人機互動中的模型與理論/整合創新擴散理論和技術接受模型
1962年，一位名叫埃弗雷特·羅傑斯的傳播學教授提出了創新擴散理論，以瞭解技術在社會中傳播的速度。該理論的關鍵特徵包括相對優勢、相容性、複雜性、可試用性和可觀察性。所有這些特徵都總結了創新相對於社會中已有的技術或資訊所感知到的程度。羅傑斯將“擴散”解釋為一種特殊型別的傳播過程，它隨著時間的推移，透過特定的渠道，將新思想傳播到社會系統的成員之間。他還解釋說，“傳播”是一個過程，在這個過程中，社會系統的成員創造和參與現有的資訊，而“資訊”是影響不確定性的物質-能量。因此，創新擴散理論的四個主要要素是
- 創新
- 傳播渠道
- 時間
- 社會系統
DOI 的“採用率”是指採用一種創新所需的時間長短，隨著個體採用創新，擴散曲線攀升，直到達到其漸近線，此時擴散過程已完成。DOI 的結果是存在一種“文化相對主義”，羅傑斯解釋說，每種文化都有不同的規範、價值觀、信仰和態度，這些規範、價值觀、信仰和態度在特定情況下對其有效。這種相對性在 DOI 理論中造成了知識和創新者（變革代理人）的差距，使其難以使用。新技術的複雜性和相容性在擴散決策過程中將由終端使用者如何感知其難度及其在特定社群/社會中使用的優勢來決定，這些優勢將在可觀察性下經過未知的時間進行傳播。這個時間可以用技術接受模型來衡量和預測。
1989年，弗雷德·戴維斯提出了技術接受模型 (TAM) 的概念。他從技術準備評估指南中發展了這一概念，該指南是一種社會心理學模型，根據信念和主觀規範預測行為。TAM 徹底改變了 TRA 和羅傑斯創新擴散理論的想法，並將其用於衡量人們對技術的易用性感知 (PEOU) 和有用性感知 (PU)，以使其被社會接受。這讓人們理解為什麼有些人或文化比其他文化更遲緩地採用創新，並推測實際的資訊科技系統使用受行為意圖 (BI) 的影響，而行為意圖本身又受對使用的態度的影響。這些行為意圖是外部挑戰。其他挑戰包括
- 使用者信念和態度
- 滿意度
- 適應變化
- 文化的作用
- 教育和意識
TAM 幫助研究人員識別不可接受的系統以及應採取的適當步驟。根據臺灣中央大學企業管理系和外語系的一項研究，他們使用羅傑斯的五個因素：相對優勢、相容性、複雜性、可試用性和可觀察性，來檢驗創新擴散理論和技術接受模型之間的關係，作為戴維斯關鍵特徵 PU 和 PEOU 的決定因素，這些特徵可能對電子學習系統接受度的理論發展和測試有用。他們發現所有五個因素都對員工使用電子學習系統的行為意圖 (BI) 產生了重大影響，並且“設計人員應注意電子學習系統的創新特徵和內容的開發，以便潛在使用者使用”。該研究表明，TAM 可用作一種經濟有效的衡量方法，用於預測未來電子學習系統的使用，根據 DOI 理論，採用是一個“持續分階段的過程，可以調查和促進。潛在使用者必須首先學習… 並被說服嘗試使用它。” 這表明員工必須熟悉系統以及試用機會，才能對系統建立理解。
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