人機互動模型與理論/GOMS 有用但不完美
教科書第 4 章介紹的 GOMS 模型提供了分析系統或介面效率的有用工具。GOMS 模型的最大優勢在於它可以具體描述介面可以完成的任務或目標、可以用來完成任務的操作以及使用者在完成這些操作和任務時的效能和效率。作為一名網頁開發者，我建立新的網頁，使用者需要在其中進行資料輸入並檢視和理解資料的關聯。GOMS 模型將是一個很好的方法，可以理解使用者在使用網站之前需要了解什麼，這樣我就可以編寫一個幫助頁面，以確保新使用者或經驗不足的使用者能夠高效地使用介面。但是，GOMS 模型很難使用，因為它假設使用者是專家，而我正在建立新的網頁，所以我的所有使用者都是新手。在這種情況下，我必須建立易於理解的介面，讓使用者能夠輕鬆找到完成目標所需的特定操作。GOMS 模型也沒有考慮到使用者的急躁或沮喪。例如，如果一個網頁顯示大量資料，並且載入時間較長，使用者可能會失去注意力，尤其是在他們經常訪問該頁面並等待載入時。在這種情況下，使用者執行相同任務的能力會隨著時間的推移而變化，這在我的網站上經常發生，因為我的網站會操作和顯示資料庫中的資訊。雖然 GOMS 方法確實提供了關於介面可用性的有用資訊，並且可以用於分析我的網頁，但它並沒有提供對系統的完整檢視。