以做到的。它是所有關係（個人和職業）的必要組成部分，你將終生使用這項技能。
在你目前的經歷中，你可能遇到過一些情況，例如不清楚任務，或者對你主管提出的問題感到疑惑，或者你有一些建議想要提供給主管，但又覺得不適合這樣做。學習說什麼以及什麼時候說，是一項無價的工具。你越早掌握它，你在大多數情況下（也適用於與人相處）就越有優勢。
在溝通時需要考慮的事情
為什麼我們現在要聚在一起？我為什麼要嘗試溝通這件事？是否存在任何我想澄清的假設或暗示？我真的想和這個人溝通什麼？我已經問過足夠的問題來充分了解這個人了嗎？還要意識到，每個人處理資訊的方式都不同。不要以為你以一種對你來說有意義的方式說了什麼，其他人就一定以同樣的方式理解了。確保你透過提問來驗證，以確保你們在同一頁上。不要以為你已經溝通了，除非你和與你交談的人一起工作，以確保你所說的是他們所理解的。只需多問幾個問題，就可以從“我明白了”變成“我完全理解了”，所以一定要邁出這一步。
溝通還有一個至關重要的組成部分：傾聽。確保你傾聽你試圖與之溝通的人。在你與這個人交流之前，先了解你的偏見、你的假設和你的期望。在傾聽時將這些因素考慮在內，這樣你就可以判斷其中任何因素是否在影響你的溝通。記住，用問題來驗證你聽到的內容，以便你能以他們想要的方式理解它。傾聽是溝通的一半技巧，因此當有人試圖與你溝通時，請確保你專心傾聽。
希望這對你有幫助，我期待很快收到你關於實習的資訊。
保重，
第 6 周
“教育不是為生活做準備，教育就是生活本身。” - 約翰·杜威（美國哲學家、心理學家和教育改革家）
“教育不是為生活做準備，教育就是生活本身。”
- 約翰·杜威（美國哲學家、心理學家和教育改革家）
嗨，各位,
希望你們度過了一個愉快的週末，並且在進入實習的最後階段時玩得開心。
本週的反思主題是正式教育與非正式教育。你的教育是正式學習和非正式學習的混合。作為哥倫比亞大學的學生，你正在接受可以說是世界上最好的教育。但請記住，你在課堂上獲得的知識只是你學習的一種方式。你每天都在做的事情，你與其他學生、校友和同事的所有互動，以及你在城市中進行的所有探索，都是你的非正式教育。接受哥倫比亞大學的教育並不僅僅意味著你所做的嚴格的學術工作；它包括所有讓你融入生活的機遇、聯絡、人際關係和地方。
在本週，請思考你的正式教育是如何告知或影響你在今年夏天實習中所學到的東西。
一些值得反思的問題
1. 關於你的領域，你學到了什麼，與你在課堂上學到的內容相比如何？
2. 是否有某個特定的課程或老師幫助你瞭解你所在領域的某些東西，而你在工作時親眼看到了這些東西？
3. 在實習之前，你做了哪些課程、具體作業、論文或實驗，讓你很高興做過？
本週花一些時間來反思這些問題。你對正式和非正式教育經歷有什麼想法？批判性地分析你在學校學到的東西以及它如何在現實世界中發揮作用至關重要。很多時候，從書本到現實生活之間不會有直接的聯絡，這既是文科教育的挑戰，也是它的魅力所在。利用你的批判性思維能力，將你在課堂上學到的知識與周圍的世界融合在一起，才能充分利用你的經驗。
希望一切安好！
第 7 周
“真正偉大的人讓你感覺自己也能變得偉大。” ~ 馬克·吐溫名言
“Individually, we are one drop. Together, we are an ocean.” ~Ryunosuke Satoro, Japanese poet
嗨，各位,
這將是我最後兩封反思郵件中的第二封，因為你們將在大約一個半周後結束實習！我知道夏天對你來說過得很快，希望你在倫敦的最後一段旅程中享受其中。*淚水*……總之……
本週的反思主題是人際交往技巧。什麼是人際交往技巧？它們是你與不同情況下的各種人交往所需的技能。這不僅僅是溝通，而是你如何與人相處。人際交往技巧的核心是人，這讓我想到最重要的部分：你在實習期間與之交往過的人。
人是推動一切的力量。這句話可能看起來非常明顯（確實如此），但它往往會被忽視，甚至完全被遺忘。我們很容易埋頭工作，整天對著電腦打字或研究，卻忘記了周圍還有很多人。記住，你所做的一切都在影響不止一個人。不要忘記這一點！你在用你的工作影響著某個人，無論是直接還是間接。此外，無論你做什麼或正在做些什麼，都是因為一個人，而不是一個實體。實體、委員會、組織和公司不會產生想法，也不會解決問題——人會，無論是集體還是個人。一旦你成為職場上的專業人士，你可能成為一個更大的群體（如公司）的一部分，但你，這個人，才是被僱用的人，而不是你的學位或證書。這些可能讓你獲得面試機會，但最終，你作為一個人能說些什麼，將說服其他人繼續與你互動。
