Lentis/通訊技術與人際關係

簡介

隨著科技的進步，我們與技術的互動也隨之增加，以改善我們的生活。像 Facebook 和 Twitter 這樣的社交媒體平臺允許使用者幾乎立即向朋友傳送訊息或廣播資訊。雖然社交媒體等技術的進步使使用者可以透過數字媒介與更多人保持聯絡，但原本的面對面互動數量和質量卻下降了。

通訊技術史

腓尼基字母

現代字母起源於公元前 15 世紀左右發明的腓尼基字母。 腓尼基字母影響了拉丁語和希臘語等前身字母。 雖然字母的發明有效地記錄了故事和想法，但沒有有效的媒介來傳播文字。早期的書寫材料包括動物皮、樺樹皮、粘土、蠟、布和金屬。 進入中世紀，類似紙張的材料，如紙莎草紙，變得更加普遍。這使得寫作活動更容易被大眾接受，因為類似紙張的材料更容易使用和獲得。約翰內斯·古騰堡是“第一個證明活字印刷實用性的人”，時間是在 15 世紀中葉。 這被稱為印刷機，它能夠以史無前例的速度大量生產任何書面檔案。1969 年，美國政府的計算機網路 ARPAnet 傳送了第一封電子郵件。該系統使用分組交換和節點到節點通訊來傳送從一臺計算機到另一臺計算機的第一條訊息。 與郵件需要幾天才能送達相比，電子郵件現在可以在幾秒鐘內收到。雖然電子郵件絕對是傳統郵件的快速替代品，但人們只有在合適的計算機前才能接收和檢視電子郵件。簡訊成為了填補這一空白的技術，它提高了書面交流的可訪問性。第一條簡訊“Merry Christmas”是由尼爾·帕普沃思在 1992 年 12 月發出的。 這標誌著一個時代的開始，在這個時代，一個人能夠與外部世界保持持續溝通的概念是可行的。

人際關係中的直接交流

面對面互動

面對面互動“發生在共同存在的背景下；互動參與者彼此立即存在，並共享一個共同的空間時間參考系統。” 也就是說，參與面對面對話的人彼此距離很近，能夠進行來回交流。面對面互動不僅僅是關於談話，事實上，“只有很小一部分交流涉及實際的詞語：準確地說，是 7%。實際上，55% 的交流是視覺的（肢體語言、眼神接觸），而 38% 是聲音的（音調、速度、音量、語調）。” 因此，透過其他媒介互動時會失去很多東西。面對面互動不僅對人際體驗至關重要，而且它也是“大多數社會群體、機構和文化建立、維持和發展的基礎”。 這意味著，人際體驗質量的總體下降將透過某種社會媒介對每個人產生負面影響。

社交技巧

科技正在摧毀的五項社交技能

1. 眼神接觸 - 能夠很好地維持眼神接觸，以及知道什麼時候合適，這是至關重要的
2. 打電話的能力（而不是發簡訊或其他） - 專業電話交談，能夠自我介紹並直奔主題
3. 對話 - 提問、積極傾聽、能夠解讀他人的社交暗示
4. 空間意識 - 注意周圍發生的一切
5. 注意力跨度 - 持久的興趣和熱情

社交媒體與交流

案例研究：沒有媒體的一天

"24 小時：斷開連線" 國際媒體與公共議程中心 (ICMPA) 要求馬里蘭大學帕克分校的 200 名學生在 24 小時內停止使用所有媒體。在這些學生中，許多人表現出戒斷、渴望和焦慮的跡象，以及在沒有社交媒體聯絡的情況下無法正常工作的情況。

對媒體的沉迷

"我們對如此多的學生承認他們‘極度沉迷’於媒體感到驚訝"，新聞學教授兼 ICMPA 主任蘇珊·D·穆勒說。學生們用與藥物成癮相同的術語描述了他們對“斷開連線”的 24 小時的反應：處於戒斷狀態、瘋狂地渴望、非常焦慮、極其不安、痛苦、緊張、瘋狂。

研究表明，Y 世代患有格里菲斯六項決定行為成癮因素中的三項， 同時，像 ReSTART 這樣的公司致力於治療過度使用網際網路、電子遊戲和簡訊。

透過技術連線

研究發現，這些 18 至 21 歲的學生依賴技術建立友誼和人際關係。與世界隔絕的感覺給大多數學生造成了焦慮。當與社交媒體斷開連線時，許多學生感到與他人隔絕，並生活在孤獨之中。“雖然我所在的學校有成千上萬的學生，”一位學生寫道，“但我無法透過技術與任何人交流的事實幾乎讓人難以忍受。”

更多面對面互動

不少學生髮現自己對生活中一些以前忽略的事物有了新的認識。面對面的交流取代了 Facebook，更多寶貴的時間花在了朋友和家人身上。正如一名學生指出的那樣，那些不依賴媒體的人“人際交往能力更強，因為他們是用老式的方式進行對話，而不是透過簡訊。”

