人機互動模型與理論/擴散創新與TAM 2
基於創新擴散理論，將受眾、人口統計或客戶群體定義為潛在採用者，可以為理解解決方案是否實現了給定問題定義的目標提供很好的反饋。在建立 Web 介面時，網際網路可以作為一種即時渠道，讓數百萬使用者立即檢視和利用產品或解決方案。能夠理解使用者對 Web 應用程式的感知需求和易用性，這在設計過程中做出決策時具有很大優勢。如此多的使用者能夠親身體驗應用程式或網站，為擴充套件可靠性提供了很好的渠道，並允許進行大規模可觀察性，從而使介面更容易被採用。第一手資料提供了有關感知複雜性或難度的直接反饋，這將告知解決方案在當前 Web 價值觀和方法的時代精神中的感知相容性。如果一個解決方案能夠完全控制可觀察性、試用能力、複雜性和相容性，那麼它將能夠透過成為一個理想且可採用的解決方案，來為其相對優勢做出有力的論證。這使得創新擴散理論在為廣泛的功能和人口統計建立 Web/應用程式時成為一個很好的工具。這也可能有助於消除或減少需求悖論的時期，從而幫助或鼓勵落後者和其他使用者採用對其日常活動有價值的技術。
創新擴散理論很好地涵蓋了成功產品的採用，但對於從未進入主流接受的產品卻失之交臂。根據我對原型電動汽車的經驗，創新的最困難部分不是設計產品，也不是找到一個同伴創新者或早期採用者來利用創新，而是獲得達到早期主流所需的動力。在大多數不成功產品的案例中，從未達到早期主流。在填補這個差距的資訊中，有很多東西可以獲益，以便更好地預測哪些產品將在其擴散中取得成功，哪些產品不會成功。這之所以沒有做到，可能是因為它需要更多的背景資訊，並且會給理論增加更多複雜性。這將導致一個非決定性而是機率性的系統，並且會引入不那麼科學的概念，即運氣。總體而言，創新擴散理論很好地描述了成功創新的路徑，但沒有解決創新可能失去動力或變得過時的位置。為了包含這些特徵，需要一個動態模型並增加複雜性。
當需要適應新的研究時，擴散模型的結構和廣泛採用是該模型最寶貴的方面。在將其適應多種使用者體驗研究方法方面，存在著廣泛的可能性。當不得不與包括董事會成員在內的各種利益相關者打交道時，這個框架的廣泛採用和應用使得它更容易被那些做出進一步決策的人接受。這將為研究增加價值和相關性，並加強其基礎，因為它正被改編為研究的語境。
可以改編到擴散模型中的 3 個使用者體驗研究概念
- 專注於講故事 - 該過程將關於創新的資訊交換用作發現時期的一部分，這將有利於其他探索敘述和講故事使用的方法的使用者體驗方法。採訪採用者，使用他們的故事，甚至讓部分樣本保持日記。
- 根據真實資料建立人物 - 擴充套件人物的開發將利用使用者訪談和問題。根據真實資料開發它們對於代表基於比喻更少的模式給利益相關者是理想的。
- 同理心 - 能夠深入挖掘使用者的行為分析，並與使用者產生共鳴。
擴散模型應該與使用者體驗方法很好地配合。