人機互動中的模型與理論/擴散作為可靠預測器
創新擴散是一個關於技術和思想在社會群體中傳播的理論。它包含四個主要要素——所討論的創新、時間段、可用的傳播途徑和社會系統。傳播途徑是任何允許某人將技術/思想傳達給另一個人的機制，無論是簡單的電話交談，還是另一個人談論這個想法，或者僅僅是觀察技術的使用。社會系統是由相互關聯的人組成的群體。例如，根據閱讀材料中的例子，一群使用雜交種子的農民。這是一個關於媒體和人際溝通如何影響採用，而不僅僅是某事物被感知到的有用性和被感知到的易用性的理論。
該理論在很大程度上依賴於人的因素，以及該因素達到技術/想法的採用或臨界質量的特定水平。最終在早期採用者、採用臨界質量和落後或落後者之間形成S曲線。
在我自己使用公共部門內容管理系統的經驗中，TAM 中涉及的典型因素——有用性和易用性確實在採用企業可用的內容管理系統方面發揮了作用，但是，在沒有關於應該或不應該使用什麼系統的領導指導的情況下，潛在的採用者確實透過內部社交網路瞭解了系統及其功能。根據從這些社交合作夥伴那裡收到的溝通，決定是否採用。除了像在就業角色中那樣出現的明確要求情況外，由於考慮了圍繞採用或不採用周圍的社會環境，創新擴散是決定技術採用更好的模型。