GOMS 模型分析

GOMS 基本上，“一個使用者效能模型，它也圍繞著使用者目標和行動，是目標、操作員、方法和選擇規則 (GOMS) 模型，由 Card、Moran 和 Newell (1983) 開發，並由 Kieras (1988a) 擴充套件。” 目標是使用者在給定任務中試圖完成的，例如解鎖手機螢幕。為了完成這個目標，使用“點選/按鍵”將是操作員的例子。方法是完成目標的操作員和子目標的序列，例如設定密碼步驟可能包括以下步驟：1. 選擇鎖定螢幕設定，2. 選擇螢幕鎖定選項，3. 輸入舊 PIN 碼，4. 在無、滑動、面部解鎖、圖案、PIN、密碼中選擇一個選項，5. 設定新的密碼選項，6. 確認新密碼，7. 點選完成按鈕。選擇規則意味著應該選擇哪種方法來滿足特定的目標，因為有不同的選項可以達到相同的目標。使用者可以根據他們所需的安全性級別和知識，在無、滑動、面部解鎖、圖案、PIN 和密碼中選擇任何選項。GOMS 模型在使用者有許多方法可以完成相同目標的情況下非常實用。

然而，“對 GOMS 結構的評估揭示了一些問題，例如完成目標的方法太多，類似目標由不一致的方法支援，以及過分依賴長期記憶的方法（例如，參見 Gong & Kieras, 1994）。 ” GOMS 模型也未能將使用者行為、生物或組織因素考慮在內。

參考文獻

1. Wickens, C. & Gordon, S. (2004). 人機工程學導論 (第 2 版)。新澤西州上鞍河：皮爾遜普倫蒂斯霍爾。

2. Gong, R. & Kieras, D. (1994)。在開發專門的商業軟體應用程式中驗證 GOMS 模型方法。在 CHI 1994 年會議論文集中，1994 年 4 月 24-28 日，美國馬薩諸塞州波士頓。紐約：ACM，第 351-357 頁。