All of the interactions you have had thus far throughout your London experience should tell you more about yourself, as well as the diversity of perspectives that exist in the world around you. People are very different and it’s very likely that you’ll work with people who do not share your beliefs, viewpoints or methods of communication. It’s imperative that you make a concerted effort to learn as much as you can from your interactions about others and about yourself.
另外，不要忘記保持聯絡。你所建立的聯絡最終可能成為終生的關係，並能帶來美好的事物。感謝你周圍的人，並確保他們理解你對他們的影響。這不僅是為他人做的一件好事，而且能夠讓你周圍的人意識到他們對你的影響，這對於你來說也是一件非常有力量的事情。他們反過來也可能分享你對他們的影響。這對你的個人和職業發展都非常有力量。
本週的一些反思問題
如果你必須選擇，你今年夏天經歷過的前三個互動是什麼？
What feedback from roommates, co-workers, supervisors and friends did you receive that you would like to remember? What has resonated with you?
你與他人分享了什麼，你認為對他們有幫助？你對自己的交際能力有什麼評價？你在實習開始時是什麼樣的，現在又是什麼樣的？在你即將結束倫敦的最後一週時，請隨時反思這些問題。祝你週末愉快，我們很快就會談談！
保重，
觀察
[edit | edit source]雖然問題的措辭鼓勵反思，但我們可以用其他方式使用遠端學習工具。例如，在推特上釋出一些名言可行嗎？這些問題可以釋出在維基上，然後多個學生可以回覆並互相支援嗎？類似於 Blackboard 或 Courseweb 的東西是否足以跟蹤學生的體驗式學習。
電子郵件是足夠的，但它真的迎合了千禧一代或數字原住民的思維方式嗎？
最後的想法
[edit | edit source]Tait 指出，學生支援的主要功能有三方面
1. 認知：透過為個別學生提供課程材料和學習資源的標準和統一元素的調解，支援和發展學習。
2. 情感：提供一個支援學生的環境，培養學生的責任感，增強學生的自尊心；
3. 系統：建立有效、透明、總體上對學生友好的行政流程和資訊管理系統。
我認為遠端學習（定義為“專門設計用於透過使用電子通訊遠端進行的正式教學和學習系統”）可以在學生支援服務和職業發展中使用，也應該使用。但是，這需要一個熟悉各種技術（如 iTunes、播客、YouTube 影片和其他新興技術）的教師。
學生的自尊心會提高，因為學生會使用鼓勵創造力和反思的工具。
最後，這些工具對千禧一代來說具有熟悉感，因此教師需要在使用這些工具方面變得更加精明，並理解行政流程，不僅要確保技術對學生友好，還要確保教師有足夠的靈活性。
參考資料
[edit | edit source]參考
1. Tait A (2000) Planning Student Support for Open and Distance Learning.
2. Tait A (1999) 面對面和遠距離：新技術對指導和諮詢的調解，發表於英國指導與諮詢雜誌，第 27 卷，第 1 期，第 113-122 頁