人機互動模型與理論/GOMS 模型分析

GOMS 模型分析

GOMS 模型本質上是一個使用者績效模型，它圍繞使用者目標和行動進行構建，由卡德、莫蘭和紐厄爾（1983 年）提出，並由基拉斯（1988 年）擴充套件。目標是指使用者在特定任務中試圖完成的事，例如解鎖手機螢幕。為了實現這個目標，使用“點選/按下鍵”將是操作的示例。方法是指完成目標的一系列操作和子目標，例如設定密碼，步驟可能包括：1. 選擇鎖屏設定，2. 選擇螢幕鎖定選項，3. 輸入舊 PIN 碼，4. 在無/滑動/面部解鎖/圖案/PIN/密碼中選擇選項，5. 設定新的密碼選項，6. 確認新的密碼，7. 點選完成按鈕。
選擇規則是指應選擇哪種方法來滿足特定目標，因為有多種選項可以達到相同目標。使用者可以選擇無、滑動、面部解鎖、圖案、PIN 和密碼中的任何選項，具體取決於他們所需的安全性級別和知識。GOMS 模型在使用者有多種方式來實現相同目標的情況下非常實用。然而，“對 GOMS 結構的評估表明，它存在一些問題，例如完成一個目標的方法太多，類似的目標由不一致的方法支援，以及過於依賴長期記憶的方法（例如，參見 Gong & Kieras, 1994）”。GOMS 模型也未能將使用者行為、生物或組織因素考慮在內。

參考文獻

1. Wickens, C., & Gordon, S. (2004). An introduction to human factors engineering (2nd ed.). Upper Saddle River, N.J.: Pearson Prentice Hall.
2. Gong, R., & Kieras, D. (1994). A Validation of the GOMS Model Methodology in the Development of a Specialized, Commercial Software Application. In Proceedings of CHI, 1994, Boston, MA, USA, April 24-28, 1994. New York: ACM, pp. 351-357.