人機互動/HCI 分裂中的模型和理論

Carroll 關於 80 年代、90 年代和 00 年代 HCI 科學分裂的材料很有資訊量，但將其視為過去時態將是一個錯誤。這種分裂並沒有絲毫減弱，反而變得更加制度化，必須用更加熱情的佈道來應對。

殘酷的事實是，沒有事實的熱情對年度預算幾乎沒有影響，然而，人們可能用來證明 HCI 研究和後續產品改進實施的努力、時間和費用的證據本身就需要耗費時間和成本才能產生。

我認為，現代技術在真實使用者監控和行為指標方面都取得了進展，透過收集和分析適用的使用者驅動資料，應該充分利用這些進展來推動為繼續應用和發展 HCI 模型和理論提供依據。

人們經常爭論說，在將產品推向市場時，“足夠好”就足夠了，但無論使用範圍如何（並非每個例子都是墜毀的飛機或失控的核反應堆），透過人機介面改進使用者體驗對於選擇投資這些努力的組織來說，都將產生積極的淨影響。

直接收入當然是在確定 HCI 研究和應用的可行性方面的主要驅動因素和指標，但還有其他因素在起作用。消費者對特定產品和整個公司的信心岌岌可危。

隨著軟體和硬體選擇以及它們在我們日常生活中的整合變得越來越完整，使用者與一個更大產品系列中一個看似微不足道的小成員的互動可以決定進一步採用的可能性。負面偏見與社交媒體和廣播娛樂的面對面和線上的一對多方面相結合，會導致一個使用者的負面體驗實際上決定了產品或公司在市場上的成功。

當然，重要的是要記住，改進互動不僅僅是解決可用性問題，但我們這些願意承擔挑戰，推動人類與技術關係發展的人，是最有能力繼續抗擊我們多方面科學領域中的碎片化現象的人。