摘要

年輕一代前所未有地重視與朋友和家人建立即時聯絡，這已成為他們首選的聯絡方式，因為它速度快且可控。ICMPA 的研究表明，他們大部分精力都花在了與可以面對面見面的朋友建立數字關係上。儘管簡訊和 Facebook 的目標是促進聯絡，但對社交媒體的依賴使年輕一代無法像以往一樣進行交流或在世界中運作。

社交媒體的問題

社交媒體的廣泛傳播及其與人聯絡的多功能性，正在從根本上改變青少年交流的方式。雖然社交媒體已成為青少年生活中不可或缺的一部分，但其使用也會帶來風險，包括網路欺凌、色情簡訊、關係虐待以及對心理健康的不利影響。

網路欺凌 -- 社交媒體為針對和欺凌個人創造了可能性。大約一半的年輕人經歷過某種形式的網路欺凌，10% 到 20% 的人經常經歷網路欺凌。^[11]

色情簡訊 -- 電腦和手機上普遍存在攝像頭的現象與色情簡訊的增加有關。由於是間接交流，青少年無法看到接收資訊的人的反應，因此他們的行為與後果分離，導致不負責任的行為。根據預防青少年和意外懷孕的全國運動，20% 的 13-19 歲青少年表示他們曾傳送過自己的裸體或半裸體照片。^[12]

心理健康 -- 儘管大多數經常使用媒體的人與朋友和家人相處融洽，但使用媒體最頻繁的人報告稱他們的滿意度較低，更容易出現心理健康問題（Rideout，2010 年）。女童子軍研究表明，全國 68% 的女孩在社交網站上經歷過負面經歷，^[13] 同時，一些青少年報告稱 Facebook 可能引發爭吵。^[14]

手機和交流

智慧手機的演變

從 1993 年的 IBM Simon 個人通訊器開始，^[15] “智慧手機” 的概念為通訊革命鋪平了道路。2002 年，索尼愛立信 P800 首次配備了觸控式螢幕，諾基亞 6100 也首次實現了網際網路接入。^[16] iPhone 和 Android 手機於 2007 年釋出，它們憑藉自動旋轉感測器、允許多點輸入且忽略輕微觸碰的多點觸控感測器以及取代傳統 QWERTY 鍵盤的觸控介面，成為了智慧手機易用性的代表。^[17] 智慧手機的興起也為移動應用程式市場提供了空間^[18] -- 在手機上整合 Facebook 和 Twitter 等應用程式在現代社會已司空見慣。

自本世紀初以來，美國智慧手機的數量大幅增加。2012 年的一項調查顯示，44% 的美國人擁有智慧手機，預計到 2013 年這一數字將上升到 57%。在接受調查的智慧手機擁有者中，68% 的人回答稱“離不開它”。^[19]

社會規範

數字禮儀

隨著通訊技術的進步，“數字禮儀”^[20] 的需求也日益突出。這種技術禮儀作為網路交流的社會規範，規定了線上或數字環境下哪些行為是社會可以接受的。由於通訊技術繞過了對人體因素（如肢體語言和麵部表情）的解讀，因此為它們制定一套標準是一個持續的挑戰。

網路禮儀就是一個例子，簡稱為網路禮儀。與網際網路本身一樣，網路禮儀的規範一直在變化，但其基本原則鼓勵“核心規則”，例如拼寫檢查、避免垃圾郵件或全部大寫，以及避免火焰戰。^[21]

關於移動裝置，手機和智慧手機禮儀規定了諸如靜音而不是振動、開車時絕不發簡訊以及通話時使用柔和語調等原則。^[22]

簡訊

簡訊作為一種主要的交流方式，導致了社會互動方式的轉變以及人們對其的感知。^[23] 這種變化在約會領域尤為明顯。美國今日對 1500 人進行的一項調查顯示，31% 的男性受訪者和 33% 的女性受訪者更傾向於透過簡訊約會被約，而不是更私人的交流方式，例如打電話或面對面交談。^[23] 千禧一代作家露西·迪恩表示，“我們確實認為這一代人在交流方面存在巨大缺陷……他們不知道如何表達自己的情緒，他們傾向於躲在科技、電腦和社交媒體後面……發簡訊更容易。你可以仔細思考你想說的話以及如何措辭。當他們面對面或打電話時，就會顯得笨拙。”^[24]

結論

透過媒體技術的創新，通訊方式不斷發展，使使用者能夠以更快的速度與更多人聯絡。然而，隨著人們越來越習慣於社交媒體和智慧手機，他們對這些第三方作為交流方式的依賴，開始削弱了他們人際交往能力的培養和運用。社會規範和禮儀正在逐漸被採用，以應對這些技術的社會缺陷。