人機互動中的模型與理論/與 Google 文件協作
在 1980 年代中期至後期，理論家們意識到，經典的認知理論存在誤解，因為他們未能看到“科學方法”與“現實世界方法”之間的差異。分散式認知代表了內部和外部認知的結合，包括計算解除安裝，例如理解結構、設計或圖形約束，以及心理、物理和社會環境。該理論由 Edwin Hutchins 提出，他希望開發一個能夠將外部系統與內部系統/環境/認知連線起來的“社會技術”系統。因此，它作為協作框架，對於計算機支援的協作工作 (CSCW) 等人機互動 (HCI) 非常有用。分散式認知分析檢查
- 分散式問題解決
- 言語和非言語行為
- 協調機制，如規則或程式
- 協作活動進行過程中如何處理通訊
- 如何共享和訪問知識
CSCW 也稱為計算機支援的協作工作，由 Irene Greif 和 Paul M. Cashman 於 1984 年提出，旨在支援自動化問題，理解協作或團隊工作的性質以及技術和社群的共同演化。Douglas Engelbart 等研究人員和工程師意識到，他們需要學習人們如何在群體和組織中進行協作以及技術如何影響協作。除了他們的關注點之外，他們還創造了一種“水冷器”效應環，用於確定組織內員工的社會差異。
卡內基梅隆大學社會心理學和人機互動教授 Robert E. Kraut 進行了一項研究，比較了日本和美國在 CSCW 研究方面的進展，研究了群體如何在有無計算機的情況下進行工作。他發現，使用計算機處理來強加人際交往結構，例如看到你正在交談的人的重要性，溝通手勢和肢體語言，這使得群體溝通更加有效。Google 文件是 CSCW 的一個示例，它填補了“時間限制”問題中的空白，在這些問題中，人際交往是不必要的，例如等待電子郵件、電話以及等待小組中每個成員完成專案中需要的部分，這也稱為“非同步通訊應用程式”。Google 和 CollaBoard 等其他公司透過使用“同步通訊應用程式”解決了這個問題，這是一種網路/計算機支援的協作工作，可以同時使用並同時進行通訊。
雖然分散式認知和 CSCW 相互實現並解決了經典認知理論中的問題，但協作性問題解決問題使團隊可以在沒有等待電話或電子郵件以繼續專案的時限的情況下協同工作。分散式認知和 CSCW 的缺點是，該框架不能滿足個人或文化差異，它也無法從不同的角度建立“新使用者”學習體驗，因為社會理解和規範是透過傳統和文化形成的。這些文化代表了個人的想法，我們一直在多元化的熔爐中工作，每個人都瞭解一種技術的不同功能，這取決於我們如何以最佳方式學習。另一個缺點是群體中存在“搭便車者”。
引用
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